Riepilogo recensioni
Aspetti positivi del marchio includono la cortesia e la disponibilità del personale, oltre a una vasta scelta di prodotti di ottima qualità e rapporto qualità-prezzo. I clienti apprezzano anche l'organizzazione del negozio e la professionalità nel servizio.
- Questo riepilogo si basa su un campione rappresentativo di almeno 10 recensioni di almeno 20 caratteri ed è aggiornato mensilmente.
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Aspetti positivi del marchio includono la cortesia e la disponibilità del personale, oltre a una vasta scelta di prodotti di ottima qualità e rapporto qualità-prezzo. I clienti apprezzano anche l'organizzazione del negozio e la professionalità nel servizio.
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Valutazioni clienti
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Non posso dare meno. Ordine sparito e dopo varie mail l'articolo viene rispedito. Servizio clienti nullo, non rassicurante per il cliente che ha già pagato e non sa che fine ha fatto il suo ordine. Vergognoso
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Risposta di kasanova.comSegnalaBenvenuto Maurizio, ammettiamo che la soluzione al suo problema non è stata celere quanto avremmo voluto. Lo smarrimento di una spedizione coinvolge per forza di cose anche il vettore incaricato della consegna. Fattore che purtroppo allunga i tempi di gestione. Nei giorni scorsi come da accordi abbiamo provveduto a rispedire presso il punto vendita Kasanova di Mestre l’articolo perduto. La informiamo che potrà ritirarlo fin d’ora. Per qualsiasi esigenza restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
Risposta di A ASegnalaRisposta molto diplomatica ma non risolve il problema del disagio che è stato provocato. Troppo facile scaricare al trasportatore tutte le responsabilità. Sta di fatto che non ho ricevuto una risposta immediata e un servizio adeguato. Avrei gradito di essere sempre aggiornato, purtroppo così non è stato. Anche da questa vostra risposta si evince un disinteresse verso i clienti. Vi prego di migliorare il rapporto con i clienti che aprono un complain.
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ottimo sito, offerte ottime, spedizione e consegna a domicilio puntuale
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Ottimi prodotti, personale sia on line che in negozio efficienti, competenti e sempre disponibili alle esigenze ed alle problematiche del cliente.
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ottoma
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Un'ottima esperienza di acquisto e di ritiro in negozio. Pienamente soddisfatta
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Ordine arrivato prima del tempo. Gentilezza delle commesse al momento della consegna. Articoli perfetti
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per essere la prima volta direi benissimo
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Tutto bene
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Facile acquisto Prodotti come da foto
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Tutto perfetto
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Tutto molto bene
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esperienza buona, buon sito, semplice e ben comprensibile
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Questa esperienza di acquisto è stata positiva in tutti i suoi aspetti.
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È arrivato tutto in tempo e senza difetti :)
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Veloci nella consegna e semplice il ritiro
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Affidabilità nei prodotti è consegne
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Non ho dato 5 stelle perché mi sono arrivate cose rotte che dovrò sostituire,pur essendo imballato accuratamente
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Ottimo
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Molto soddisfatta dell'acquisto. sicuramente comprerò nuovamente.
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