Valutazioni clienti
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Sono stati veloci, gentilissimi e accurati!
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Ho trovarto serietà e professionalità
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Acquisto semplice e veloce
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Esperienza di acquisto molto semplice e fluida, spedizione veloce e prodotti ottimi!
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Bellissima
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Bello bello bello bello
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Precisi e puntuali
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La trapunta è bella e arrivata con diverse macchie
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Raffella, siamo dispiaciuti che la Trapunta Matrimoniale Scozzese sia arrivata difettosa. Errare è umano ma Kasanova ha la soluzione! Per chiedere la sostituzione o il rimborso dell'articolo segua le istruzioni riportate a questo link: https://tinyurl.com/3kujesmm oppure chiami il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Confidando che questo incidente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, restiamo a sua disposizione.
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Ottimi prezzi ed ottimi articoli, spedizione veloce, tutto ok
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Belle posate, ottimo acciaio. Si lavano in lavastoviglie
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Spedizione rapida. Buon rapporto qualità prezzo. Prodotto corrispondente all'immagine
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Buona
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Meglio
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Ottima esperienza, sito funzionale all'acquisto
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Ordine mediamente veloce, qualità buona
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Sul sito funziona male motore di ricerca, a parte che sito funziona male in generale - sono tantissimi bag. Ogni volta non fa vedere qualche articolo, o ti propone quello che non hai cercato. Il 16 novembre ho effettuato 2 ordini che mi hanno promesso di consegnare 21-23 novembre. In un ordine ho ordinato 12 set di tazze da caffè. 2 di quali sono difettosi di fabbrica (sono di altra sfumatura e sono presenti piccole rotture coperti già di glassa di fabbrica). Chi prepara ordine dovrebbe dià scartare subito merce di scarto e non mischiare con merce buona sperando che nessuno lo nota! Non so se è meglio comprare nei negozi a questo punto. Vorrei sapere come posso cambiare 2 set di tazze difettosi? Altro ordine con servizio dei piatti natalizio ancora non è arrivato, E siamo già al 29 novembre.
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Tutto molto bene
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Ottimi prodotti a prezzi accessibili
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Gestione dell’ordine facile ed intuitiva con la comunicazione dei vari passaggi
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super pratico e consegna molto veloce
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Poca scelta per i prodotti in offerta
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Ricevuto per tempo. Imballaggio non integro. Albero ha 2 rami rotti e perde gli aghi.
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Amalia, siamo dispiaciuti che l’Albero di Natale Sestriere sia arrivato danneggiato. Kasanova mette grande impegno nell'imballare la merce ma purtroppo i danni sono sempre possibili. Per chiedere la sostituzione, l’invio di ricambi o il rimborso dell'articolo segua le istruzioni riportate a questo link: https://tinyurl.com/yckts5wu oppure chiami il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Confidando che questo incidente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, restiamo a sua disposizione.
Risposta di Piersilvio SSegnalaNon preoccupatevi, ho messo in conto che si verificano danno. L’albero addobbato non fa notare i piccoli danni. Motivo per il quale non ho chiesto e non ho intenzione di chiedere la sostituzione. La mia fiducia in voi resta sempre la stessa. Grazie mille!
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okok
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Valida
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Servizio eccellente!
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Rapidi, precisi e l'oggetto ordinato bellissimo, oltre le aspettative
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROMOLO N. *
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Direi tutto bene anche se speravo nel ritiro in negozio in 2 ore
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Veloci e prezzi ottimi
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Erano dei regali ma ho dovuto provvedere da me in quanto richiedono 2,50€ per incartarli.
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Tutto molto semplice e comodo soprattutto per il ritiro presso un punto vendita vicino
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Efficente
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Prodotti di qualità, grande varietà e ottimi sconti
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Ottimo esperienza
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Facile accedere al sito e effettuare l'ordine
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Buona organizzazione sull’acquisto online con ritiro in negozio senza costi di spedizione, ma la sano a dovrebbe ridurre il packaging in vista di un adeguamento alla ecosostenibilità ambientale
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…ha
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Ottima
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Prodotti e prezzi ok
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Ho avuto problemi per il pagamento perché il sito si bloccava se effettuavo pagamento con carta, anche di diverse banche. Le notifiche per il ritiro poi sono state abbastanza confusionarie: ho scelto il ritiro in negozio e mi sono arrivate numerose mail poco chiare, mail differenti in cui mi si chiedeva più volte la conferma dell' ordine, sono passata in negozio a ritirare parte dell'ordine che era già disponibile e ho scoperto che era già arrivato anche il resto, non c'era un tracking preciso ma solo informazioni vaghe su i tempi di consegna. Si potrebbe migliorare
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di YAGO F. *
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il prodotto è arrivato nei tempi previsti, ma l'imballo lasciava a desiderare. vi era un alto rischio di danneggiamento del prodotto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MATILDE D. *
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Acquisto facile e veloce su internet e comodità di ritiro in negozio essendoci molti punti vendita nella zona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DIMITRI B. *
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Velocità e precisione
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Macchina impastatrice oltre che molto bella esteticamente, davvero funzionale. Semplice l’uso, davvero soddisfatta. Unica pecca ad oggi : come svitare gli accessori facilmente, probabilmente manca solo la manualità!
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Buona.
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Voto 10
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L'acquisto è arrivato rotto. Impossibile parlare con un operatore. Ho compilato il format e attendo ancora risposta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JACK C. *
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Maria, siamo dispiaciuti che non sia riuscita a parlare con un operatore. L’inconveniente deriva dal fatto che in questo periodo dell'anno l’affetto che ci dimostrate cresce esponenzialmente. Kasanova attua molti accorgimenti per mantenere un elevato standard di servizio ma qualche difficoltà è inevitabile. La risposta al messaggio che ci ha inviato il 28/11 è avvenuta nel giro di poche ore. Stiamo ora attendendo di ricevere istruzioni da parte sua per procedere con la gestione della pratica di reso. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
Risposta di Jack CSegnalaHo inviato ieri sera le foto dell'oggetto rotto ed attendo istruzioni per il reso
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Il sito nella conclusione dell ordine mi reidirizzava alla pagina precedente .
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NOEMI C. *
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veloce
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Tutto ok, dall'ordine alla consegna
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Mi sono trovato molto bene, continuerò i miei acquisti in futuro
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Ottima la facilità di navigazione e della conclusione dell'ordine
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Facile e veloce
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Molto semplice la procedura d'acquisto
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Consegnato nel giorno indicato
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...
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Ottimo
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....
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Il vostro sistema è fallace! il nome del possessore della carta di credito che effettua il pagamento se diverso dal nominativo dell'account viene riportato nell'ordine; risultato il pacco da ritirare in negozio non si trovava poichè l'email era arrivata al proprietario dell'account, mentre il pacco era con il nome della carta credito. Il bello è stato che hanno chiesto la delega ....in seguito farò arrivare la merce con il corriere e a VOSTRE SPESE.
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Silvia, la ringraziamo per la sua segnalazione. Stiamo verificando come mai ci sia stato un problema con l’intestazione del suo ordine. Siamo molto dispiaciuti per questo spiacevole inconveniente. Comprendendo perfettamente la sua amarezza le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Per avere dei chiarimenti e per ogni altra esigenza ci potrà contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
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Tutto ottimo, spedizione veloce
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Tutto ok, spedizione rapida, prezzo conveniente rispetto alla media
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Top!
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Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!
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Prodotti di qualità prezzi convenienti è spedizione veloce
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Non è la prima volta che acquisto da Kasanova, articoli a buon prezzo ed ottimi
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Servizio veloce consigliato!
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Tutto bene
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Molto Male, non tutte le commesse erano preparate a farlo, e ho dovuto aspettare il cambio ti turno. Ma cosa più grave, manca un articolo nel pacco!
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Daniela, intuiamo che qualcosa con il suo ordine non deve essere andato per il verso giusto. Per poterla assistere adeguatamente necessitiamo di qualche informazione in più. Utilizzi il FORM presente a questo indirizzo: https://tinyurl.com/593xjv6b e specifichi i termini del problema. Per ulteriori indicazioni chiami il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
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Ottima veloce come sempre comodità consegnata prima del previsto
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OTTIMA
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Ottima esperienza
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Subito disponibile
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Ho avuto qualche problema con il sito perché era molto lento, nel complesso ho trovato tutto ciò che cercavo e la spedizione è stata davvero velocissima, in 3 giorni avevo già i miei tre prodotti!
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Facilissimo ordinare. Inviano comunicazioni sullo stato della spedizione. Pacco arrivato in anticipo e ben imballato.
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Ottima esperienza il pacco, peraltro, è arrivato prima del previsto
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tutto molto semplice
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La ricerca sul sito non funziona molto bene ma nel complesso sono soddisfatta
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Buono
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Prezzi buoni.Ordine arrivato subito.
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Da una azienda leader del settore ci si aspetta una gestione del cliente ottimale ed è quello che ho riscontrato nel fare il mio acquisto. Chiarezza di informazioni nel sito e tempestiva esecuzione dell’ordine sono sicuramente punti di forza ma anche la varietà di prodotti a disposizione.
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Buona
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Comodo e spedizione veloce
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Veloce e comodo
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Sito molto serio ed affidabile
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Tutto ok
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Mi sono stati spediti i salva padella grigi anziché bianchi!! Sul sito la foto li riportava di colore bianco! Ho dovuti tenerli così,nonostante nn mi piacessero,perché al negozio non hanno potuto farmi il cambio visto che era un ordine pagato on line.
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Giuseppina, al fine di permetterci di verificare l’accaduto e di gestire al meglio la sua richiesta di assistenza le chiediamo la cortesia di utilizzare il FORM presente a questo indirizzo: https://tinyurl.com/593xjv6b e di allegare qualche immagine del prodotto ricevuto. Per ulteriori indicazioni può chiamare il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Confidando che questo inconveniente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, porgiamo un caloroso saluto.
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Ottima
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Per la mia prima esperienza purtroppo l'articolo è arrivato rotto ma tranquilli perché il reso è stato facile e veloce grazie ad un assistenza ordini professionale.
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Consegna rapida e offerta conveniente
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Bene
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PERSONALE MOLTO GENTILE E DISPONIBILE, PRODOTTI OTTIMA QUALITà
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Puntualità massima
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Ottima esperienza. Acquistata friggitrice ad aria in offerta con il black Friday al 50% di sconto. Prodotto perfetto. Ottimo imballaggio. Spedizione velocissima..in 2 giorni. Assolutamente consigliato.
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Ottimo negozio. Servizio ineccepibile e veloce. Prodotti di qualità a prezzi molto convenienti. Lo consiglio.
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Rapidità nel ricevere l’ordine, gentilezza del personale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DONATELLA P. *
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La scatola dell'imballaggio è arrivata rotta ed aperta. Ho temuto che i piatti al suo interno fossero rotti. Fortunatamente erano indenni nella loro scatola.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DOMIZIANO B. *
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Molto semplice e veloce
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Ottima scelta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GAETANO C. *
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Tutto ok
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Il sito si è bloccato spesso mentre concludeva l'acquisto, ma credo sia stato un problema temporaneo
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Sito intuito e facile da usare. Tutto perfetto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DOMIZIANO S. *
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