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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi…"
Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi e la spesa non è pronta, le commesse di sgridano pure perché loro non hanno tempo
"Consegna e imballaggio prodotti perfetto"
"Consegna ottima,"
Esperienza online
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Sito (negozio online) estremamente intuitivo, corriere puntule ed educato"
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
11 dic 2021
Recensione verificataconosco i prodotti, so che hanno un buon servizio. Mi sono sempre trovata bene.
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A. A.
11 dic 2021
Recensione verificataNegli ultimi 6 mesi finalmente ho visto rinnovare il sito e il servizio di consegna dopo ANNI di prese in giro e mail di kazziatoni continui per l'assoluta INKAPACITA' di gestire TUTTO :-(
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A. A.
11 dic 2021
Recensione verificataDato che ho più di 60 anni, avevo diritto di non pagare il trasporto, attendo ancora la vostra email.
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A. A.
11 dic 2021
Recensione verificataVorrei poter acquistare prodotti sfusi
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataIl sito è migliorato molto in un anno, cosi' come l'assortimento dei freschi. Prima non avevo la possibilità di ricevere a domicilio e adesso si! grande upgrade
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataTutto soddisfacente, vorrei solo avere la possibilità di aggiungere dei prodotti anche dopo che è partito l'ordine
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificatala consegna non ha subito ritardi
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataOttimo servizio. Spesa arrivata in anticipo.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataLa scelta è abbastanza ampia
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataNon c era tutto quello che ho ordinato,poi quando sono andato a controllare i miei ordini non mi ha riconosciuto neanche l amail..quindi per me il voto è molto negativo,infatti è stato il mio ultimo ordine,grazie comunque per averci provato,buona giornata.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. La invitiamo a segnalare il problema all'assistenza clienti. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataTutto ottimo
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataOttimo servizio, sito fatto molto bene
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataConsegna nei tempi previsti presso il negozio di via Rota a Genova. Personale gentile ed efficiente.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataTutto regolarr
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificatavorrei maggiore scelta di prodotti
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataNegativo perché la spesa è arrivata con più di 2 ore di ritardo senza un preavviso . sono stata avvisata del ritardo solo dopo aver contattato il numero verde per capire che fine avesse fatto la spesa.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataUn voto eccellente sia per la facilità di acquisto sia per la varietà dei prodotti e per la velocità di consegna. Ho molto apprezzato la possibilità riservata agli ultrasessantenni di non pagare le spese di spedizione.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataTutto ok, solo mi aspettavo un orario più verso le 12, che le 14 in punto, e il sito è un po' lento a caricare.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataLa ricerca dei prodotti sul sito è ben organizzata con varie opzioni di ricerca, abbastanza semplice trovare ciò che cerchi e trovare i prodotti in promozione. Facile controllare il carrello concludere l'ordine ed effettuare il pagamento. Ottima la possibilità di utilizzare le giftcard per il pagamento.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataBuon servizio, inizialmente partito come gratuito per le donne in stato interessante ,senza ordine minimo di spesa, per poi cambiare in corsa aggiungendoci l'obbligatorietà dei 15 euro minimi. Il problema non è la soglia minima di spesa, perchè resta di importo irrisorio, se non nel principio . Le promesse fatte il giorno prima non valgono il giorno dopo!
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, il servizio di spesa gratuita esiste da anni e per più categorie. La decisione è stata ponderata comunicando la modifica ai clienti, ma se per principio non vuole più usufruire della convenzione può segnalarlo all'assistenza clienti. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Egregio scrivente, che la decisione fosse stata comunicata ai clienti non è mai stata messa in dubbio ,non so dove lei l'abbia letta. Per principio non dovrei essere io a chiamare l'assistenza clienti per cancellare la convenzione, come da lei suggerito, piuttosto dovrebbe essere Carrefour "per principio" a mantenere le promesse fatte! Grazie per il tempo dedicatomi ,anche se nel suo caso è ben retribuito, mentre il mio è una gentile concessione che faccio alla sua azienda affinché possa fornire sempre un servizio migliore e non fare più brutte figure con i propri clienti.
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