Valutazioni clienti
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Acquisto spesso sia online che in negozio e mi trovo bene
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Dovreste migliorare l'ottimizzazione del sito dallo smartphone
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ottimo
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Ottimo
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Pacco regalo arrivato a destinazione
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Consegna rapida e accurata
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Prodotti di qualità ,prezzi ottimi, spedizione rapidissima
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Facile la ricerca prodotti
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consegna ricevuta nei tempi
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FARE UN RESO MISSION IMPOSSIBLE !!! A PARTE IL RESO A PAGAMENTO, LASCIATO IN NEGOZIO ; LA MAIL DI AUTORIZZAZIONE RESO NON SI TROVAVA ; LASCIATO IL PACCO E ANCORA IN ATTESA DI COMUNICAZIONE RESO E RIMBORSO . ARRIVATO MESSAGGIO IN MAIL DOPO UNA SETTIMANA MA SENZA NESSUNA INDICAZIONE DI IMPORTO O ALTRO MESSAGGIO
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuto Roberto, crediamo che ci sia stato un qualche tipo di fraintendimento. I resi che vengono effettuati per prodotto difettoso o danneggiato sono totalmente a carico di Kasanova. I clienti non devono sostenere alcun tipo di costo per la restituzione della merce. Solo per il cambio idea con ritiro a domicilio è richiesto il contributo di rientro. I resi su punto vendita invece sono sempre gratuiti. La sua richiesta risulta correttamente gestita e il rimborso, senza decurtazioni, rilasciato in data 30/11. Restando a disposizione attraverso i nostri canali di contatto, porgiamo distinti saluti.
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Molto puntuali nella consegna.
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Soddisfatta
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buona esperienza d'acquisto. ottimo prodotto. ho scelto il ritiro in negozio anche se mi riportava dei tempi di consegna piuttosto lunghi (15 giorni) ... in realtà poi è arrivato dopo una settimana
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la procedura di acquisto bene, peccato la ricezione di materiale letteralmente sbriciolato (3 set di piatti, muovendo le scatole si sentiva rumore di granaglia) e ho dovuto aspettare 24 ora per chiedere il reso dovendomi tenere gli scatoloni in casa
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ILEANA G. *
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Prodotti danneggiati
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Giorgia, siamo dispiaciuti che il suo ordine sia arrivato danneggiato. Kasanova mette grande impegno nell'imballare la merce ma purtroppo i danni sono sempre possibili. La sua richiesta di sostituzione è in fase di lavorazione e presto verrà avanzata. Confidando che questo incidente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, restiamo a sua disposizione.
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great
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Molto positivo
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Mi piace moltissimo!
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Mia sorella è stata felice di ricevere la razza
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Soddisfatta
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Acquisto on line formidabile, celerità nella consegna (prima della previsione) e accuratezza nell'imballaggio.
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È arrivato un prodotto errato e non è possibile che io non possa recarmi in negozio per la sostituzione IMMEDIATA ma debba aspettare che valutino online la richiesta di reso
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Martina, al momento le problematiche che sorgono con gli ordini web vengono gestite esclusivamente dal servizio assistenza clienti. Ragione per la quale è necessario inserire la richiesta di reso attraverso il sito Kasanova oppure contattare il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Comprendiamo il suo punto vista e faremo senz’altro tesoro della sua segnalazione per poter rendere il servizio post-vendita ancora più snello ed efficiente. Continui a seguirci!
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Veloce e conservato con cura nello scatolone
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Oggetti carini diversi a buon prezzo e di buona qualità
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CONCETTA S. *
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Sempre eccellenti!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEBORAH F. *
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Innanzitutto il tracking rimandava al sito di Poste Italiane quando in realtà il pacco è stato consegnato da Bartolini. Una volta ricevuta l'e-mail contente le informazioni di consegna, ho provveduto ad indicare l'orario più consono affinché qualcuno potesse ritirare il pacco. Tale scelta non è stata rispettata, la consegna è comunque avvenuta e il corriere ha lasciato il pacco sotto la pioggia.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCREZIA D. *
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Alessia, la ringraziamo per la sua segnalazione. Stiamo verificando l'accaduto presso il corriere incaricato della consegna. Siamo molto dispiaciuti per questo spiacevole inconveniente. Comprendendo perfettamente la sua amarezza le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Per avere dei chiarimenti e per ogni altra esigenza ci potrà contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
Risposta di Lucrezia DSegnalaConsiglio di affidarsi a corrieri più affidabili. Acquisti di questo tipo non devono essere trattati con tale sufficienza, considerando anche il costo del prodotto. Se il pacco fosse rimasto più tempo fuori alle intemperie avrebbe rovinato anche il prodotto all'interno.
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Tutto perfetto.
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TUTTO PERFETTO
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Acquisto eseguito on line , molto facile e.puntuale la consegna.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LIBORIO C. *
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Consegna rapida, facile ordinare sul sito. Non posso giudicare l'articolo perché è un regalo
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Approfittato del blck friday per ilprimo acquisto, soddisfatta e consegna veloce.
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Nessun problema da segnalare!
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Tutto perfetto
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Spedizione rapida ed esperienza sul sito intuitiva
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Precisi e puntuali con l'ordine
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SILVANO G. *
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Veloci e precisi
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Spedizione puntualissima anzi arrivato in anticipo. Pacco ben imballato prodotti top!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANASTASIO N. *
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Rivedere trasporto perché pacco fragile messo in giardino per non aspettare5min consegna a persona. Poteva rompersi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BORTOLO M. *
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Sono stata molto contenta! Ho trovato un prezzo ottimo sui piatti pizza e c'era anche la spedizione gratuita per il black friday
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DIAMANTE M. *
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Ottima esperienza, il pacco è arrivato prima del previsto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TREVIS V. *
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Tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LOREDANA G. *
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Il sito è facile da utilizzare e la disponibilità del prodotto per il ritiro è stata immediata. Ho valutato con una stella il pacco perché non mi hanno consegnato il prodotto di una forma che potessi portare a casa. Sono dovuta comprare la vostra busta grande.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KRISTEL N. *
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Si...ho ricevuto il diffusore velocemente però non si apre andrò al negozio Kasanova sperando che risolvano il problema, ho ordinato on line per non perdere tempo ma ne perderò di più...metto tre stelle per il disagio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICK D. *
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consegna veloce!!. Sono molto soddisfatto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LEONARDO G. *
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Sito intuitivo e di facile utilizzo, consegna rapida, prodotto acquistato di ottima qualità.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NOEL B. *
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modalità di acquisto semplice e spedizion e rapida
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIACINTA M. *
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Perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EDVIGE C. *
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Tt perfetto
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Perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SILVERIO D. *
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Ottimo
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tutto ok
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Tutto ben confezionato e corrieri molto attenti. Grazie
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compro 5 tazze e 2 arrivano in frantumi. Lo scatolone era enorme e le tazze ci ballavano dentro, l'avrebbe capito anche un somaro che si sarebbero rotte. Ora sono in ballo con il reso, risponderanno entro 2 giorni e poi toccherà andare in negozio... un'odissea. Mai piu.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELGA G. *
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Laura, la stragrande maggioranza delle spedizioni Kasanova giunge a destinazione senza problemi. I nostri magazzinieri prestano grande attenzione nell’imballare gli articoli. Purtroppo, anche i migliori possono sbagliare. Comprendendo perfettamente la sua amarezza le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Nel frattempo, la informiamo che la sua richiesta di sostituzione è in fase di lavorazione e presto verrà avanzata. I clienti hanno facoltà di decidere dove ricevere i ricambi (negozio o domicilio). Per avere dei chiarimenti e per ogni altra esigenza ci potrà contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
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Ho ordinato pacco di piatti ed un piattino all'interno l'ho trovato rotto colpa del corriere?! Sto attendendo che mi consegnano un piattino intatto..nei negozi non sono riuscita a trovare l'articolo poiché non lo hanno ,vai trova solo online.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CELESTE C. *
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Veloci e impeccabili
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Esperienza positiva, prodotti qualitativamente buoni e prezzi convenienti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCREZIA G. *
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SODDISFATTA
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARIEL S. *
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Top
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JACOPO N. *
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Tutto perfetto, bellissimi prodotti e velocissimi nella spedizione.... Lo consiglio vivamente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELSA P. *
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Facile da usare, Ottimo prezzo, acquisto spedito immediatamente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARINA G. *
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positiva
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EUSEBIO D. *
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Unica pecca: imballaggio insufficiente per gli articoli fragili.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SAMIRA R. *
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Alessandra, ci dispiace per il problema con il suo ordine. I magazzinieri Kasanova mettono grande attenzione e professionalità nell'imballare gli ordini dei clienti. Purtroppo, anche i migliori possono sbagliare. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e siamo sicuri che riusciremo a farci perdonare. Per qualsiasi chiarimento può chiamare il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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molto bene.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARZIO O. *
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Assistenza clienti ottima, navigazione sito pure
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GENZIANA B. *
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I prodotti acquistati non prevedevano una confezione e in fase di acquisto non era specificato
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SANDRO C. *
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perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAURO B. *
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Ottima
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Non acquistate on Line. Il servizio di consegna è pessimo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GASTONE C. *
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OTTIMA ESPERIENZA
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Ampia scelta di prodotti con prezzi accessibili spedizione veloce e accurata nell'imballo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MORGANA R. *
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Ottima esperienza
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Pienamente soddisfatta. Ottimo prodotto e consegna in linea con la schedulazione
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELDA G. *
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Ho effettuato l'ordine due giorni fa e la mattina dopo era già pronto per il ritiro! prodotto ottimo anche meglio rispetto alle foto sul sito. Consiglio assolutamente!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KRIS G. *
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Tante offerte per il Black Friday. Ottima esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIACINTA P. *
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Okk
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SHAIRA V. *
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Facile da ordinare e spedizione veloce
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Non ho avuto nessun problema e ho potuto ritirare l'ordine prima di quanto pensassi.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di HELGA P. *
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Ho acquistato il dispenser sapone e portaspugnette riordinello Snips e risponde perfettamente alle mie esigenze. Pratico e bello. Arrivato nei tempi previsti in condizioni perfette.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERMES L. *
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Non ho nessun commento particolare da fare. Il servizio è ottimo sia in negozio che online.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IRENE M. *
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Esperienza molto positiva, comodissimo l’ordine online ed il ritiro in negozio.
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Esperienza positiva. Le scatole sono in buone condizioni!
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Consegna rapida e puntuale
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È andata bene
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Sconto
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Tempistiche ed accuratezza della spedizione ottime
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Tutto perfetto
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Ordine arrivato prima del previsto, servizio eccelente, consiglio a tutti 🥰
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Prodotto a prezzo vantaggioso e consegna veloce
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Toptop
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Ordinare è stato semplice. L'articolo è arrivato entro pochissimi giorni e ben imballato Ottima esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANNY E. *
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Più che sodisfata
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Molto soddisfatta.
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Tutto ok!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCE P. *
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Prodotto ottimo,consegnato velocemente ad un prezzo davvero ottomo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PICCARDA P. *
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Unico neo assistenza clienti solo con la voce elettronica. Più gradito parlare con operatore umano.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZELIDA C. *
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Venditore serio, affidabile e veloce nella spedizione.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MORGANA G. *
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Buon rapporto qualità/prezzo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KRISTEL S. *
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Buon servizio veloce ed efficiente. Buon rapporto qualità prezzo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KAYLA B. *
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