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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Tutto perfetto dalla scelta dei prodotti sul sito, alla consegna puntuale"
"Ottimi prodotti convenienti servizio stupendo. Grazie"
"Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano…"
Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano disponibili e non era prevista sostituzione. Quando è arrivata la spesa, oltre a non esserci i 2 articoli comunicati, è stato sostituito un prodotto con uno equivalente, senza avermelo comunicato e nonostante io abbia l’opzione “non sostituire” attiva.
Esperienza online
"Navigazione abbastanza agevole, scelta sufficiente per le mie esigenze. Consegna fatta da persona molto gentile e disponibile."
"Mi trovo molto bene con il servizio spesa online. Sono puntuali, professionali e collaborativi. Menzione speciale per il personale che porta la spesa…"
Mi trovo molto bene con il servizio spesa online. Sono puntuali, professionali e collaborativi. Menzione speciale per il personale che porta la spesa a casa, fanno un lavoro pesante, malgrado ciò sono sempre gentili e disponibili nel momento della consegna.
"L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più…"
L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più di un articolo non mi viene consegnato, con il relativo disagio.
Capacità di risposta
"Servizio impeccabile, curato e attento. Consigliato."
"Servizio comodo e consegna efficiente. Chi consegna a casa è gentile e consegna al piano."
"Veloce Corriere gentile e rispettoso"
Capacità del team
"Tutto perfetto e staff di consegna super gentile"
"Sevizio dell'operatore consegnatario molto buono"
"cliente da anni servizio ottimo"
Affabilità e cortesia
"Ottima esperienza cortesia"
"consegna avvenuta nei tempi indicati, personale cortese e disponibile, prodotti in ordine. molto bene"
"Ottimo servizio,puntuale e ragazzi molto gentili nella consegna. Bravi😁"
Assortimento
"facile scegliere i prodotti on line anche quelli opzionali nel caso non siano disponibili quelli scelti"
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataÈ andato tutto bene, il servizio è comodo e utile, la consegna è avvenuta puntualmente e il personale è stato molto gentile
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataServizio comodo per chi non può spostarsi, solo macchinosa la ricerca dei prodotti
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataservizio preciso efficiente e di qualità. Molto utile come sio da utilizzare e apprezzata la cortesia degli oepratori quando pe esempio avvisano che alcuni prodotti non sono disponibilie propongono alternativa.Cordialità e puntalità nella consegna
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataNavigazione comoda per quello che ho già deciso di acquistare Meno veloce per la ricerca di novità o prodotti che non conosco
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataBuono!
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataNon sono contento completamente, soprattutto perche' il vino che mi avete sostituito al posto di quello che avevo ordinato *(che non c'era) non e' stato di mio gradimento!!!!!!!!
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataPer quanto mi riguarda sul sito mancano alcuni prodotti che uso e che trovo se mi reco di persona al supermercato
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataLa spesa corrispondeva a quella ordinata. I prodotti scelti con cura, in particolare per quanto riguarda frutta e verdura (scelta come se l'avessimo fatto noi) e i prodotti da frigo (tutti scelti con scadenza lontana
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataMolto soddisfatta
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataOttimo il servizio consegna, sito però troppo lento nel caricare i prodotti, è macchinoso fare lo shopping online! Consiglio siti della concorrenza per vedere la differenza nel scegliere e caricare le pagine.
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataSufficiente nel complesso, avrei gradito tempi più rapidi
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataIl sito non consente la facile reperibilità del prodotto, i prodotti in offerta (più di 900 prodotti) sono visualizzati alla rinfusa, la ricerca per parole chiave non è chiara
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataFatto ordine tramite app. Alla fine non riuscivo a concluderlo in quanto tasto “conferma” non era attivo. Provato a disconnettermi e rientrare in account ma niente ho perso le speranze e ho dovuto fare la spesa in loco perdendo la promozione. Non è la prima volta che ho problemi con app. Non si riesce a concludere ordine oppure non accettava le gift card. Faccio ordini quasi tutte le settimane. Ultimamente ho ridotto gli acquisti in quanto ci sono stati vari problemi. Peccato.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataLa spedizione é arrivata puntuale nella fascia oraria descritta. Il corriere molto gentile e attento alle mie richieste
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataConsegna completa e puntuale
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataDurante la spesa online, degli articoli già nel carrello sono diventati non più disponibili. Però, come accade spesso, nel punto vendita erano comunque presenti. Il personale che lavora sul posto ha espresso perplessità ed anche loro avrebbero segnalato agli uffici competenti questa discrasia. La giustificazione che il servizio clienti mi aveva dato in passato era stata: "accedendo alla spesa online è come accedere ad un negozio differente rispetto al punto vendita fisico". Dal punto di vista pratico, però, se un prodotto è disponibile fisicamente nel punto vendita in cui il personale Carrefour effettua la spesa che il cliente ha selezionato online, sembra assurdo che il prodotto sia in realtà indisponibile! Materialmente il personale lo troverebbe facilmente negli scaffali del punto vendita, quindi perchè non renderlo disponibile anche online?
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataVarietà abbastanza ampia
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataofferte vantaggiise
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataL’ordine ha richiesto tempo ma è normale data la mole di prodotti inclusi. Ottimo il servizio. Ottimo anche il rapporto con il market in caso di prodotti mancanti. Unico neo: secondo me andrebbero inclusi anche i prodotti freschi sfusi.
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A. A.
11 mag 2022
Recensione verificataquesta volta la spesa è arrivata in ritardo rispetto alla fascia richiesta senza alcun avviso; inoltre non sono stata contattata per sostituire un paio di prodotti scelti ma non disponibili
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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