Recensioni clienti di Conforama Settimo Torinese

Valutazioni clienti Conforama Settimo Torinese

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  Non date possibilità di reso. Tavolo dimensioni errate

  Recensione del 20/03/22, a seguito di un'esperienza del 25/02/22 di DANNY V. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Andrea, vediamo che il tavolo è stato ritirato oggi 13.3.2022 , ci dettagli meglio per favore la Sua segnalazione.

  Risposta di Danny V

  

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  Buona serata, purtroppo abbiamo avuto problemi con la cucina. Il tavolo adesso a noi risulta troppo grande, vorremmo poterlo restituire insieme alle sedie. Le confezioni sono imballate come al ritiro, mai aperte.

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  Per migliorare il servizio dovreste avere un centralino con personale che risponde ai clienti.

  Recensione del 20/03/22, a seguito di un'esperienza del 24/02/22 di MAURO S. *

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  Prodotti con ottimo rapporto qualità prezzo

  Recensione del 16/03/22, a seguito di un'esperienza del 13/02/22 di PRIAMO F. *

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  Non ho ancora ricevuto il tavolo, non posso esprimere un giudizio

  Recensione del 28/02/22, a seguito di un'esperienza del 30/01/22 di SIBILLA M. *

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  PRODOTTO QUALITA'/PREZZO ECCEZZIONALE

  Recensione del 24/02/22, a seguito di un'esperienza del 13/01/22 di JARNO B. *

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  Poco personale fra i reparti, per assistenza e informazioni, però quando ho trovato, il personale è stato gentile.

  Recensione del 24/02/22, a seguito di un'esperienza del 31/01/22 di BATTISTA D. *

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  Arredatore simpatico e professionale.

  Recensione del 24/02/22, a seguito di un'esperienza del 22/01/22 di PENELOPE T. *

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  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 12/01/22 di MATILDE C. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  La preparazione del venditore (Davide) era ottima. Siamo stati seguiti in tutte le fasi.

  Recensione del 07/02/22, a seguito di un'esperienza del 16/01/22 di LUNA R. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Ho comprato a Conforama due tavoli per uno studio con una pessima esperienza e servizio . Sto attendendo la merce da più di 20 giorno quando mi era stato detto che la consegna era immediata Un disservizio anche dal centro assistenza mai raggiungibile e alquanto disinformati . Sono del tutto insoddisfatta

  Recensione del 26/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/12/21 di LUIGI M. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Gentile Cliente, Come anticipato nelle mail dell'assistenza clienti, e la telefonata dal reparto casse seguita da una comunicazione scritta , purtroppo il fornitore non ci ha comunicato ancora la data di scarico della Sua merce , abbiamo sollecitato. Alcune tipologie di merce stanno subendo dei ritardi di produzione per indisponibilità delle materie prime che ci costringe costantemente a recepire variazioni e ritardi nelle consegne. Questo è il motivo delle risposte non precise rispetto alle tempistiche di consegna. L'indicazione sul contratto di data prevista consegna solo indicativa è per gli eventuali ritardi di approvvigionamento merce. Appena la merce sarà disponibile nel nostro deposito verrà contattato per fissare l'appuntamento di consegna in 24/48 h dall'arrivo della merce. Scusandoci per il ritardo Le confermiamo che sarà nostra cura ed impegno primario chiamarla immediatamente all'arrivo della Sua merce. Grazie per averci contattato.

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  Il sito web e ben costruito e si fanno ottimi acquisti con consegne puntuali, viceversa per quanto riguarda gli acquisti in negozio. Per l'assistenza sull'acquisto di mobili in negozio, ottima accoglienza e disponibilità, peccato si siano create poi complicazioni sul pagamento e consegna dei mobili. Per quanto riguarda il divano, prenotato inizio dicembre, ora, metà gennaio non è stato ancora consegnato (con data su fattura che indicava la consegna a fine dicembre)

  Recensione del 24/01/22, a seguito di un'esperienza del 17/10/21 di DAVIS D. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Fabio, la faremo contattare dal nostro servizio clienti. In modo da darle tutte le informazioni necessarie sull'arrivo del divano. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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  Ho acquistato un tavolo in data 28/12.. al momento dell’acquisto mi hanno detto che ci vogliono 15 giorni per avere il tavolo. Abbiamo fatto l’ordine, dato acconto ecc. Provo a telefonare per sapere lo stato dell’ordine e non risponde nessuno, mando una email alla quale fortunatamente rispondono dicendomi che appena sarà in consegna mi avrebbero contattata. Passano ancora giorni e non si sa nulla del tavolo, provo a chiamare ma invano non risponde mai nessuno. Ti dicono di attendere in linea e non chiudere la chiamata per non perdere la priorità acquisita ma dopo tre volte che squilla la chiamata viene chiusa direttamente. Ad oggi ancora non riesco a parlare con nessuno per sapere qualcosa sulla consegna. Rimango davvero delusa dal servizio di Conforama.

  Recensione del 20/01/22, a seguito di un'esperienza del 28/12/21 di CAIO S. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Alessia, ci risulta che il tavolo sia arrivato in magazzino e domani verrà consegnato. Scusandoci per i ritardi causati dal nostro fornitore, la invitiamo a verificare e nel caso cambiare la sua recensione. Grazie. Conforama Italia Spa

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  fornito e con personale motivato direi gradevole la scelta e facile l'acquisto, un po' meno la consegna, materiali che dovevano essere in consegna per l'ultima settimana di dicembre 2021 non sono ancora arrivati.

  Recensione del 10/01/22, a seguito di un'esperienza del 12/12/21 di BERNARDO R. *

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  Sono molto soddisfatta del mio acquisto le sedie sono molto belle Cordiali saluti

  Recensione del 02/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di DIANA D. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Sig.ra Laura, Siamo lieti le nostre sedie le siano piaciute. Grazie per avere espresso la sua valutazione. Cordiali saluti

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  In negozio la ragazza addetta alla vendita è stata gentile ed esaudiente riguardo alle mie domande.

  Recensione del 26/12/21, a seguito di un'esperienza del 25/11/21 di MIRIAM M. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Sig.ra Simonetta, Siamo lieti che abbiamo soddisfatto le sue aspettative. La ringraziamo per la sua valutazione. L'aspettiamo in negozio per i prossimi acquisti. Cordiali saluti

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  Pessima per non aggiungere altro.totale presa in giro per i tempi di consegna.doveva arrivare il 7/12 invece mi comunicano che FORSE arriva a gennaio.non siete seri.

  Recensione del 20/12/21, a seguito di un'esperienza del 27/11/21 di FLAVIANA G. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Sig. Fanelli, come comunicato il fornitore è in ritardo di produzione e scarico merce. La invitiamo in negozio nel caso volesse scegliere un altro prodotto. Cordiali Saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Gen.le Cliente, le proponiamo modelli STAN; RITA; KATE in sostituzione del modello Lucy, senza variazione del prezzo. Può verificare i nuovi modelli sia in negozio che nel sito. Nel caso in cui siano di Suo gradimento può indicarci il codice del nuovo modello all'assistenza.clienti_to@conforamaitalia.it e provvederemo al cambio dell'ordine. Cordiali saluti

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  Positiva

  Recensione del 18/12/21, a seguito di un'esperienza del 22/11/21 di FIORENTINO G. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  ottimo assortimento, prodotti molto belli anche il reparto oggettistica molto ben fornito soddisfatta

  Recensione del 17/12/21, a seguito di un'esperienza del 24/11/21 di JELENA S. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 1 / 5

  

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  Non mi sono trovata bene ne sull acquisto effettuato né sul servizio

  Recensione del 12/12/21, a seguito di un'esperienza del 10/11/21 di LUDOVICO B. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Gen.le Cliente, la preghiamo di fornirci qualche dettaglio in più affinché possiamo cercare spazi di miglioramento sia nel prodotto che nel servizio. Cordiali saluti

• 5 / 5

  

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  Ottimo acquisto utilissima per persone anziane e non.la consiglio

  Recensione del 12/12/21, a seguito di un'esperienza del 14/11/21 di TIMOTHY L. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Negozio ben fornito, sono presenti molti articoli ed i prezzi sono abbastanza convenienti, soprattutto se in possesso della Confocard. Servizi di spedizione, assistenza clienti, trasporto e montaggio buoni. Migliorerei il percorso interno al negozio, garantendo un maggior numero di scorciatoie per evitare di dover fare sempre tutto il giro, e l'assortimento del reparto Outlet, che ora come ora risulta praticamente inutile perchè molto scarno.

  Recensione del 09/12/21, a seguito di un'esperienza del 07/11/21 di XAVIER P. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 3 / 5

  

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  Purtroppo la consegna del divano è in ritardo. Spero non lo sia troppo!

  Recensione del 08/12/21, a seguito di un'esperienza del 06/11/21 di NABIL C. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Gen.le Flaminia, il Suo divano è arrivato oggi 30.11, come previsto la chiameremo in giornata per fissare la data di consegna. Cordiali saluti

  Risposta di Nabil C

  

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  Buongiorno, sono contenta che sia arrivato. So che la consegna è prevista per domani 2/12.Purtroppo io non posso esserci nel pomeriggio per motivi di lavoro e dovrei pagare il rimanente. Direi: voi consegnate perché qualcuno a casa c'è e poi mi fate sapere come provvedere al pagamento. Grazie e buona giornata. Flaminia Zanotto

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  Professionalità cortesia e competenza

  Recensione del 05/12/21, a seguito di un'esperienza del 16/10/21 di LIBORIO L. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  roberto è stato molto gentile e professionale soddisfacendo ogni mia richiesta

  Recensione del 05/12/21, a seguito di un'esperienza del 07/11/21 di OLIMPIA B. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Negozio irreperibile e non disponibile all’esigenze del cliente.

  Recensione del 05/12/21, a seguito di un'esperienza del 12/11/21 di AMEDEO C. *

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  Buongiorno Gen.le Cliente, Ci faccia capire meglio per poter agire al meglio, se la segnalazione è per il rilievo misure Le confermiamo che i nostri venditori hanno avuto la Sua segnalazione ed hanno immediatamente sollecitato l'architetto per rilievo misure. Se si tratta di altro La preghiamo di fornirci maggior indicazioni per poter essere più efficaci nella soluzione della Sua. Cordiali saluti

  Risposta di Amedeo C

  

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  Buonasera, si tratta esattamente del rilievo da parte dell’architetto per quanto riguarda la cucina acquistata. Siamo stati chiari sin da subito con un Vostro venditore che avremmo avuto la necessità di ricevere la cucina nel minor tempo possibile, e ci era stato detto che per l’architetto sarebbero stati sufficienti due o tre giorni. Al momento sono passato più di 15 giorni lavorativi. Noi come da accordi vorremmo avere la cucina entro febbraio come stabilito in fase di vendita.

  Risposta di Amedeo C

  

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  Buonasera, si tratta esattamente del rilievo da parte dell’architetto per quanto riguarda la cucina acquistata. Siamo stati chiari sin da subito con un Vostro venditore che avremmo avuto la necessità di ricevere la cucina nel minor tempo possibile, e ci era stato detto che per l’architetto sarebbero stati sufficienti due o tre giorni. Al momento sono passato più di 15 giorni lavorativi. Noi come da accordi vorremmo avere la cucina entro febbraio come stabilito in fase di vendita.

  Risposta di Amedeo C

  

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  Buonasera, si tratta esattamente del rilievo da parte dell’architetto per quanto riguarda la cucina acquistata. Siamo stati chiari sin da subito con un Vostro venditore che avremmo avuto la necessità di ricevere la cucina nel minor tempo possibile, e ci era stato detto che per l’architetto sarebbero stati sufficienti due o tre giorni. Al momento sono passato più di 15 giorni lavorativi. Noi come da accordi vorremmo avere la cucina entro febbraio come stabilito in fase di vendita.

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  Disponibilità e gentilezza. Prodotti validi e buon rapporto qualità prezzo

  Recensione del 05/12/21, a seguito di un'esperienza del 15/10/21 di SANDRO P. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Tutto perfetto!!!

  Recensione del 05/12/21, a seguito di un'esperienza del 16/10/21 di FURIO S. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Post vendita PESSIMO. Sono molto delusa di aver acquistato da loro.

  Recensione del 03/12/21, a seguito di un'esperienza del 07/11/21 di NESTORE P. *

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  Gentile Giulia, come possiamo aiutarla ? Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Nestore P

  

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  Dal 14/11 ho posto un problema alla vostra assistenza clienti via mail e aspetto ancora una risposta.

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Giulia, ci risulta di aver risposto per mezzo mail a quanto da lei richiesto e segnalato. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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  Difficile reperire personale libero, il negozio è molto ampio e necessiterebbe di qualche dispositivo per chiamare un commesso in caso di necessità! Per il resto tutto ok!

  Recensione del 03/12/21, a seguito di un'esperienza del 30/10/21 di MUZIO V. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione, stiamo selezionando altro personale da inserire nel nostro team. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Ho trovato personale disponibile e pronto ad accogliere le mie esigenze.

  Recensione del 28/11/21, a seguito di un'esperienza del 07/11/21 di MARIANITA S. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

  Risposta di Marianita S

  

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  Tornerò certamente, buona giornata.

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• 4 / 5

  

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  Nonostante abbia avuto dei problemi iniziali, l'assistenza clienti si è resa subito disponibile a risolverli. La consegna è avvenuta e sono soddisfatto della qualità del prodotto ricevuto. Grazie

  Recensione del 26/11/21, a seguito di un'esperienza del 05/10/21 di LAMBERTO N. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Ottimi prodotti

  Recensione del 25/11/21, a seguito di un'esperienza del 01/11/21 di VIOLANTE P. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  soddisfatta

  Recensione del 23/11/21, a seguito di un'esperienza del 31/10/21 di GENZIANA R. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 3 / 5

  

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  Responsabile dell'assistenza clienti presente in sede solo alcuni giorni della settimana, le e-mail inviate dai clienti, vengono lette poco,cosí i problemi dei clienti si protraggono piú del dovuto.

  Recensione del 19/11/21, a seguito di un'esperienza del 19/10/21 di CARMELO M. *

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  Buongiorno Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione che ci da modo di migliorare , ci dispiace per i ritardi. Abbiamo ricevuto il materasso in sostituzione il 19/11. Ci risulta sia stato contattato il 20/11 per il ritiro e restituzione di quello in suo possesso. Rimaniamo a disposizione per ogni eventuale ed ulteriore necessità. Cordiali saluti .

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  In realtà il mio ordine non è ancora arrivato. Mi avevano detto circa una settimana ed è passato quasi un mese.

  Recensione del 19/11/21, a seguito di un'esperienza del 17/10/21 di BORIS B. *

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  Gentile Erika, abbiamo sollecitato l'arrivo della merce. Verrà contattata da un nostro operatore del reparto decorazione per darle maggiori informazioni. Grazie. Conforama Italia Spa

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  Ancora non mi fanno sapere quando arriva il materasso personale poco gentile dopo la vendita in attesa che mi chiamano x la consegna

  Recensione del 18/11/21, a seguito di un'esperienza del 16/10/21 di NUNZIA F. *

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  Gentile Iazano, la faremo contattare subito dal nostro ufficio clienti. Cordiali saluti. Conforama Italia spa

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  Assortimento vario, dagli articoli più economici a quelli più performanti. Gentilezza e rapidità del personale.

  Recensione del 16/11/21, a seguito di un'esperienza del 24/10/21 di LEONE G. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  Bello ordinato e originale

  Recensione del 16/11/21, a seguito di un'esperienza del 24/10/21 di GREGORIO L. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  Ottima assistenza del personale

  Recensione del 16/11/21, a seguito di un'esperienza del 16/10/21 di VIOLANTE G. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 1 / 5

  

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  Non ho ricevuto ancora nulla nonostante la consegna fosse x il 30 ottobre

  Recensione del 15/11/21, a seguito di un'esperienza del 13/10/21 di NICO F. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Giorgio, la merce è in scarico la prossima settimana nel nostro magazzino. Riceverà una chiamata dal nostro ufficio consegne per conferma della data di ritiro. Cordiali Saluti. Conforama Italia Spa

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  Brutta esperienza

  Recensione del 15/11/21, a seguito di un'esperienza del 07/09/21 di NADIR C. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Ettore, abbiamo letto la sua recensione e vorremmo capire come aiutarla. Cordiali Saluti. Conforama Italia Spa

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  Personale gentile e disponibile ma tempo di attesa troppo lunghi

  Recensione del 11/11/21, a seguito di un'esperienza del 11/10/21 di SIBILLA F. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Tutto bene

  Recensione del 10/11/21, a seguito di un'esperienza del 17/10/21 di ULRICO M. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per averci dedicato del tempo. Conforama Italia Spa

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  Formate meglio i vostri venditori

  Recensione del 10/11/21, a seguito di un'esperienza del 10/10/21 di JARNO B. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Simone, la contatteremo telefonicamente, il nostro obj è migliorare sempre il nostro servizio. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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  Buongiorno, l'unico servizio negativo è che non rispondono al telefono. Bisogna inviare una mail.....ma non tutti sono un grado di farlo. Per il resto negozio ben fornito. Personale gentile e preparato.

  Recensione del 10/11/21, a seguito di un'esperienza del 10/10/21 di SAMUEL P. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Franco, grazie per la recensione. in caso di chiamata senza risposta abbiamo inserito un servizio di Recall. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

  Risposta di Samuel P

  

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  Si, è vero.....ma mi hanno richiamato il giorno dopo...

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  L'assistenza ai clienti non sufficiente; con le consegne non rispettate il cliente deve essere comunque messo al corrente. Alla richiesta di sapere la nuova data di consegna, da parte Assistenza nessuna risposta ( al telefono non rispondono... anche di persona non mi è stata data certa)

  Recensione del 10/11/21, a seguito di un'esperienza del 18/10/21 di EUSTACHIO B. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Buongiorno Gen.le Cliente, ci dispiace dell'inconveniente, non abbiamo ancora una data di ricevimento del Suo divano, abbiamo sollecitato l'arrivo. In questo momento alcune tipologie di merce subiscono dei ritardi di produzione a causa di alcune materie prime. Questo ci costringe a non poter dare delle date se non indicative. Possiamo però impegnarci a contattarla immediatamente quando riceveremo la merce per fissare l'appuntamento di consegna. Certi della sua comprensione delle motivazioni del ritardo non dipendenti dalla nostra volontà ne operato ci auguriamo che possa cambiare idea per una valutazione più indulgente sulla sua esperienza generale di acquisto. Cordiali saluti

  Risposta di Eustachio B

  

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  Buonasera, ringrazio per la comunicazione. Attendo il termine di consegna per un termine supplementare di 15 giorni, riservandomi in caso di mancata consegna l'applicazione dell'art. 5.2. Cordiali Saluti

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  Sto aspettando una risposta per la consegna.Ho contattato il sito due giorni fa per avere notizie ma non ho avuto nessuna risposta abbiamo anche fatto un sollecito.Attendo risposta

  Recensione del 08/11/21, a seguito di un'esperienza del 30/09/21 di GRAZIA S. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Claudio, abbiamo sollecitato il fornitore. A breve le daremo risposta sulla data di arrivo. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Grazia S

  

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  Buongiorno,mi era stato detto personalmente che il letto sarebbe arrivato verso il 23 di novembre attendo una risposta prima possibile data l'urgenza.Grazie

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  Ottimo consulente

  Recensione del 05/11/21, a seguito di un'esperienza del 13/10/21 di BRIGITTA M. *

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  Grazie per averci dedicato del tempo con la sua recensione. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  Ottimo consulente

  Recensione del 05/11/21, a seguito di un'esperienza del 13/10/21 di LIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo consulente

  Recensione del 05/11/21, a seguito di un'esperienza del 13/10/21 di GRAZIA R. *

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  Grazie per averci dedicato del tempo con la sua recensione. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio consegna e montaggio. Puntuali nell ora e giorno fissato. Disponibilità e cortesia in negozio. Armadio conforme a come visto in negozio e sul sito.

  Recensione del 03/11/21, a seguito di un'esperienza del 09/10/21 di PENELOPE S. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 2 / 5

  

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  Ho prenotato giorno 9/10/ /21 e anche saldato un materasso memory 80x190 e mi era stato detto che sarebbe arrivato entro 1l 20 di ottobre . ma per adesso ancora nessuna notizia

  Recensione del 02/11/21, a seguito di un'esperienza del 09/10/21 di VINICIO M. *

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  Gentile Mario, grazie per la sua segnalazione. Abbiamo chiesto al fornitore la data di scarico del materasso. A Breve le daremo una risposta concreta. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Vinicio M

  

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  Grazie speriamo che sia davvero breve perche mio figlio ne ha davvero bisogno

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• 1 / 5

  

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  Proprio oggi aspettavo la consegna di un mobile che ho comprato e pagato il 2 ottobre presso il vostro punto vendita di Settimo Torinese non ho visto nessuno né tantomeno sentito nessuno e inoltre da venerdì 22 ottobre che cerco di mettermi in contatto telefonico con Voi ma è impossibile perché non rispondete mai…… pazienza ma la pubblicità del passa parola è sempre l’arma vincente del commercio !!!!

  Recensione del 02/11/21, a seguito di un'esperienza del 02/10/21 di ETHAN C. *

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  Gentile Rosa, la merce è in consegna oggi come programmato. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  buona valutazione generale

  Recensione del 30/10/21, a seguito di un'esperienza del 09/10/21 di JELENA B. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  Conforama é un luogo dove puoi trovare quello che serve per la tua casa. Personale gentile e professionale.

  Recensione del 30/10/21, a seguito di un'esperienza del 30/09/21 di KARIM C. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Dopo aver parlato con il servizio clienti per un problema sembra aver risolto

  Recensione del 27/10/21, a seguito di un'esperienza del 03/10/21 di OLIMPIA F. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

  Risposta di Olimpia F

  

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  Buonasera purtroppo il problema non si è risolto xche all atto del montaggio mi sono accorto che il magazzino mi ha consegnato solo in anta e non due ma il vostro servizio clienti mi dice che non può fare nulla se potete aiutarmi

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Mauro, la facciamo contattare dal nostro magazzino. Cordiali Saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Olimpia F

  

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  Vi ringrazio molto perché purtroppo non riesco a parlare con nessuno di settimo mi fareste un grosso favore

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• 5 / 5

  

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  Soddisfatta del prodotto . Forse prezzi un po’ alto

  Recensione del 27/10/21, a seguito di un'esperienza del 03/10/21 di PICCARDA B. *

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  Genitle Elena, grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 2 / 5

  

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  Ho acquistato un divano dove sopra c'è scritto consegna in 15gg ma non è cosi

  Recensione del 27/10/21, a seguito di un'esperienza del 03/10/21 di ELIO G. *

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  Gentile Rodolfo, le confermiamo che il divano Adige 2p e 3p nella colorazione esposta è disponibile in 15giorni. Lei ha effettuato l'ordine del colore torotra e il venditore sicuramente in fase di ordine le avrà comunicato che il cambio colore prevede tempo diversi di consegna. Per motivi che sicuramente capirà non possiamo avere tutti i colori dei divani esposti con consegna 15 giorni. Può indicarci come possiamo aiutarla? Attendiamo un suo riscontro. Grazie. Conforma Italia spa

  Risposta di Elio G

  

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  Intanto sul cartello del divano esposto c'è scritto disponibile subito, se volete verificare abbiamo la foto, vedendo la data limite di consegna sul modulo dell'ordine a dicembre abbiamo chiesto al venditore, ci ha rassicurato che gli ordini vengono evasi entro una quindicina di giorni, e dicembre è il limite massimo.

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Rodolfo, il divano presente in negozio è di un colore diverso ( Grigio chiaro) da quello che lei ha ordinato ( Tortora). Tutti i divani in expo con la scritta 15 giorni vengono consegnati in 15 giorni. Nel caso il cliente desideri cambiare colore i tempi di consegna sono diversi perchè deve essere ordinato al fornitore. Quindi se lo vuole entro 15 giorni può cambiare colore come quello in esposizione, se invece lo desidera colore tortora le confermiamo che la data è quella presente nel suo ordine. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Elio G

  

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  Va benissimo lasciamo l'ordine così, ma penso sarà prima e ultima volta che acquisto da voi, e ovviamente non consiglierò a nessuno

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Rodolfo, ci dispiace della sua risposta. il nostro interesse è garantire al cliente il miglior servizio, ma non possiamo anticipare i tempi di consegna per divani su ordinazione e con scelta colori. Cordiali saluti, Conforama Italia spa

  Risposta di Elio G

  

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  Forse non sono stato chiaro,dopo fatto l'ordine e ho visto che i tempi di consegna erano diversi dei 15gg,ho chiesto al venditore che mi ha risposto che in ogni caso sui divani gli ordini vengono evasi in 15 gg,e che quello che viene scritto sull'ordine e una prassi generale,quindi ho formate bene il personale a non prendere in giro la gente,o altrimenti perderete sempre più clienti,oppure un consiglio scrivete sui cartelline della merce, che i tempi scritti sopra si riferisce al solo prodotto esposto eo pezzi disponibili,in modo che il cliente si sa regalare da solo!!

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  Buongiorno purtroppo la plafoniera ordinata, a distanza di 3 settimane non è ancora arrivata nonostante mi avessero assicurato che in una settimana sarebbe arrivata. Così non è stato, ma io l'acconto del 50% glielo ho dato

  Recensione del 26/10/21, a seguito di un'esperienza del 01/10/21 di VERA P. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Giuseppe, abbiamo effettuato il sollecito al fornitore. In caso di necessità urgente se desidera può passare in negozio e scegliere una in pronta presa. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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  Per il momento posso esprimere mia opinione per quello che riguarda l'acquisto nel negozio, la ragazza che ci ha accolto è stata molto gentile( peccato che non ricordo il suo nome), e paziente. Per il trasporto e montaggio , vi faccio sapere in secondo momento. Grazie mille.

  Recensione del 26/10/21, a seguito di un'esperienza del 02/10/21 di DAVIDE S. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Nel pre-vendita ci siamo trovati molto bene. Attendiamo ora la consegna dei mobili per una valutazione complessiva

  Recensione del 21/10/21, a seguito di un'esperienza del 18/09/21 di MARIANO S. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Valutazione del pre-vendita molto buona. Attendiamo ora la consegna dei mobili

  Recensione del 21/10/21, a seguito di un'esperienza del 18/09/21 di CIRA C. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Valutazione del pre-vendita molto buona. Attendiamo ora la consegna dei mobili

  Recensione del 21/10/21, a seguito di un'esperienza del 18/09/21 di DANTE S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 1 / 5

  

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  La commessa aveva fretta di liquidarmi

  Recensione del 15/10/21, a seguito di un'esperienza del 14/09/21 di MODESTO M. *

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  Buongiorno Gen.le Cliente, ci scusiamo se il percepito è stato che la collega avesse fretta di liquidarla. Probabilmente la motivazione di questa sensazione è che la collega finiva il turno di lavoro alle 20:00 e non volendo lasciarla senza essere servita, o assegnare la sua cura ad un altra collega, ha pensato di fare in fretta le operazioni di vendita in modo veloce per poterla servire fino alla fine vendita. Cerchiamo di essere molto attenti al servizio al cliente, che è nostro motivo di operare quotidianamente, affinché l'esperienza di acquisto sia il più piacevole possibile. La ringraziamo della Sua segnalazione perché ci permette di porre l'attenzione sulla lettura del cliente di alcune nostre azioni che, seppur volte al servizio veloce ed esaustivo, possono indurre ad interpretazioni diverse dal nostro intento. Ci auguriamo di avere spiegato l'episodio e ci auguriamo che la spiegazione la induca cambiare la valutazione sull'esperienza di acquista e , quindi, la valutazione sulla recensione. Rimanendo a disposizione porgiamo cordiali saluti.

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  Ho avuto un problema (purtroppo) con la merce. Nonostante il problema fosse facilmente risolvibile, è stato veramente difficile trovare supporto. Nonostante le varie e-mail e i viaggi in negozio, è stato quasi impossibile risolvere il problema se non dopo la richiesta di parlare con il direttore di filiale. La qualità della merce rispecchia le attese ma i problemi avuti e la loro difficile soluzione mi fanno dare 1 stella. Alla fine per sopperire al problema ho personalmente trovato in una ferramenta le parti sbagliate e sostituite per una spesa di 40€. Dopo solleciti mi hanno dato, come da mia iniziale proposta, le barre appendiabiti dell' armadio esposto ma in ogni caso avevo già speso quanto sopra visto che per avere 2 barre commerciali mi era stato detto (anche qui dopo innumerevoli solleciti per avere una data) che sarebbero arrivati dopo 2 mesi e mezzo

  Recensione del 14/10/21, a seguito di un'esperienza del 18/09/21 di LIDIA F. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Lorenzo, la invito in negozio per risolvere questo piccolo problema e mi scuso con quanto accaduto. le riconosceremo quanto speso sotto forma di buono spesa. Ci deve portare solo la ricevuta di pagamento e stampare o far leggere questa mail. In virtù di quanto scritto sopra le chiederei di rivedere la sua recensione. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Lidia F

  

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  Come scritto chiaramente, sono già passato in negozio e dopo molta insistenza nel punto vendita, per e-mail e per telefono, nel punto vendita hanno accettato la proposta di togliere le barre dall'armadio esposto, quindi ormai me le hanno sostituite e ormai la spesa l'avevo gia sostenuta in quanto per me era fondamentale e non potevo aspettare. Tornare di nuovo al vostro punto vendita, oltre che un'ulteriore spesa visto che devo partire da Torino é pressoché inutile. Mi spiace ma non é il modo di gestire un problema di semplicissima soluzione. Ho speso più di tempo e benzina che per comprare quanto necessario in una ferramenta. Una soluzione come quella da voi proposta dovrebbe arrivare immediatamente e non dopo molte settimane di tempo speso al telefono, per scrivere e-mail e viaggi al vostro punto venditae soldi spesi per i viaggi al vostro punto vendita e per risolvere da solo un problema che ritengo essere il vostro anche se causato da un vostro fornitore. Buona giornata

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Lorenzo, apprendiamo che le barre sono state tolte dalla nostra esposizione e che il problema è stato risolto. le comunichiamo di aver emesso un buono spesa di 40€ valido 15 giorni da oggi 10.10.21 che potrà spendere nel nostro store. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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  buon rapporto qualità prezzo

  Recensione del 14/10/21, a seguito di un'esperienza del 01/08/21 di FORTUNATA V. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  la cassiera ha fatto confusione con i documenti dell'ordine. la prima commessa che ho incontrato è stata scontrosa e maleducata, si è rifiutata di farmi un preventivo perché mancava circa mezz'ora alla chiusura e dicendomi di prendere un permesso da lavoro per uscire prima (premesso che nel week end il negozio era chiuso causa covid quindi non avevo scelta che andare in settimana sul tardi), la ragazza per il tempo restante si è girata i pollici al posto di lavorare. la seconda commessa invece, trovata altro giorno, è stata molto carina, disponibile, simpatica.

  Recensione del 14/10/21, a seguito di un'esperienza del 01/08/21 di SHAIRA E. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  descrizioni dei prodotti esposti poco chiari (misure e composizioni sulle etichette dei divani) personale cordiale e paziente

  Recensione del 14/10/21, a seguito di un'esperienza del 12/09/21 di DEMIS D. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  commessa gentile e disponibile, prodotto buono e semplice da montare.

  Recensione del 14/10/21, a seguito di un'esperienza del 12/09/21 di FIORENZO D. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Ho trovato dipendenti molto dipsonibili e valide. Spero di trovare lo stesso nel post-vendita.

  Recensione del 12/10/21, a seguito di un'esperienza del 18/09/21 di FULVIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima assistenza verso il cliente.

  Recensione del 07/10/21, a seguito di un'esperienza del 07/09/21 di CLEOPATRA M. *

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  grazie per il suo feedback.

• 5 / 5

  

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  Mi sono trovato bene

  Recensione del 04/10/21, a seguito di un'esperienza del 04/09/21 di MICHAEL R. *

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  grazie per il suo feedback.

• 4 / 5

  

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  Servizio accurato e veloce

  Recensione del 01/10/21, a seguito di un'esperienza del 31/08/21 di MAGGIORE F. *

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  Grazie per il suo Feedback. Conforama Italia Spa.

• 4 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 24/09/21, a seguito di un'esperienza del 02/09/21 di ISABEL O. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  Soddisfatto dell'acquisto della cucina.

  Recensione del 24/09/21, a seguito di un'esperienza del 26/08/21 di RENZO F. *

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  grazie per il suo feedback.

• 5 / 5

  

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  sito ben fatto, articolo non acora ricevuto

  Recensione del 22/09/21, a seguito di un'esperienza del 22/08/21 di CRISTYN R. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Il mobile è arrivato rispettando le tempistiche concordate e tutto era perfetto imballo e consegna .. Un po' di tempo per montarlo ma il risultato è ok.. Grazie

  Recensione del 22/09/21, a seguito di un'esperienza del 22/08/21 di THEA R. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 10/09/21, a seguito di un'esperienza del 17/08/21 di VERA M. *

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  Gentile Gianni, grazie della sua recensione. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

• 2 / 5

  

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  Personale non all'altezza della vendita!!!!!!

  Recensione del 10/09/21, a seguito di un'esperienza del 09/08/21 di SIRIO E. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Damiano, vogliamo capire la motivazione della sua recensione. Come possiamo aiutarla? Cosa non l'ha soddisfatta ? Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

• 3 / 5

  

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  Sono rimasto un po' deluso del"comportamento" nella fase di acquisto del divano.

  Recensione del 28/08/21, a seguito di un'esperienza del 10/08/21 di BIBIANA M. *

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  Gentile Marius, ci risulta tutto consegnato, la ringraziamo per averci scelto. Conforama Italia Spa

  Risposta di Bibiana M

  

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  Comunque dalle varie esperienze di acquisto posso dire che non comprerò piu da Conforama

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Marius, ci dispiace. Se passa in negozio si presenti in assistenza stampando questa mail, troveremo il modo di recuperare in caso di nuovo acquisto. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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• 3 / 5

  

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  Consegna era prevista per 13/08/2021, ma oggi 19/08/2021 non so ancora quando riceverò il tavolo e le 4 sedie

  Recensione del 25/08/21, a seguito di un'esperienza del 03/08/21 di LISA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Cliente, ci risulta tutto consegnato. Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 2 / 5

  

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  servizio clienti e di post vendita inesistente e non disponibile. Non rispondono alle mail inviate a assistenza.clienti_to@conforamaitalia.it ne al telefono (tutti gli operatori sono sempre occupati)

  Recensione del 22/08/21, a seguito di un'esperienza del 31/07/21 di KRISTEL G. *

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  servizio clienti e di post vendita inesistente e non disponibile. Non rispondono alle mail inviate a assistenza.clienti_to@conforamaitalia.it ne al telefono (tutti gli operatori sono sempre occupati)

  Recensione del 22/08/21, a seguito di un'esperienza del 31/07/21 di CECCO B. *

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• 4 / 5

  

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  Lo Consiglio.. Ad ottobre mi consegneranno la cucina e speriamo vada tutto bene..

  Recensione del 22/08/21, a seguito di un'esperienza del 31/07/21 di MIRIAM D. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

  Risposta di Miriam D

  

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  Veramente mi avete deluso, oltre aver sbagliato le misure della cucina me la consegnate l 8/12/21 e speriamo non ci siano problemi..

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• 1 / 5

  

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  La consegna era prevista per il 4/8 ma ad oggi non si sa nulla.....e l'acconto lo hanno incassato

  Recensione del 18/08/21, a seguito di un'esperienza del 25/07/21 di MATILDE P. *

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  Gentile Luca, entro 24h verrà contattato dal nostro ufficio consegna. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Matilde P

  

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  Ricontatto molto velocemente da una gentilissima persona che mi ha confermato che il prodotto arriverà verso metà settembre......tenuto conto che è una scrivania penso sia più onesto dichiarare subito in fase di acquisto le corrette tempistiche di consegna.....non credo le abbiamo comprate tutte lo stesso giorno in cui l'ho acquistata io.......l'avrei comprata lo stesso ma con la differenza che avreste fatto più bella figura.....

  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Luca, i nostri programmi durante la fase di acquisto generano delle date di consegna in automatico ( in base alle lead time del fornitore). Nel suo caso specifico il fornitore sta ritardando la produzione. Chiediamo scusa ma non è nostro interesse fare brutta figura con i nostri clienti. Rimaniamo a suo disposizione per eventuali altre richieste. Cordiali saluti e Buon ferragosto. Conforama Italia Spa

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• 3 / 5

  

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  Il mio prodotto doveva arrivare il 4 Agosto e oggi 11 Agosto non è ancora arrivato

  Recensione del 18/08/21, a seguito di un'esperienza del 25/07/21 di MATILDE R. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Giuseppe, vediamo il suo ordine in arrivo per la prossima settimana. La contatteremo per aggiornala sulla consegna. Chiediamo scusa per il ritardo. Cordiali Saluti. Conforama Italia spa

• 3 / 5

  

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  Nel complesso l’opinione è positiva, l’unica pecca l’impossibilità di mettersi in contatto telefonico per qualunque informazione, dopo aver atteso un bel po al telefono dice di richiamare… ho provato in vari orari della giornata ma il risultato non cambia, non sono riuscita a comunicare con nessuno

  Recensione del 14/08/21, a seguito di un'esperienza del 22/07/21 di DIAMANTE T. *

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  Gentile Nunzia, grazie per la sua recensione. Per contattarci può andare sul nostro sito cliccando sul tasto assistenza o inviare una mail a : rep.mobili_to@conforamaitalia.it Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

• 3 / 5

  

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  Non è ancora arrivato...

  Recensione del 12/08/21, a seguito di un'esperienza del 19/07/21 di GILDA M. *

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  Gentile Marco, abbiamo sollecitato lo scarico al fornitore. la contatteremo appena disponibile. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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  Personale cordiale e attento al cliente

  Recensione del 12/08/21, a seguito di un'esperienza del 19/07/21 di LAURA F. *

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  Grazie per la sua recensione, Cordiali Saluti. Conforama Italia Spa

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  Cordiali , ti seguono molto e ti danno consigli. Esposizione molto bella

  Recensione del 03/08/21, a seguito di un'esperienza del 03/07/21 di CARMELA P. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 1 / 5

  

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  L'acquisto sarebbe stato anche bello se fosse arrivato nei tempi previsti e preventivati ,sono passati più di quindici giorni e del prodotto nessuna traccia, ho già scritto sia alla parte commerciale che alla vendita e nessuna certezza sull'arrivo. Molto molto negativo visto che era in pronta consegna.

  Recensione del 31/07/21, a seguito di un'esperienza del 07/07/21 di OSEA M. *

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  Risposta di conforama.it

  

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  Gentile Lucia, la prossima settimana è previsto lo scarico del suo ordine presso il nostro magazzino. Verrà contattato in questi giorni dal nostro ufficio per programmare con lei la consegna, Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

  Risposta di Osea M

  

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  Spero che unitamente a questa consegna vi sia anche il resto di quella precedente, cioè 2 sedie, così completeremo tutte le consegne, e chiuderemo definitivamente questa Odissea.

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  Ottimo

  Recensione del 27/07/21, a seguito di un'esperienza del 04/07/21 di LUCIA G. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  molto gentili disponibili, ottima esposizione

  Recensione del 27/07/21, a seguito di un'esperienza del 05/06/21 di MICHELE F. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  Ottimo

  Recensione del 25/07/21, a seguito di un'esperienza del 03/07/21 di SANTO G. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 20/06/21 di JOEY M. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

• 4 / 5

  

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  Assistenza clienti fantastica (Giulia) davvero gentile e disponibilissima.

  Recensione del 13/07/21, a seguito di un'esperienza del 20/06/21 di LUCE D. *

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• 4 / 5

  

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  Ottimo servizio, gentilezza, professionalita' , buona organizzazione

  Recensione del 28/06/21, a seguito di un'esperienza del 28/05/21 di ALIGHIERI S. *

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  Gentile Loretta, grazie per la sua recensione. Cordiali saluti. Conforama Italia spa

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  Posto stupendo e personale gentile e competente

  Recensione del 28/06/21, a seguito di un'esperienza del 29/05/21 di LOREDANA M. *

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  Grazie per la sua recensione. Torni a trovarci. Conforama Italia Spa

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  MI HANNO FATTO UN PREVENTIVO D ACQUISTO CION LA CARTA CONFCARD SENZA DIRMI CHE LA CONFCARD ERA A PAGAMENTO PER POI DIRE IN CASSA CHE "AVEVO CAPITO MALE IO" .... ERAVAMO IN DUE E TUTTE E DUE CON L'UDITO E LA MEMORIA COMPROMESSE ALLORA....

  Recensione del 24/06/21, a seguito di un'esperienza del 28/05/21 di DEMI G. *

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  Gentile Maura, l'arredatrice le ha fatto il preventivo includendo la carta per poterle applicare un ulteriore sconto. Infatti nel preventivo del soggiorno oltre allo sconto del 40% sul prezzo listino, così facendo al netto del costo della carta avrebbe risparmiato un ulteriore 15% ( circa 70€), Risparmio molto superiori rispetto al costo della carta di 19€, che le ricordiamo dura un anno e le dà diritto a molti vantaggi. Ci scusiamo dell'incomprensione e speriamo torni presto a trovarci. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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  Molto soddisfatta!!

  Recensione del 10/06/21, a seguito di un'esperienza del 10/05/21 di CIRA G. *

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  Gentile Elisa, grazie della sua recensione. Cordiali saluti. Conforama Italia Spa

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