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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Quello che è stato ordinato è arrivato integro e nei tempi indicati"
"Avevo ordinato 9 confezioni sul sito erano disponibili, ho fatto l'ordine on line ma poi me ne hanno consegnato solo due"
"Navigare sul sito è stato semplice, così come l'invio dell'ordine. La consegna puntuale gestita dagli addetti alla consegna in modo perfetto"
Esperienza online
"Prodotti sostitutivi senza senso. Supporto dopo non buono. Web vecchia, lenta."
"Buona esperienza sul sito,per i prezzi e nel confezionamento adeguato"
"Facile e veloce fare la spesa online"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
"Come al solito, cura nella preparazione e gentilezza del corriere"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataProdotti marci
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l’accaduto, la invitiamo a contattare il servizio clienti per richiedere il rimborso dei prodotti arrivati scaduti. La ringraziamo per avercelo segnalato, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataOttima
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataTutto bene, servizio efficiente come sempre
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataLa navigazione sul sito è macchinosa, poco fluida e non si riescono a trovare tutti i prodotti utilizzando il tasto cerca. Diventa ancora più complicato da app. I prodotti non sono sistemati con ordine
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificata....
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataSono riuscita facilmente a trovare tutti i prodotti che cercavo e ho trovato offerte interessanti
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataOnline è facile e la spesa arriva perfetta. Le sostituzioni sono sempre di gradimento.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificatanonostante abbia negato la possibilità di sostituzione dei prodotti continuano ad arrivarmi prodotti sostitutivi.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataNel complesso una sufficienza, ma da migliorare il ritiro poiché la spesa non era ancora pronta.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataProdotti arrivati puntualmente così come da ordinazione.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataI prodotti sono buoni. La consegna e' stata ottima. Scelta prodotti bio parziale. Si potrebbe suddividere i prodotti in categorie.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataLa maggior sinergia fra Carrefour e Payback di cui è probabilmente il principale parttner ha consentito la creazione di coupon extra per la spesa online con l'accumulo di punti oltre i consueti che certamente stimolano il cliente perché' solitamente hanno una soglia considerevole e questo è anche un auspicio di proseguire per questa strada periodicamente
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataLa consegna perfetta, purtroppo mancava un cartone di acqua. ho avvisato subito il corriere e poi ho chiamato il servizio clienti che mi ha successivamente mandato un buono di 5€
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataGlobalmente soddisfatto
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataNavigazione del sito davvero agevole. Disponibili e professionali gli operatori del call center.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataDovreste dare la possibilità di stampare gli ordini quando vengono richiesti (elenco dei singoli prodotti), e non solo la ricevuta finale di ciò che effettivamente è stato acquistato.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataOrdine arrivato puntuale era tutto perfetto perciò direi OTTIMO
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataLa consegna e l'assistenza clienti sono molto efficienti, la navigazione sul sito può essere migliorata, non è molto facile la ricerca e la possibilità di comparare prodotti.
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A. A.
14 ott 2021
Recensione verificataLa recensione riguarda la consegna non il servizio clienti. Consegna programmata 18/20, ore 20,10 non arriva nessuno, chiedi notizie e gentilmente il servizio clienti mi richiama scusandosi, il fattorino è molto in ritardo e non ha nemmeno avvisato, arriverà alle 21. Purtroppo arriverà alle 21,30, si presenta alla porta senza nemmeno una scusa e mi consegna la spesa da cui ho dovuto buttare via una pizza surgelata completamente scongelata. Dove sia stato per un’ora e mezza oltre il termine di fascia e’ un mistero. Carrefour ha provveduto con uno sconto ma il mio consiglio è di provvedere ad infornare chi consegna che la casa di un cliente non è casa loro, non possono arrivare quando vogliono senza rispettare un orario scelto dal cliente stesso.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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