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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi…"
Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi e la spesa non è pronta, le commesse di sgridano pure perché loro non hanno tempo
"Consegna e imballaggio prodotti perfetto"
"Consegna ottima,"
Esperienza online
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Sito (negozio online) estremamente intuitivo, corriere puntule ed educato"
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
24 dic 2021
Recensione verificataContinuate a fare le offerte per la spesa on-line
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A. A.
24 dic 2021
Recensione verificatanavigazione sull'app agevole, assistenza cortese, tempistiche di risposta buone.
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificatapreciso
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificatatutto bene
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificatabuona
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataFacile navigazione,personale gentilissimo e preparato.Scelta di prodotti migliorata negli ultimi tempi,ma non sempre ottimale.Altrimenti avrei dato 5stelle
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataMolto bravi
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataNavigazione facile e intuitiva
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificatamolti prodotti presenti nel supermercato sul posto ,non ci sono on line
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataTrovato velocemente
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataMi sto trovando bene, non ho dato 5 stelle solo perché nell'ordine c'erano 10 uova e mi pare almeno un altro prodotto che avevano una scadenza relativamente vicina. Per esempio le uova scadenvano in una settimana. Per il resto tutto ok.
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataNulla da eccepire
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataNavigazione migliorabile Servizio clienti attento
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataLa maggior parte delle volte all'arrivo della spesa o manca qualcosa oppure qualcosa arriva rotta
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Quando capitano queste situazioni la invitiamo a comunicarlo all'assistenza clienti per ricevere un rimborso del prodotto danneggiato o mancante. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataCosto di consegna molto contenuto ed estrema puntualità
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A. A.
23 dic 2021
Recensione verificataEsperienza molto positiva. Un plauso particolare va a chi lavora nell'assistenza clienti. Estremamente professionali
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A. A.
22 dic 2021
Recensione verificataTutto ok... secondo me i prodotti che sono in offerta sul punto vendita e non indicato sul sito andrebbero pubblicizzati per invogliare il cliente ( per esempio panettone carrefour in offerta sul volantino e sul sito a prezzo pieno. Poi quando arriva la consegna il prezzo realmente pagato è quello in offertasegnato in offerta )
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A. A.
22 dic 2021
Recensione verificataSito di facile navigazione
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A. A.
22 dic 2021
Recensione verificataMolto puntuali e organizzati.
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A. A.
22 dic 2021
Recensione verificataComodissimo...Molto soddisfatta.
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