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Riepilogo recensioni
Kasanova Roma Est lascia l’impressione di un établissement ordinato e accogliente, dove il personale segue con gentilezza e pazienza chi entra. Le persone raccontano un aiuto concreto nella scelta, con spiegazioni chiare e un clima cordiale che rende più semplice orientarsi.
Affabilità e cortesia
"Negozio ben fornito e personale molto gentile ."
"Personale gentile evdisponibile"
"Personalmente gentilissimo"
Capacità del team
"Esperienza in negozio positiva, la commessa gentilissima."
"Ho trovato quello che stavo cercando il personale mi ha supportato"
"La commessa dell ordine è stata gentilissima come quella del ritiro Gentili e disponibili"
Capacità di risposta
"Personale gentile, professionale e empatico. È un piacere fare acquisti in negozio"
"Nonostante la confusione dei saldi, personale molto gentile e disponibile all aiuto! Prodotti molto belli!"
"Personale gentile e disponibile"
Esperienza all'interno del negozio
"Sia a Roma che a Livorno Kasanova è sempre stato uno negozio con prodotti e star ottimi"
"Bel negozio e personale gentile"
"Sono rimasta molto soddisfatta dell'esperienza avuta nel vostro negozio. Il personale è stato molto disponibile e molto cortese"
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D. D.
20 nov 2024
Recensione verificatabuono
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A. A.
28 ott 2024
Recensione verificataOttima esperienza, personale qualificato tantissimi articoli interessanti.
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C. U.
24 ott 2024
Recensione verificataPersonale gentile e accogliente
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V. M.
9 ott 2024
Recensione verificataPulito ben fornito
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M. D.
5 ott 2024
Recensione verificataPersonale gentile e disponibile nonostante il mio acquisto sia avvenuto in prossimità della chiusura e quindi a fine giornata lavorativa. Prodotti disponibili di varie fasce di prezzo e ampia scelta. Ottimo. La friggitrice ad aria l'ho acquistata per me e poi ne ho regalate due ad altrettante famiglie, ottima qualità prezzo.
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M. S.
5 ott 2024
Recensione verificataPersonale molto carino
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L. L.
1 ott 2024
Recensione verificataProfessionalità
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M. I.
30 set 2024
Recensione verificataUna commessa molto cortese e prodotti buoni presentati bene.
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A. A.
17 set 2024
Recensione verificataSENZA ESPERIENZA
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A. A.
11 set 2024
Recensione verificataSempre tutto positivo,allestimento interessante e spesso prezzi concorrenziali
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A. A.
29 ago 2024
Recensione verificataPer carità personale che non sa nemmeno quello che vende sanno a memoria solo quello che c'è scritto sulla scatola e il personale di Roma est a mio parere prendono in giro il cliente mi hanno fatto portare il climatizzatore in negozio facendomi fare a piedi 600 metri a 42 gradi sotto il sole per fare finta di provare il prodotto 20 secondi e dirmi che era tutto funzionante e invece il climatizzatore portatile perde aria calda dal tubo di uscita e quindi non mantiene la stanza fresca e fa un rumore che non ci si può dormire di notte quindi dormo con il ventilatore avevo chiesto di bloccare il finanziamento prima ancora che arrivasse a casa e none lo hanno fatto bloccare volevo provarlo in un altro negozio ma se ne sono guardato bene . Quando poi ho esposto le problematiche hanno detto di portarlo in negozio che lo avrebbero provato in magazzino invece lo hanno provato con in negozio dove era tutto aperto e fra musica nel centro commerciale e schiamazzi e delle persone visto che era pieno di gente hanno fatto finta di accenderlo abbassando la musica che avevano nel negozio e la responsabile del reparto senza farmi finire di dirgli le problematiche ha detto che era tutto normale . Ho visto solo personale incompetente che prende in giro la gente dopo che compra ovviamente io non ci comprero' più nulla da voi e spero che nemmeno gli altri lo facciano . Uno perché il signor damiano e la signora Alessia credo si chiami così prendono in giro le persone dopo che acquistano potevano bloccare il finanziamento e non l'hanno fatto perché il prodotto mi e' arrivato 4 giorni dopo e il li ho chiamati il giorno dopo aver comprato il clima che nemmeno mi hanno fatto provare a aveva no detto che ne vendevano a bizzeffe di quei prodotti però era spento (colpa mia di essermi fidato ) ecco perché volevo provarlo in un altro negozio ma non me lo hanno fatto fare . Bravi i venditori addestrati bene . Poi sotto il sole per fare le sceneggiate che non mi hanno risolto il problema anzi il clima perdeva acqua da sotto nel trasporto assurdo . Colpa mia che ho acquistato da voi senza provare , ma proprio colpa mia che ho acquistato da voi . Andare nei negozi di elettrodomestici personale più competente sicuramente . Un consiglio che do di non comprare nulla da Kasanova e soprattutto lì a Roma est nel centro commerciale . Un consiglio cambiate la capo reparto almeno una che sia più sorridente e cortese e attenta ai problemi del cliente e non quella che avete molto negativ Buona serata
Risposta da Kasanova Roma - Roma Est
Benvenuto Daniele, ci dispiace che abbia avuto una percezione negativa della sua esperienza. Il personale del negozio l’ha fatta tornare con il prodotto per verificare se ci fosse un difetto o meno. Comprendiamo che per lei sia stato difficoltoso aver dovuto portare il prodotto in negozio ma i colleghi non potevano procedere diversamente. In base al riscontro che abbiamo avuto, la perdita di aria calda dal tubo è ascrivibile a un montaggio dei componenti non ottimale. La rumorosità del prodotto è di circa 65 / 70 db che è in linea con quella dei condizionatori posizionati nella medesima fascia. Il prodotto rimane comunque garantito 24 mesi contro i difetti di conformità. Qualora, l’articolo dovesse avere problemi potremo senz’altro intervenire. La revoca del finanziamento deve essere fatta dal partner erogatore. Per qualsiasi necessità ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti.
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A. A.
11 ago 2024
Recensione verificataPersonale cordiale e disponibile
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A. A.
7 ago 2024
Recensione verificatabuona esperienza
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A. A.
6 ago 2024
Recensione verificatadiciamo che il giorno dopo lo hanno messo in vendita a 30 euro di meno,,ho pagato 122 euo con un buono da 30 euro spendibile entro 7 gg, e costrigendomi a comprare cose per cui non avevo bisogno,,come perdersi in un bicchiere di acqua
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A. A.
17 lug 2024
Recensione verificataDiscreta
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A. A.
12 lug 2024
Recensione verificatail punto vendita del Centro Commerciale Roma Est pulito e ordinato, personale gentile, cortese e disponibile a consigli su tutto. Tornerò di nuovo
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A. A.
11 lug 2024
Recensione verificataSempre gentilissimi
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A. A.
6 lug 2024
Recensione verificataSono molti anni che vengo a fare acquisti da voi e mi sono sempre trovato bene e con buoni prodotti
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A. A.
6 lug 2024
Recensione verificataSono stata accolta da una signora molto cortese e una volta espressa la mia esigenza mi ha consigliato spiegando molto bene le caratteristiche dell' oggetto che poi ho acquistato.
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A. A.
11 giu 2024
Recensione verificataNulla da dire se non 🔝!
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