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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile.…"
Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile. Aspettavo quindi la consegna giovedi, come concordato, è arrivata mercoledi alle 18 quando avevo chiesto di non consegnare.
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"Ottimo servizio, puntuale, cortese e di qualità come i loro prodotti."
Esperienza online
"buona la navigazioen"
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataPercorso di: registrazione sul sito di carrefour.it; scelta dei prodotti; pagamento; e consegna tutto abbastanza facile e nei tempi e modi concordati.
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataarance sfatte
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataFacile la ricerca dei prodotti, prezzi buoni, tempi di consegna ottimi, mi trovo molto bene e non cambio!
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataConsegna puntuale.
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataVeloci EE puntuali anche durante le feste
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataBuono
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataOttimo servizio. Amplierei solo i prodotti disponibili online
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataservizio accurato e gentilezza da parte del personale
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataIl sito e l'app sicuramente efficaci e facili da navigare. Magari da migliorare il campo "ricerca" che a volte non restituisce risultati pur essendoci i prodotti. La disposizione nelle buste è migliorabile poichè può capitare che prodotti morbidi arrivino schiacciati. Non c'è una vera e propria disposizione nelle buste sulla base delle categorie dei prodotti. Il personale che recapita i prodotti è disponibile e gentile.
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataPeccato che su 5 ordinati erano disponibili solo 3
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataFacile e veloce
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataMi piacerebbe fosse un pochino più semplice.
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataMolto semplice effettuare l'ordine, consegna in perfetto orario.
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataLa consegna rapida è leggermente offuscata dai sacchetti lasciati sul pianerottolo dove passano tutti. Sarebbe opportuno mettere la merce nei cartoni, come a volte è capitato
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataHo aperto una segnalazione e non ho mai ricevuto risposta. Mi avete inviato prodotti rovinati e con scadenza imminente.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Solleciteremo l'assistenza clienti affinchè le dia un feedback sulla segnalazione che ha aperto. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificatabravi
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataOttimo puntuali ordinati
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataSia dall'applicazione sul telefono mobile che su sito web da pc, al pagamento con PayPal si blocca la pagina senza avanzare il pagamento, ho dovuto usare i dati della carta direttamente. Da mobile o pc a volte non compaiono i prodotti inseriti nel carrello. L'esperienza della consegna è stata negativa: causa Covid il corriere si rifiutava di portare la spesa al terzo piano del condominio a meno di ulteriore pagamento per il "rischio" di prendersi il Covid. Capisco la riluttanza del corriere di portare la spesa al terzo piano, visto il momento, (in ogni caso erano 6 scatoloni), ma non lo tollero se me lo dice senza l'utilizzo della mascherina, neanche quella chirurgica. Il Covid vale quindi l'ulteriore pagamento di €5 per il "rischio"? Soprattutto detto da una persona che nell'atrio del condominio mi parla senza mascherina? Atteggiamento negativo che deve essere contrastato. Ovviamente portata da me la spesa dall'atrio al terzo piano.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Per quanto riguarda il corriere è tenuto a consegnare la spesa al piano e a rispettare le norme anticovid, pertanto se dovesse ricapitarle la invitiamo a segnalarcelo prendendo nota del nominativo del corriere. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Va bene. In ogni caso non è possibile rintracciare il nome del corriere dato il numero d'ordine d'acquisto? Grazie
Risposta da Carrefour.it
Purtroppo non è possibile. Abbiamo però fatto una segnalazione direttamente al punto vendita che ha gestito la sua spesa, in modo che venga ribadito il concetto ai corrieri che gestitscono le consegne. Buona giornata
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A. A.
16 gen 2022
Recensione verificataServizio molto buono, da migliorare l’app
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