ADESA Europe si distingue per l'organizzazione e la correttezza del servizio. Gli utenti apprezzano la funzionalità del sito e la competenza del personale. Tuttavia, è consigliabile verificare le condizioni delle auto prima dell'acquisto.
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A. A.
27 giu 2024
Recensione verificataScheda indicante colore vettura Rosso mentre l'auto è di colore Arancione, perizia danni e chilometraggio non conformi, ti fanno aprire il reclamo per poi dirti che la loro politica di rimborso non prevede piccoli graffi o ammaccature anche se non presenti in perizia (quindi non copre niente) e riguardo al chilometraggio, anche se la difformità si evince da passaggi effettuati presso centri non autorizzati, ti chiedono ugualmente un report dei tagliandi in casa madre....paradossale! Supporto dal servizio clienti pari a zero, Tutelano molto di più il venditore che l'acquirente.
Risposta da openlane.eu
Siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza negativa. Dobbiamo trasmettere il tuo feedback al nostro team in modo che possiamo indagare sulla situazione e provare a migliorare i nostri servizi. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti ringraziamo per aver condiviso le tue preoccupazioni. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza necessaria. Distinti saluti, Il team di OPENLANE
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A. A.
20 giu 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Ottima
Risposta da openlane.eu
Gentile Cliente, Grazie per la tua recensione a 5 stelle e per aver scelto OPENLANE! Siamo lieti di sapere che hai avuto una fantastica esperienza con noi. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Distinti saluti, Il team OPENLANE
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A. A.
21 mag 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Dovreste consegnare una fotocopia dei documenti dell'autovettura acquistata quando le consegnate a destinazione e quindi al cliente. Non li fornite mai prima e parliamo comunque di auto pagate interamente e anticipatamente. Troppo tempo passa per ricevere i documenti per non dire che le fotocopie dei documenti non volete proprio fornire.
Risposta da openlane.eu
Dear Cliente, Grazie per il suo feedback. Presso OPENLANE, ci impegniamo a fornire un servizio completo e trasparente ai nostri clienti. Abbiamo preso atto della sua richiesta riguardante la consegna dei documenti dell'autovettura acquistata. È importante sottolineare che rispettiamo rigorosamente le normative e i protocolli di consegna dei documenti, inclusi i tempi necessari per la preparazione e l'invio degli stessi. Comprendiamo che la ricezione tempestiva dei documenti sia fondamentale per i nostri clienti, e ci scusiamo per eventuali ritardi o inconvenienti che possano essersi verificati nel suo caso. Il suo feedback ci aiuta a identificare aree in cui possiamo migliorare e ottimizzare i nostri processi per garantire una migliore esperienza complessiva. Se desidera discutere ulteriormente la sua esperienza o ha altre domande riguardanti la consegna dei documenti, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti. Siamo qui per assistere e assicurarci che ogni suo bisogno venga soddisfatto nel miglior modo possibile. Grazie per la sua comprensione e per aver scelto OPENLANE. Cordiali saluti, Il Team di OPENLANE
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A. A.
22 apr 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Aquisto in ADESA è una comodità .
Risposta da openlane.eu
Caro cliente, Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai trovato l'esperienza di acquisto su OPENLANE comoda. Speriamo di poterti assistere ancora in futuro e ti ringraziamo per aver scelto di fare affari con noi. Cordiali saluti, Il Team OPENLANE
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A. A.
15 mar 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Ottima esperienza di acquisto, da migliorare solo di più il dettaglio dei danni che ha la macchina. Per il resto è uno dei migliori portali sul quale acquistare auto per operatori del settore!
Risposta da openlane.eu
Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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A. A.
15 mar 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
VORREI CHE COMUNICASTE IN LINGUA ITALIANA. ED ANCORA, VORREI CHE RISPONDESTE AL TEL VORREI MAGGIORE CHIAREZZA IN LINGUA ITALIANA SUI DANNI DEI VEICOLI.
Risposta da openlane.eu
Gentile cliente, Ti ringraziamo sinceramente per aver dato 4 stelle al nostro servizio. Siamo molto lieti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva e che il servizio ha soddisfatto le tue aspettative. La tua raccomandazione è molto apprezzata e ci impegniamo a continuare a fornire un servizio efficiente e di qualità. Se c'è qualche altro modo in cui possiamo migliorare o aiutare, non esitate a farcelo sapere. Grazie per aver scelto i nostri servizi e non vediamo l'ora di continuare a fornirti un servizio eccezionale nelle tue future interazioni con noi. Il tuo team OPENLANE Europa
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A. A.
27 feb 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
La descrizione non è stata molto precisa ma la macchina rispetta le mie aspettative.aspettato troppo i documenti
Risposta da openlane.eu
Caro, Grazie per aver dato 4 stelle alla tua esperienza con noi. Apprezziamo la tua recensione e siamo felici di sapere che, nel complesso, la tua esperienza è stata positiva. Lavoriamo sempre per migliorare e offrire il miglior servizio possibile, pertanto il tuo feedback verrà preso sul serio e mireremo a migliorare la nostra esperienza utente. Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e speriamo di continuare a soddisfare le vostre aspettative. Cordiali saluti, Squadra OPENLANE Europa
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A. A.
24 feb 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Ben organizzati
Risposta da openlane.eu
Caro, Grazie mille per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza positiva con noi! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza fantastica e che la tua recensione a 5 stelle significa molto per il nostro team. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e siamo lieti di aver potuto soddisfare le vostre aspettative. Se hai ulteriori feedback o se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Apprezziamo davvero il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti di nuovo in futuro. Distinti saluti, OPENLANE
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A. A.
24 feb 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
purtroppo ho ricevuto un'auto con piu danni di quelli dichiarati, anzi nel mio caso è stato incredibile, ma non erano stati dichiarati (apposta!) i danni. Ho chiesto una revisione chiedendo il giusto risarcimento, anche perchè ho pagato dopo pochi minuti da quando ho ricevuto la fattura ma i signori si sono negati dicendo che per loro non ci sono problemi. Molto deluso
Risposta da openlane.eu
Caro Signore, Siamo sinceramente dispiaciuti per la spiacevole esperienza che hai avuto con l'acquisto dell'auto da noi. Garantire qualità e trasparenza è per noi una priorità e questo feedback è estremamente prezioso per migliorare i nostri servizi. Ti assicuriamo che indagheremo a fondo su questo caso e adotteremo le misure necessarie per porre rimedio alla situazione. Ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere ulteriormente il tuo problema e trovare una soluzione soddisfacente. Siamo molto spiacenti per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Rispettosamente, Il team di OPENLANE
Risposta da A. A.
a giudicare dalla vergognosa risposta ricevuta è invece molto chiaro che non avete nemmeno lontanamente la volontà di indagare. Avete pubblicato un'auto SENZA REPORT DANNI, in tutta risposta è stato detto "dovevi vedere meglio le foto", ma stiamo scherzando?? Ma siete professionisti o bambini????
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A. A.
17 feb 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
MOLTO AFFIDABILE,L'UNICA PECCA E' IL TEMPO DI AGGIUDICAZIONE DELLE AUTO ,A VOLTE PASSA TROPPO TEMPO,SECONDO ME,PER SAPERE SE IL VENDITORE DECIDE DI ASSEGNARE LA VETTURA OPPURE NO.NEL FRATTEMPO NON SI HA LA POSSIBILITA' DI PROPORRE ALTRE OFFERTE NEL CASO CI SIANO ALTRE AUTO DI PROPRIO INTERESSE,CERTO FORSE E' COSI SOLO PER ME CHE SONO ALL'INIZIO E NON VOGLIO E NON POSSO ESPORMI ECONOMICAMENTE PIU' DI TANTO
Risposta da openlane.eu
Caro, Grazie per aver dato 4 stelle alla tua esperienza con noi. Apprezziamo la tua recensione e siamo felici di sapere che, nel complesso, la tua esperienza è stata positiva. Lavoriamo sempre per migliorare e offrire il miglior servizio possibile, pertanto il tuo feedback verrà preso sul serio e mireremo a migliorare la nostra esperienza utente. Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e speriamo di continuare a soddisfare le vostre aspettative. Cordiali saluti, Squadra OPENLANE Europa
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A. A.
17 gen 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Ottimo
Risposta da openlane.eu
Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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A. A.
17 gen 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Prezzi buoni
Risposta da openlane.eu
Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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A. A.
17 gen 2024
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
i tempi di rilascio delle auto una volta acquistate sono un lenti,sicuramente colpa della burocrazia,per il resto non ci sono problemi
Risposta da openlane.eu
Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 4 stelle per la tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Capiamo a causa della burocrazia esiste la possibilità di ritardi a seconda del paese e dei casi. Cerchiamo costantemente di trovare soluzioni per rendere tutto più semplice. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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A. A.
31 dic 2023
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Buono il sito . Solo un po' più di assistenza telefonica comunque il sito manca di qualche precisione sulla descrizione delle auto! La scelta sulle auto è molta e variegata ottima
Risposta da openlane.eu
Caro, siamo entusiasti di ricevere un feedback positivo da te! Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi! Avere descrizioni impeccabili non è sempre facile. Per questo motivo miglioriamo costantemente le descrizioni delle nostre auto e apprezziamo ogni feedback che riceviamo. Grazie per aver fatto affari con noi! La tua squadra OPENLANE
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A. A.
25 dic 2023
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Tutto bene azienda molto seria con cui collaboro da anni
Risposta da openlane.eu
Caro, grazie per il vostro continuo supporto e fiducia! Apprezziamo la tua valutazione elevata! Il tuo team OPENLANE
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A. A.
22 dic 2023
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Votazione massima. Niente da aggiungere.
Risposta da openlane.eu
Grazie per le 5 stelle! Ci auguriamo che la cooperazione continui.
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A. A.
22 dic 2023
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Non ho avuto problemi
Risposta da openlane.eu
Grazie per le 5 stelle! Ci auguriamo che la cooperazione continui.
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A. A.
25 nov 2023
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Abbiamo acquistato una vettura che in foto non aveva alcun danno di carrozzeria. Arriva alla nostra sede, una vettura completamente grandinata, in maniera molto grave, e dopo quasi 2 mesi e numerose mail, nessuno si degna a risponderci o a darci un riscontro su come gestire la situazione. Ci ritroviamo con una vettura ferma, un capitale immobilizzato e al telefono sanno rispondere esclusivamente di mandare altre mail. Situazione grottesca e vergognosa per un'azienda come Adesa, che si vanta di essere leader del settore a livello europeo.
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A. A.
1 nov 2023
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
no comment
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A. A.
22 ott 2023
Recensione verificata- Raccolta e verificata da Recensioni Verificate
Questo acquisto per il momento e tutto ok.
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