Riepilogo recensioni
Aspetti positivi del marchio includono la cortesia e la disponibilità del personale, oltre a una vasta scelta di prodotti di ottima qualità e rapporto qualità-prezzo. I clienti apprezzano anche l'organizzazione del negozio e la professionalità nel servizio.
- Questo riepilogo si basa su un campione rappresentativo di almeno 10 recensioni di almeno 20 caratteri ed è aggiornato mensilmente.
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Aspetti positivi del marchio includono la cortesia e la disponibilità del personale, oltre a una vasta scelta di prodotti di ottima qualità e rapporto qualità-prezzo. I clienti apprezzano anche l'organizzazione del negozio e la professionalità nel servizio.
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Valutazioni clienti
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Sono un cliente abituale di Kasanova sia online che in negozio, la mia esperienza e buona sia nell'esposizione e dettagli dei prodotti sia nella qualità.
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velocissimo l'invio al punto vendita, molto gentili in negozio nel momento del ritiro
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Veloci, imballo perfetto e tritatutto va alla grande!
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Prodotto qualità prezzo ottimo
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Ottimi prodotti
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Spedizione veloce ed accurata
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Ottima esperienza. Ordinato il primo di novembre e ricevuto il pacchetto il 3! Buon imballo e ampia scelta di prodotti a prezzi più bassi che altrove.
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Uso spesso i prodotti e hanno un buon rapporto qualità prezzo
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Servizio di piatti come da immagini sul sito e in grande sconto. Arrivata nei tempi previsti con consegna a domicilio. Soddisfatta
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Consegna perfetta e velocissima
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Tutto perfetto
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Spedizione veloce e imballaggio ottimale.
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Mancava un manico in uno dei cesti portabiancheria (ne ho comprati due uguali). Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere se fosse possibile avere SOLO il manico mancante, ma per ben due volte mi è stato risposto che avrei dovuto "rispedire" il pacco intero (il che voleva dire anche il cesto senza alcun difetto): questo avrebbe comportato uno spreco di risorse, tempo ed energia a mio avviso inutile ma l'assistrnza clienti non l'ha pensata allo stesso modo! Procdura(mi è stato detto)! Rigidità (a mio avviso). Naturalmente non ho rispedito alcun pacco indietro perchè non ho ritenuto adeguato farlo. Avevo anche proposto che inviassero in un punto Kasanova a me vicino solo il manico mancante (a mio avviso soluzione comoda e poco dispendiosa) ma l'assistenza non l'ha ritenuta un'opzione plausibile! In conclusione, stando così il servizio, risulta poco competitiva Kadanova con altri siti in cui il reso è motlo più semplice e funzionale.
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Romana, siamo molto dispiaciuti di non essere stati all'altezza degli elevati standard che ci contraddistinguono in occasione della sua segnalazione. La informiamo che provvederemo a emettere un buono pari al valore del portabiancheria che ha ricevuto incompleto. Il coupon sarà utilizzabile per effettuare acquisti sul sito Kasanova e andrà inserito direttamente all'interno del carrello. Stiamo inoltre verificando la possibilità di inviarle la maniglia mancante. Al momento però non possiamo garantire il buon esito di questa iniziativa. Cogliamo infine l'occasione per ricordarle che l'apertura di una richiesta di reso ha svariate causali e non tutte implicano la restituzione del prodotto. Confidando che questo incidente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
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Tutto semplice e rapido
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ordine consegnato velocemente e molto curato nell'imballo.
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Tutto perfetto e veloce la spedizione
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Spedizione veloce, pentola eccezionale
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Sito funzionale e ottime opzioni di spedizione e ritiro.
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Celerità nella consegna. Tracciabilità eccellente, arrivato impacchettato in maniera giusta. Soddisfatta
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Positiva
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