Recensioni per Quellogiusto Montebelluna

Gentile Patrizia, la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza di acquisto. Avendo 14 negozi dislocati sul territorio capita di non avere l’intero assortimento in un unico store, ma è possibile richiedere al nostro team il modello/numero desiderato per verificarne l’eventuale disponibilità. Una volta individuati numero/modello riusciamo a far arrivare il prodotto richiesto nel giro di qualche giorno. Nella speranza di vederla nuovamente nei nostri negozi, le auguriamo un buon proseguimento. Cordiali saluti. Quellogiusto team

Gentile Antonio, la ringraziamo per la recensione che ci ha lasciato e soprattutto per il suo commento molto positivo in merito al nostro personale. Ci impegniamo molto nell’offrire al cliente una vasta scelta di prodotti su cui scegliere. Avendo 14 negozi dislocati sul territorio capita di non avere l’intero assortimento in un unico store, ma è possibile richiedere al nostro team il modello/numero desiderato per verificarne l’eventuale disponibilità. Una volta individuati numero/modello riusciamo a far arrivare il prodotto richiesto nel giro di qualche giorno. Terremo comunque in considerazione quanto da lei segnalato e la ringraziamo per averci scritto; la sua esperienza infatti ci può aiutare a comprendere meglio le esigenze dei clienti e cercare delle soluzioni adeguate che consentano di offrirvi una futura esperienza di acquisto migliore. Nella speranza di vederla nuovamente nei nostri negozi, le auguriamo un buon proseguimento. Cordiali saluti. Quellogiusto team

Gentile cliente la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicarci e ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo voluto confrontarci con lo staff del nostro punto vendita per ricostruire la dinamica di quanto accaduto. Teniamo molto al feedback dei nostri clienti per noi stimolo di crescita e miglioramento e la ringraziamo per averci dato l'opportunità di chiarire la situazione. Il nostro team di Montebelluna si scusa se nella giornata in cui si è recata in punto vendita non ha trovato un'accurata assistenza al reparto sport ma, a causa di un'emergenza, a monitorare e seguire il reparto c'era un'hostess di cassa che, per quanto tutto il team sia in costante aggiornamento, non possiede ancora l'ampia conoscenza a livello tecnico di tutto il reparto. Conserviamo questo accaduto come esperienza in modo che non ricapiti e l'organizzazione sia ancora più precisa. Per quanto riguarda invece quanto da lei segnalato in cassa, ci siamo confrontate con l'hostess che l'ha personalmente seguita. Ci spiega che si è subito preoccupata di capire l'entità del difetto e soprattutto di chiamare una collega del reparto per poterla aiutare a trovare uno stivale che potesse essere simile a quello da lei scelto. Una vendita assistita molto riuscita perchè vediamo che pochi minuti dopo il primo scontrino ne è stato emesso un secondo per un altro stivale. Siamo felici che abbia quindi trovato qualcosa di suo gradimento grazie anche all'assistenza e alla cura del nostro personale. Confermiamo che purtroppo l'hostess di cassa non poteva farle uno sconto sul prodotto scelto in prima battuta soprattutto perchè il difetto evidenziato non presentava i criteri di idoneità ad un abbassamento di prezzo ma andava semplicemente trattato con una patina o una crema apposita per togliere il segno di prova. Siamo a disposizione per ogni ulteriore dubbio o chiarimento, le auguriamo una buona e piacevole giornata