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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Tutto perfetto dalla scelta dei prodotti sul sito, alla consegna puntuale"
"Ottimi prodotti convenienti servizio stupendo. Grazie"
"Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano…"
Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano disponibili e non era prevista sostituzione. Quando è arrivata la spesa, oltre a non esserci i 2 articoli comunicati, è stato sostituito un prodotto con uno equivalente, senza avermelo comunicato e nonostante io abbia l’opzione “non sostituire” attiva.
Esperienza online
"Navigazione abbastanza agevole, scelta sufficiente per le mie esigenze. Consegna fatta da persona molto gentile e disponibile."
"Mi trovo molto bene con il servizio spesa online. Sono puntuali, professionali e collaborativi. Menzione speciale per il personale che porta la spesa…"
Mi trovo molto bene con il servizio spesa online. Sono puntuali, professionali e collaborativi. Menzione speciale per il personale che porta la spesa a casa, fanno un lavoro pesante, malgrado ciò sono sempre gentili e disponibili nel momento della consegna.
"L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più…"
L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più di un articolo non mi viene consegnato, con il relativo disagio.
Capacità di risposta
"Servizio impeccabile, curato e attento. Consigliato."
"Servizio comodo e consegna efficiente. Chi consegna a casa è gentile e consegna al piano."
"Veloce Corriere gentile e rispettoso"
Capacità del team
"Tutto perfetto e staff di consegna super gentile"
"Sevizio dell'operatore consegnatario molto buono"
"cliente da anni servizio ottimo"
Affabilità e cortesia
"Ottima esperienza cortesia"
"consegna avvenuta nei tempi indicati, personale cortese e disponibile, prodotti in ordine. molto bene"
"Ottimo servizio,puntuale e ragazzi molto gentili nella consegna. Bravi😁"
Assortimento
"facile scegliere i prodotti on line anche quelli opzionali nel caso non siano disponibili quelli scelti"
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataNavigazione abbastanza agevole, consegna nei tempi corretti, personale celere e gentile
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataOttimo servizio
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataNavigazione buona puntualità ok
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataIl sito carrefour Italia e' un po' confusionario. Non c'è facile trovare arredamento
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataOrmai sono una cliente affezionata e mi muovo bebè sul sito. La consegna è stata puntuale e il personale educato e preciso
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataTutto fatto mto bene
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataNavigazione semplice, consegna efficiente e curata, assistenza ottima, soddisfatta del mio ordine
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataIl sito per la spesa online risulta molto lento. Non bene organizzato. I prodotti in offerta sono messi in ordine sparso e non tutto insieme nella stessa categoria
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataVi ho già telefonato per segnalarvi che sulle patatine crick-crock che avevo ordinato erano stati messi 2 pacchi di sale che le hanno frantumate! Magari più attenzione...
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataGentilezza e puntualità
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataOttimo, per il servizio di tutti i settori.
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataInformazioni via email eccellenti. Mancano del tutto i prodotti venduti a peso. Lo so che non è facile trovare una soluzione. Ma qualche tentativo bisognerebbe farlo.
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataPrecisi nella consegna buoni prodotti
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataConfusionario
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataApp lenta, di ardua navigazione e che propone pochi prodotti per ogni categoria
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataNon tutti i prodotti sono arrivati nelle migliori condizioni
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataTutto perfetto, assistenza ai clienti ottima
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataServizio ottimo
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataOttimo servizio di spesa on line con consegna a domicilio
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A. A.
15 mag 2022
Recensione verificataAcquisto con carrefour inline da oltre un anno e mi sono sempre trovata bene, fino a un paio di mesi fa. Freschi a temperatura ambiente, pomodori marci, kiwi (parliamo di 9kg acquistati in un solo ordine) al cui interno erano malati, insalate scadenti il giorno successivo e ora -il peggio- gelati scongelati, sciolti completamente. Mi riferisco al magazzino di Paderno Dugnano. Gli ultimi 3 ordini sono giunti con i surgelati insieme allo scatolame, quindi se li sono dimenticati o semplicemente sono noncuranti, preparati alle 12 e consegnati dopo 6 ore liquefatti. Il primo ordine passi la dimenticanza, il secondo e il terzo sono stati un tentativo (in verità il terzo venne ordinato insieme al secondo per cui non era più possibile annullarlo una volta giunto il secondo). Appena ricevuto chiamo l’assistenza per chiedere vengano a ritirarli immediatamente salvo rimanere in attesa 1ora e 27 minuti (documentata cin foto e video) e senza alcuna risposta finale. Sono seguite 4 segnalazioni via app, mai ricevuto feedback. Lo sdegno. L’unica ragione per cui ho continuato fino ad ora ad acquistare era la consegna gratuita per pensionati che vista l’età e i limiti fisici, i fardelli d’acqua consegnati a casa sono un plus. Ma pur non acquistando più freschi, la prossima volta potrebbero arrivare con acqua aperta e non avrei ne rimborso, né sostituzioni e neppure la minima assistenza. VERGOGNA
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La invitiamo a segnalare l'accaduto all'assistenza clienti. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Gentile operatore, se avesse letto interamente il testo avrebbe evitato di suggerirmi di contattare l’assistenza clienti dal momento che ho scritto chiaramente di averlo già fatto in chiamate (1h 27 minuti in attesa) e svariate segnalazioni via app e ZERO FEEDABACK.
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