Valutazioni clienti
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Pinze poco capienti, un toast ci sta a fatica, se si tosta una fetta di pane esce, difficoltà nel regolare la cottura/ tempo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BARBARA E.
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Tutto bene finché non arriviamo in cassa per l'affiliazione del cliente sul portale Kasanova, il mio cognome è MIAO e la cassiera nota la cosa e fin qua normale mi faccio una risata anch'io tante volte, la cassiera non si scompone ma già vedo la sua faccia divertita, non contenta chiama la collega che stava allestendo i banchi accanto la cassa per deridermi insieme. La collega all'allestimento all'inizio declina l'invito di venire alla cassa a deridere insieme a lei ma alla fine accetta e si fanno una gran risata insieme. Io prima di tutto ho dovuto assistere a questo siparietto pietoso, secondo ho aspettato più del dovuto e terzo ho sentito gran disagio e umiliazione. Kasanova spero ci sia staff più professionale la prossima volta una battuta ci sta ma il siparietto è stato sgradevole.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VIENNA B. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
Risposta di kasanova.comSegnalaGentile Cliente, siamo dispiaciuti per l’incidente e comprendiamo il disagio che ha provato. Da sempre ci impegniamo affinché il nostro personale offra un servizio professionale e rispettoso, e ci rammarica sapere che in questa occasione la sua percezione sia stata diversa. La ringraziamo per averci segnalato l’accaduto, poiché per noi è fondamentale garantire un ambiente accogliente per tutti i nostri clienti. Ci piacerebbe approfondire la situazione e assicurarci che episodi simili non si ripetano. Se lo desidera, la invitiamo a contattarci in privato per fornirci ulteriori dettagli. Può scrivere a support@kasanova.com. Confidiamo di poterla accogliere nuovamente nei nostri punti vendita con un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti.
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Buona l'accoglienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BARBARA C.
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Ottima
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIANGELA S.
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Ottimi prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KAREN T.
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Sempre un piacere entrare da Kasanova
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CHIARA C.
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Positiva ma assortimento leffermente carente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUIGI P.
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Buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANNA P.
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Tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LARA M.
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Sempre una garanzia
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARINA D.
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Sempre piacevole per chi ama la casa , l accoglienza degli ospiti , la convivialità, fare un giro nello store .
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANIELA T.
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Personale gentile e preparato
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROBERTO C.
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Ottima l accoglienza e la qualità dei prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SABRINA A.
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Personale sempre gentile sorridente e accogliente. Ben allestito
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIULIA F.
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mi reco in questo negozio da molti anni e trovo sempre quello che cerco
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSALBA M. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Candele profumate eccellenti. Si trovano varie varietà di profumi e anche dimensioni oltre a trove pacchetti regalo già pronti per l'acquisto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELEONORA B.
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…ssff
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSELLA P.
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Tutto ok. Soddisfatto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIONATAN P.
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Personale gentile e buoni prodotti in generale con un buon rapporto qualità prezzo. Il bollitore acquistato ha soddisfatto le nostre aspettative.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSANNA C.
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Il prodotto non è proporzionato al prezzo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STEFANIA C.
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Buona accoglienza in negozio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FABIANA F.
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Buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MATTEO G. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Mi sono travata benissia
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOSE JHAIR F.
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tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERICA N.
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Gentili trovato il cuscino che mi serviva
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANTONIO O.
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C'è margine di miglioramento
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VERA C. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Esperienza positiva! Ottimo servizio al cliente e grande gentilezza e disponibilità da parte dello staff
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EDOARDO C.
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All'interno del set di pentole specifico per piastra a induzione da me ordinato, il pentolino più piccolo è difettato e non viene letto dalla piastra a induzione, che continua a dare errore "u", come se il pentolino non fosse adatto al piano di cottura. Riesco a utilizzarlo solamente con un disco adattatore, che rallenta i tempi di cottura, il che non mi sembra propriamente bello, dato che il set è nuovo e dovrebbe funzionare alla perfezione. Inoltre ho provato più volte a contattare il servizio clienti ma non ho avuto risposte né sono stata ricontattata per risolvere il problema.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STAFANIA L.
Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Stefania, ci dispiace che ci siano delle difficoltà. Confermiamo che il prodotto è compatibile con l’induzione. I piani di questo tipo però si basano su tecnologie differenti. Un prodotto che funziona correttamente con un elettrodomestico potrebbe non essere adatto a un altro. Bisogna sempre verificare che le caratteristiche costruttive delle pentole siano compatibili con quelle del proprio piano. Più specificatamente va prestata attenzione al materiale e alle dimensioni. Le avvertenze sono solitamente disponibili nelle istruzioni dell’elettrodomestico. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti.
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Ho ricevuto un set tavolino e sedie e il cartone era tutto rotto. ho scritto all’assistenza clienti perché il tavolino e’ ammaccato. Mi hanno risposto dopo 4 giorni, ho risposto alla loro mail e sto ancora attendendo un riscontro da altri 4 giorni. Servizio clienti pessimo. Mai più.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FABIO U.
Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuto Fabio, siamo estremamente dispiaciuti di non essere riusciti a gestire con la consueta celerità la sua richiesta di assistenza. Il rimborso ci risulta disposto in data 27/03. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
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Aeticoli arrivati prima del previsto, ritiro in negozio facile e veloce
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FORTUNATA M. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Ottima esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CORRADO M.
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Facile l'ordine., buoni prezzi, qualità ottima. Aumenterei ad almeno 10/14 gg il tempo per il ritiro in negozio.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FEDERICA Q.
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Tutto come nelle aspettative
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MASSIMO D.
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Ho prenotato una formaggera online con ritiro in negozio, al momento del ritiro mi sono accorta che era spaccata ma ho dovuto ritirarla comunque e ora devo procedere alla richiesta di reso online perché dal negozio non sono responsabili. Scandaloso!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DESIREE L.
Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuta Desiree, siamo dispiaciuti che non sia soddisfatta. Teniamo a precisare che per gli ordini online i negozi Kasanova operano esclusivamente come punti di consegna / ritiro (al pari di un locker). La richiesta di reso, come indicato nelle condizioni di vendita, deve essere inserita attraverso il sito www.kasanova.com. Pur comprendendo la sua osservazione non c’è stato disservizio e il personale del punto vendita le ha indicato la procedura corretta (in questa pagina troverà maggiori informazioni: https://kasanova.my.site.com/HelpCenter/s/selezione-articolo?language=it&c__cat=ka0R20000004OdP. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
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Ho dovuto ordinare on line perché il negozio di riferimento della zona non aveva il prodotto disponibile. Ho chiamato il servizio clienti perché avrei avuto problemi con i tempi di consegna. La signora con cui ho parlato ha fatto del suo del meglio e ha risolto tutto egregiamente, pur senza potermi dare garanzie perché dipendeva comunque dalla logistica che a sua volta ha fatto un ottimo lavoro. Molto soddisfatta. Servizio serio.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ILARIA RITA B.
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Molto positiva e soprattutto consegna veloce
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSANNA R.
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCA S.
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Sito facile e intuitivo, ampia selezione di articoli. Spedizione rapida, tracking e info costanti e puntuali.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIA I.
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Buono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCA O.
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Spedizione non proprio celere.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DONATELLA P.
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Tutto perfetto, tempi di spedizione, imballaggio e prodotto molto carino con ottimo rapporto qualità/prezzo. Speriamo anche nella durata.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIORGIA M.
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Si acquista facilmente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SERENA G.
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Ho ritirato il pacco in negozio vicino a casa mia. Tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIMONA L.
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Bella esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURIZIO M.
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Buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEBORAH G.
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Tutto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALENTINA M.
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Tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PATRIZIA P.
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Molto comodo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRA M.
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tutto perfetto bellissimi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELISA O.
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURO V.
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Spedizione veloce
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANNA MARIA L.
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Ho ordinato sul sito con facilità . Ottimo il ritiro in negozio. Spedizione veloce e buon tracking
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PAOLA BEATRICE M.
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È stato molto semplice
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARLO A.
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Bstteria di pentole Terra, avevo chiesto un ordine con consegna in 2 ore presso negozio, rifiutato.... Ho aspettato una settimana e l'ordine non era nemmeno rintracciabile. Ho scritto una mail al Call Center acquisti e dopo due giorni mi hanno risposto che il pacco era pronto da ritirare in negozio... Sul prodotto niente da dire, ma sicuramente bisogna migliorare il servizio consegna (ditta Arco) e assistenza clienti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCA F.
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Buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FRANCESCA V.
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Tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEBORA P.
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Ok!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARCO B.
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Tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURIZIO A.
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Catalogo chiaro, motore di ricerca interno utile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZIJING X.
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Buona esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCIANA S.
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10 gg tra ordine e consegna forse sono un po' troppi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICO L. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Ho trovato questo set di pentole e padelle cercando su internet visto che ne avevo la necessità e ne sono rimasta veramente entusiasta. Molta varietà di e ottimi materiali
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MELISSA M.
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Negozio ben allestito, personale gentile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STEFANIA S.
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Soddisfatta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELISA T.
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Top
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MICHELA S.
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Qualità prezzo molto buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANNAMARIA L.
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Molto professionale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAURA E.
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Ndisp
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CINZIA C.
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Personale disponibile e molto gentile.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUIGIA D.
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Niente da dire
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIA CAROLINA M.
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Molto positiva! Personale gentile e preparato.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LARA L.
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Feedback positivo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IDA P.
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Sono entrata soltanto per dare la solita occhiata ed ho comprato il topper memory. Sono molto soddisfatta dell'acquisto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SILVANA S.
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Molto soddisfatta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALENTINA S.
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Molto buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STEFANIA R.
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Ottima
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SABRINA V.
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Sono molto sodisfata
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DIGNA F.
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Top
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALBERTO P.
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Ottima esperienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FRANCESCA G.
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ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRO D.
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Ottima
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROBERTA B.
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Personale gentile è preparato sui prodotti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURO S.
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Straordinaria
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOVANNA TIZIANA M.
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Ottimi prodotti e prezzi convenienti personale attento e cortese
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EMANUELA C.
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Molto assortito!! Un po’ piccolo però.. alle volte è impossibile girarlo perché non si passa tra gli scaffali se c’è un po’ di gente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FRANCESCA L.
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Buono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUANA V.
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Buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZOE AURORA ..
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Ottimi prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TERESA D.
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Commesse carine
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RENATA T.
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Ho acquistato la. Brita in vetro per nin avere plastica a contatto con l'acqua ma solo dopo aver aperto la scatola a casa ho scoperto che la prima parte dove viene filtrata l'acqua è in plastica, se ho comprato la brita in vetro c'è un motivo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURO D.
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Buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELISABETTA C.
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Tutto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCE D. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Modifica Segnala
Come sempre gli acquisti da Kasanova hanno un buon rapporto qualità/prezzo e sono unici
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARLA F.
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Ci sono bei prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STEFANIA B.
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Modifica Segnala
Cercavamo una cosa, e ne abbiamo comprate tante altre…
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LIA L.
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Evidente inesperienza del personale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FRANCA B.
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Positivo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAX A. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Modifica Segnala
Personale gentile e prodotti di buona qualità
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PATRIZIA D.
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Gentilezza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIMONA D.
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Troviamo sempre vasto assortimento di prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BARBARA B.
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