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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi…"
Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi e la spesa non è pronta, le commesse di sgridano pure perché loro non hanno tempo
"Consegna e imballaggio prodotti perfetto"
"Consegna ottima,"
Esperienza online
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Sito (negozio online) estremamente intuitivo, corriere puntule ed educato"
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataCarrefour il mio negozio di riferimento
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataPrezzi più alti dei altri supermercati
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataImpeccabili
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataHo fatto una spesa all'insegna delle magnifiche promozioni che carrefour promuove online peccato solo che metà prodotti mancavano e lo hanno comunicato quasi alla consegna. Tra l'altro ti propongono articoli sostitutivi a prezzi non competitivi tanto vale non proporre nulla perchè non ha senso.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora non volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Grazie
Risposta da A. A.
Buonasera, sicuramente non ha neanche visto l'ordine in questione non ho mai autorizzato la proposta di articoli sostitutivi il problema sta nella merce in sconto che non è quasi mai disponibile mentre sul sito si. saluti
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificatabuono
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataOttimo
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificatasito di facile comprensione, velocità nell'ordine e pagamento
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataPer favore recapitate questa comunicazione alla Direzione di Carrefour: 1) Jeff Bezos è l'uomo più ricco del mondo perché ha posto il CLIENTE "al centro" soddisfando TUTTE le sue aspettative 2) Carrefour sta chiudendo 100 punti vendita in Italia. E non mi meraviglia a questo punto 3) Ho profonde conoscenze informatiche ed ho la certezza matematica di aver effettuato il carico dei punti Pyback in maniera ineccepibile. Se c'è stato un doppio ricarico della pagina Paypal non è dipeso certo da me 4) Ciò che veramente non comprendo è quanto segue: Io ho effettuato contestazione anche via telefono prima della consegna della spesa ed annullare una forma di pagamento per farne un'altra sarebbe stato un cambiamento semplice da fare. 5) Carrefour ha perso dunque un altro cliente come i tanti che ha perso non soddisfacendo le loro esigenze
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataC'è un solo problema. Che per cancellare un ordine bisogna telefonare. Sarebbe meglio se si potesse fare online.
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataDifficoltà nella navigazione sul sito,, perché si blocca parecchie volte.
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataL’assortimento non sempre è completo. A volte fa selezionare degli articoli che poi in fase di checkout viene comunicato non essere disponibili. Non potrebbe essere comunicato subito? Alla consegna poi più volte il corriere mi chiede di scendere a prendere la merce anzichè salire lui solo perché abito al terzo piano senza ascensore. Nell’ultimo ordine mancavano di nuovo degli articoli: questa volta si sono persi tutti i surgelati… I prodotti freschi non sempre sono ‘freschi’ in quanto spesso hanno scadenze brevi. Anzi, un paio di volte sono arrivati prodotti scaduti che poi però mi sono stati rimborsati. Chiamare il servizio clienti richiede moooolta pazienza in quanto i tempi di attesa non sono mai brevi e bisogna essere fortunati di trovare l’operatore gentile che ti risolva davvero il problema.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. L'operatore deve consegnare la spesa al piano, qualora non fosse così la preghiamo di segnalarlo al punto vendita di riferimento. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataVeloce e tutto correttamente consegnato.
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataBuono, ma migliorabile. Unica pecca del sito (non del negozio) è che alcuni prodotti non sono disponibili on-line (mentre in negozio si). Ho fatto presente ad esempio l'acqua, la Mozzarella SantaLucia a Panetto (per pizza) ecc...
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataUna sciagura. Quasi tutta la spesa sbagliata
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Ma la spesa mancante la mandate?
Risposta da Carrefour.it
Lei parla di spesa sbagliata, se mancano anche dei prodotti che ha pagato e non ha ricevuto, la invitiamo a segnalarlo aprendo un ticket all'assistenza clienti. Grazie
Risposta da A. A.
Fatto ma non rispondono
Risposta da Carrefour.it
Sollecitiamo l'assistenza. Grazie
Risposta da A. A.
Grazie. Mi hanno fatto anche sostituzioni senza senso
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataConsegna ritardata con prodotti rovinato e rotti.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataSito molto chiaro , un pomlemto a caricare i prodotti ma facile da usare
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificatapuntualità e cortesia
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataSono soddisfatta dell’intero servizio
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataPoca scelta sul sito. Ordine poco accurato e consegna sufficiente. Mancanza di parecchi prodotti normalmente in vendita in negozio. Un paio di zucchine ammuffite. Prodotti simili ma con scadenze diverse, anche con una settimana di differenza. Merce buttata a casaccio negli scatoloni. Scatoloni lanciati davanti la mia porta...
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. La invitiamo a contattare l'assistenza clienti per chiedere il rimborso dei prodotti non idonei ad essere consumati. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Non c'è problema per il rimborso. Ho scritto la recensione per essere utile al miglioramento del servizio.
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A. A.
2 dic 2021
Recensione verificataBuon livello di servizio; prodotti freschi (verdura) purtroppo poco soddisfacenti
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