Valutazioni clienti
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Bene x feedback e restituzione in negozio, male x qualità prodotti
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Ottimo..velocissimi
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Purtroppo è arrivato mancante di un pezzo
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Ho trovato quello che mi serviva velocemente. Il prodotto è arrivato in anticipo rispetto alla data prevista. Imballato con molta cura. Ottima esperienza
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ottoma
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Ottimi prodotti, personale sia on line che in negozio efficienti, competenti e sempre disponibili alle esigenze ed alle problematiche del cliente.
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ottimo sito, offerte ottime, spedizione e consegna a domicilio puntuale
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Non posso dare meno. Ordine sparito e dopo varie mail l'articolo viene rispedito. Servizio clienti nullo, non rassicurante per il cliente che ha già pagato e non sa che fine ha fatto il suo ordine. Vergognoso
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuto Maurizio, ammettiamo che la soluzione al suo problema non è stata celere quanto avremmo voluto. Lo smarrimento di una spedizione coinvolge per forza di cose anche il vettore incaricato della consegna. Fattore che purtroppo allunga i tempi di gestione. Nei giorni scorsi come da accordi abbiamo provveduto a rispedire presso il punto vendita Kasanova di Mestre l’articolo perduto. La informiamo che potrà ritirarlo fin d’ora. Per qualsiasi esigenza restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
Risposta di Giordano DSegnalaRisposta molto diplomatica ma non risolve il problema del disagio che è stato provocato. Troppo facile scaricare al trasportatore tutte le responsabilità. Sta di fatto che non ho ricevuto una risposta immediata e un servizio adeguato. Avrei gradito di essere sempre aggiornato, purtroppo così non è stato. Anche da questa vostra risposta si evince un disinteresse verso i clienti. Vi prego di migliorare il rapporto con i clienti che aprono un complain.
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Spedizione celerissima
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Ottimo mi trovo bene con kasanova l’unica “pecca” la troppa lentezza del sito web.
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Spedizione veloce e in ottimo stato.
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I prodotti sono bellissimi e molto facile d'acquistare con scalapay.
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Pacco aperto in negozio un contenitore rovinato
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Rosarita, i barattoli Frosted sono ideai per conservare sale, caffè, zucchero grazie alla loro pratica chiusura ermetica. Siamo dispiaciuti che il suo ordine sia giunto a destinazione danneggiato. Gli incidenti possono capitare ma Kasanova ha la soluzione! Per richiedere la sostituzione o il rimborso invii una richiesta attraverso il FORM del sito Kasanova presente all’indirizzo https://tinyurl.com/5n6f9fp3 avendo la premura di allegare qualche foto degli articoli danneggiati. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci potrà invece contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
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Buon prodotto. Confermato quello indicato sul web.
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Molto bene
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Prezzi convenienti e grande scelta di referenze sempre particolari. Soddisfatta, acquisterò ancora di sicuro.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EUFEMIA G. *
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Tutto bene. Forse da migliorare un po' la procedura post acquisto visto che in una mail c'era scritto che sarebbe arrivato dopo 8 gg e in una seconda mail che il pacco era stato dato allo spedizioniere:-)
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Il prodotto corrisponde alla foto è arrivato ben imballato e in breve tempo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NINFA R. *
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positivamente tranne un disguido, poi corretto, sulla consegna
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di UBALDO M. *
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ho acquistato in modo semplice
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Non sono stata avvisata dell’arrivo del pacco in negozio. Solo dopo essermi recata presso il punto vendita, mi è arrivata la mail. Pensate un po’.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PIERFRANCESCO D. *
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Annalisa, la ringraziamo per la sua segnalazione. Stiamo verificando come mai non abbia ricevuto la notifica di ritiro del suo ordine nei tempi previsti. Siamo molto dispiaciuti per questo spiacevole inconveniente. Comprendendo perfettamente la sua amarezza le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Per avere dei chiarimenti e per ogni altra esigenza ci contatti al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
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Ho acquistato una albero di natale con la promo black friday, Il voto sarebbe stato anche positivo, ma la consegna era prevista per il 01/12... improvvisamente il pacco viene spedito in anticipo con mia grande sorpresa... il giorno dopo esce la promo "consegna gratis" per gli ordini in black friday. Serietà ai minimi storici. ciao ciao kasanova
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLAUDIA F. *
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuto Alfredo, siamo dispiaciuti che non abbia potuto usufruire della promozione “Speciale Black Days”. Tutte le promozioni hanno necessariamente una data di inizio e una di fine e qualcuno può rimane escluso. Però non bisogna deprimersi. Le iniziative Kasanova sono continue e spesso imbattibili. Siamo sicuri che in futuro potrà beneficiare di una promozione altrettanto brillante. Per qualsiasi esigenza restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
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Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MONIA D. *
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Sito un po' lento, buoni prezzi. Acquistato un vaso di vetro blu bellissimo. Imballato perfettamente è arrivato prima del previsto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di QUASIMODO V. *
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Precisi, affidabili
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Molto soddisfatta. Precisi e veloci nelle consegne
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Sito ben fatto, nessun problema per effettuare l'ordine, articolo (Bilancia by Luca Trazzi) molto bella e pare ben fatta, devo ancora utilizzarla bene ma credo che ne sarò soddisfatto (spero duri 30 anni come la Guzzini). Invece la spedizione sarebbe in tempo e pronta per il ritiro in negozio come indicato al momento dell’acquisto, l'unico problema è che il tracking non funziona, il link al sito del corriere Arco dava sempre "spedizione non trovata", anche dopo mia mail a Kasanova e risposta dal contact center, con ennesimo link spedizione, dava stesso risultato. Praticamente è arrivata prima la mail di ritiro in negozio che non le informazioni della spedizione. Sistemate questo problema, e per il resto tutto OK.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELIO D. *
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Prodotto ottimo e spedizione veloce
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Facile
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Tutto ok
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Ho ordinato online un set Natale con il ritiro in negozio gratuito due giorni dopo erano arrivati.Pacco a prova di bomba piatti bellissimi
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IVONNE G. *
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ottima
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Esperienza positiva, sito facile da usar3
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLETTA F. *
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Consigliato
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Tutto a posto. Tempi di consegna rispettati. Piccolo problema, un piatto è arrivato rotto, ma l'assistenza ha prontamente predisposto la sostituzione.
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Topper... Richiesto Pacco regalo.... Pagato.... risultato imbarazzante... Da rifare....
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Annalisa, ci dispiace che il pacco regalo sia arrivato in condizioni non ottimali. Al momento non sappiamo da cosa sia stato causato il problema che ha riscontrato. Utilizzi il FORM presente sul sito Kasanova a questo indirizzo: https://tinyurl.com/593xjv6b oppure ci contatti al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Sicuramente troveremo il modo di farci perdonare. Confidando che questo inconveniente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, porgiamo un caloroso saluto.
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Ottimo, Arrivato in anticipo
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Difficoltà ad inserire i dati per completare l'acquisto e sito per nulla facile.
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Non è sempre chiara la ricerca dei prodotti
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Mi servo da Kasanova da molti e anni e mai un problema
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Molto positiva. L'oggetto acquistato è arrivato prima del previsto
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Nessun problema. Efficienza e buona convenienza.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DINDO B. *
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Consegnato in tempi brevissimi, comodità di pagamento e imballaggio accurato.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di AUSONIO B. *
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TUTTO PERFETTO
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Esperienza d'acquisto semplice e veloce, permette di risparmiare le spese di spedizione optando per la consegna in negozio.
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Mi è arrivato un prodotto diverso dalla foto, non identico
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Alessia, lo Gnomo in Resina dalla posa dissacrante è pensato per dare un tocco trasgressivo alle feste natalizie. Per risolvere il problema necessitiamo di qualche informazione supplementare. Utilizzi il FORM presente a questo indirizzo: https://tinyurl.com/593xjv6b e alleghi qualche immagine dell'articolo. Verificheremo la conformità del prodotto che ha ricevuto. Per ulteriori chiarimenti e ogni altra esigenza ci potrà invece contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Confidando che questo inconveniente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, porgiamo un caloroso saluto.
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Acquistare da voi e molto semplice da capire senza tante confusioni e complimenti per i prodotti belli grazie mille 👍🏻👍🏻
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZACCARIA M. *
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Ottimi prodotti e prezzi
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tutto positivo
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Ottima esperienza, tanta serietà da parte del venditore e velocità, nell'evasikne dell'ordine. Arrivato tutto come da catalogo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOEY F. *
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Spedizione arrivata in anticipo, il prodotto è ancora da montare ma sembra buono, valuterò meglio quando sarà montato!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di HARRY R. *
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Macchina arrivata anche in anticipo ma purtroppo con il disco di fissaggio rotto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IRENE R. *
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Articolo corrispondente alla descrizione, arrivato in pochissimo tempo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIBILLA C. *
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Navigazione molto facile, unico problema non mi facceva scegliere il ritiro in negozio vicino casa quindi ho scelto la spedizione a casa. Comunque tranne quello servizio ottimo e molto veloci
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JELENA N. *
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Fatto acquisto nel sito senza problemi. Non ho avuto bisogno dell'assistenza clienti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELIO M. *
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Veloci nella consegna e semplice il ritiro
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LEONARDO D. *
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È arrivato tutto in tempo e senza difetti :)
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MIRIAM C. *
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Questa esperienza di acquisto è stata positiva in tutti i suoi aspetti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOVANNA C. *
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esperienza buona, buon sito, semplice e ben comprensibile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PENELOPE G. *
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Tutto molto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOACCHINO C. *
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Tutto perfetto
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Facile acquisto Prodotti come da foto
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Tutto bene
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per essere la prima volta direi benissimo
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Ordine arrivato prima del tempo. Gentilezza delle commesse al momento della consegna. Articoli perfetti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CONCETTA L. *
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Un'ottima esperienza di acquisto e di ritiro in negozio. Pienamente soddisfatta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di QUASIMODO P. *
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tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MODESTO R. *
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Ottima
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Nessun problema
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Imballati perfettamente , pacco regalo bellissimo! Comprare online da kasanova è una certezza !
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARCELLA G. *
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Descrizione accurata dei prodotti. Consegnati velocemente e ben imballati.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RADAMES R. *
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Ottimo
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Ok!
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Ottimo
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Il sito funziona molto bene
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Ottima qualità prezzo! Articolo da regalare molto simpatico
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efficienti e cordiali anche nelle risposte on line
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Prodotto valido, consegnato in tempi rapidi
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Perfetto
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In 3 gg è stato consegnato
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Pratica e voloce
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moto valida
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Ottimo acquisto Ottimo prezzo
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L'articolo è semplicemente una federa, capisco che costa poco ma si presenta con il tessuto smagliato. Non perdo tempo a sostituire, ma ovviamente non posso dare un buon giudizio.
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuto Lauro, siamo molto dispiaciuti per il problema con il suo acquisto. Come già indicato potrà richiedere la sostituzione o il rimborso seguendo le istruzioni riportate a questo link: https://tinyurl.com/yckts5wu oppure chiamando il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Confidando che questo incidente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, restiamo a sua disposizione.
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Ottimo servizio
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Ero un po’ preoccupata di ricevere i piatti in mille pezzi, invece erano imballati benissimo e il fattorino è stato attento
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EMILIA M. *
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Molto facile la procedura d'acquisto, veloce e precisa la consegna
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Ho usato 2 gift da 10 euro+pagamento con carta di credito del residuo e trovo che il processo di acquisto al termine dell'ordine sia poco chiaro e fuorviante in questo caso. Ad un certo punto per un errore del sito sono dovuta uscire e rientrare nel carrello scegliendo ancora il metodo di pagamento carta di credito e con mia sorpresa l'importo delle gift era stato prenotato, ma si vedeva solo nel primo riepilogo, mentre spariva nell'ultima pagina prima della conferma dell'importo da addebitare su carta di credito. Sono stata in dubbio fino alla fine se abbandonare la transazione e quindi anche l'ordine perché non volevo pagare 20€ in più, poi ho voluto provare usando una carta di credito virtuale dell'importo titale meno i 20€ delle gift per evitare questo rischio. Ecco, io ho portato a termine l'ordine facendo questo ragionamento, ma vi assicuro che molti avrebbero interrotto e avreste perso quell'ordine ... Vi consiglio di revisionare la pagina finale di acquisto specificando l'importo reale addebitato e le eventuali voci dettagliate.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GRAZIA D. *
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Ottimi prodotti e spedizione rapida
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di URSULA M. *
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Buono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NERI L. *
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...
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PATRIZIO P. *
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Molto soddisfatta dell'acquisto. sicuramente comprerò nuovamente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KRISTEL E. *
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOLE B. *
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Non ho dato 5 stelle perché mi sono arrivate cose rotte che dovrò sostituire,pur essendo imballato accuratamente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IVANO B. *
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Affidabilità nei prodotti è consegne
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CECCO M. *
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Tutto perfetto, dall'ordine alla consegna!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANTHON G. *
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Sono riuscita ad acquistare una E-GIFT card dopo 5 tentativi in più giorni. Dopo aver compilato il form del pagamento con carta di credito il sito mi riportava alla schermata inserisci account. E questo si è ripetuto per 5 volte. Ho chattato con assistente e ho chiesto se era possibile acquistare l"EGift in un negozio. La risposta è stata SI ma una volta recatami in presenza mi è stato detto che era possibile acquistare solo le card fisiche e non quelle elettroniche. Il giorno dopo ho riprovato e finalmente l'acquisto è andato a buon fine.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUDOVICO M. *
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Maria, il sito web Kasanova è attualmente interessato da grandi cambiamenti. Le migliorie che stiamo implementando produrranno significativi benefici nell’esperienza d’acquisto dei clienti. Siamo consci che le operazioni in corso possono causare spiacevoli incidenti come nel suo caso. Comprendendo perfettamente la sua amarezza le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Continui a seguirci!
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Ottima esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KARIM M. *
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Ottima esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSARIA V. *
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