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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"I prodotti surgelati arrivati scongelati, segnalo ogni volta la cosa e mi dicono sempre che è un problema del giorno per veicolo refrigerante oggi…"
I prodotti surgelati arrivati scongelati, segnalo ogni volta la cosa e mi dicono sempre che è un problema del giorno per veicolo refrigerante oggi non disponibile .. adesso basta.. non é cosa per voi. Consegnate solo prodotti non refrigerati e acqua, ah no.. neanche quella. Acqua non disponibile. Ho dovuto fare una spesa 10 minuti dopo la vostra consegna, arrivata con 2 ore di ritardo. Pessima esperienza.
"Tutto bene consegna nei tempi. L’unica cosa che non mj hanno dato la possibilità di scegliere e la consegna ad una persona anziana che dovrebbe…"
Tutto bene consegna nei tempi. L’unica cosa che non mj hanno dato la possibilità di scegliere e la consegna ad una persona anziana che dovrebbe essere gratuita e non dover avere un Minimo di spesa
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Esperienza online
"Buona esperienza. Prodotti facilmente individuabili dal sito."
"Ordinare on-line è facile ma i prodotti non sono ben conservati durante il trasporto"
"catalogo online molto ridotto. la ricerca spesso non funziona. la verdura purtroppo che arriva spesso è da buttare"
Capacità di risposta
"Servizio puntuale e cortese"
"Personale addetto alla consegna sempre molto cortese e puntuale. Grazie per il servizio che offrite."
"Puntuale e cortese"
Capacità del team
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimo il contatto telefonico. Commesse gentilissime"
"Ottimo esperienza servizio ottimo"
Affabilità e cortesia
"Come al solito, cura nella preparazione e gentilezza del corriere"
"Sempre cortesi e puntuali, grazie dell'ottimo servizio"
"Ottimo personale, ottima disponibilità sui prodotti e ottimi prezzi"
Assortimento
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
"Ultimamente ho trovato poca scelta nei prodotti online"
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataConsegna in ritardo rispetto alla fascia oraria indicata, in buste plastica leggerissime, messe doppie, che sono comunque arrivate rotte e bucate, annodate con doppi e tripli nodi
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
bene grazie, un'ultima segnalazione riguarda il fatto che è già la seconda volta su due che ordino il caffè espresso lavazza e non mi viene consegnato perchè non disponibile
Risposta da Carrefour.it
La disponibilità di stock dipende dal punto vendita che si occupa della preparazione delle spese online, talvolta può presentarsi questa situazione sopratutto se i prodotti in questione sono molto richiesti e/o in promozione. Ci dispiace per il disagio, buona giornata
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataTUTTO A POSTO
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataIl servizio spesa online e consegna a casa è molto comodo. L'ordine è stato recapitato nell'orario concordato. Tutto bene
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataSegnalo che con questo ordine alcuni prodotti, quelli più deteriorabili, non sono pervenuti in buon stato; evidentemente non sono state osservate le opportune cautele relative alla refrigerazione nella fase del trasporto; in particolare, i prodotti surgelati (pesce) sono stati consegnati che erano parzialmente decongelati, l'insalata songino invece parzialmente cotta (evidentemente posta vicino ai surgelati) e la confezione di more, immediatamente da me inserita in frigorifero non appena ricevuta, era ricoperta di muffa il giorno dopo!!!
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l’accaduto, cercheremo di essere più attenti in futuro nella selezione dei prodotti. La ringraziamo per avercelo segnalato, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataOgni volta do delle indicazioni sulle note ma non vengono mai prese in considerazione e mi ritrovo ad avere prodotti da buttare perché con scadenza molto ravvicinata nonostante io chiedo scadenza lunga.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l’accaduto. La ringraziamo per avercelo segnalato, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. La invitiamo ad inoltrare la segnalazione al servizio di assistenza clienti per ricevere il rimborso dei prodotti non idonei. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataMolto efficienti e gentili nella consegna
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataOttimo
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificataOttimo
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A. A.
26 set 2021
Recensione verificatanavigazione facile e migliorata
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataBuona navigazione sul sito e consegna puntualissima
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataÈ il migliore nella mia città con margini di miglioramento per l'assortimento e i prezzi (un po' alti di frutta e verdura.
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataGli acquisti sul vostro sito non sono molto fluido. Il sito non l'ho trovato molto intiuitivo
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificatatutto ok
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataNavigazione agevole, consegna veloce. Gentile e disponibile il personale al telefono.
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataTroppo spesso alcuni prodotti sono esauriti, ma il giudizio generale rimane positivo
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataGentili ed efficienti
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificatatutto facile e semplice
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataA volte nella sezione offerte dell'app non caricava correttamente riportando alla pagina iniziale.
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataNavigazione sul sito: migliorabile per una ricerca prodotti più veloce e soprattutto più sicura.
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A. A.
25 set 2021
Recensione verificataBuon marchio ma a volte prezzi alti
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