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Riepilogo recensioni
Kasanova viene vissuta come un negozio affidabile, dove l’acquisto risulta semplice grazie a un personale cordiale, attento e preparato. Le persone che entrano cercano consigli chiari, si sentono seguite con pazienza e spesso tornano volentieri dopo una prima esperienza positiva.
Affabilità e cortesia
"buono, il personale è cordiale"
"Personale gentilissimo accogliente e sempre pronto ad aiutare il cliente"
"Negozio fornito di tutto quello che serve...personale cortese e preparato...tutto ottimo"
Capacità del team
"Le commesse sono molto gentili, avevo avuto un problema con un prodotto, mi hanno risolto il problema in poco tempo."
"Personale accogliente, collaborativo e preparato sui prodotti in esposizione."
"Personale molto gentile e disponibile, buona la qualità della merce acquistata"
Capacità di risposta
"Negozio e personale sempre sorridente e disponibile"
"Sempre disponibli e informati."
"Personale molto qualificato e gentile. Mi hanno seguito con sorriso e disponibilità e mi hanno dato consigli utili e pratici."
Esperienza all'interno del negozio
"Negozio sempre ben curato e pulito e ottima vetrina"
"Esperienza in negozio positiva, ragazze gentili"
"Il negozio è curatissimo, ordinato, e moto pulito"
Consegna
"Servizio assistenza veloce e cortese. Facilità nell 'ordinare dal sito"
"Davvero soddisfatta...tutti gli articoli acquistati sono arrivati come me li aspettavo...bellissimi. Imballaggio perfetto e assistenza eccellente.…"
Davvero soddisfatta...tutti gli articoli acquistati sono arrivati come me li aspettavo...bellissimi. Imballaggio perfetto e assistenza eccellente. Acquisterò di nuovo.
"Ampia scelta di articoli, prezzi interessanti e consegna veloce, molto soddisfatta"
Assortimento
"Buon assortimento di media qualità"
"un buon assortimento di prodotti , anche originali e di ottima qualità"
"Vasta gamma di articoli. Prodotti molto belli e sfiziosi. Prezzo / qualità ottimo"
Esperienza online
"Cercavamo un prodotto specifico e sul loro sito lo abbiamo trovato e fortunatamente senza spese di spedizione."
"È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e…"
È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e pagamento facili
"Ottima esperienza anche on line. Sono cliente dei negozi vicino casa mia."
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A. A.
1 dic 2022
Recensione verificatail prodotto è arrivato nei tempi previsti, ma l'imballo lasciava a desiderare. vi era un alto rischio di danneggiamento del prodotto.
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A. A.
1 dic 2022
Recensione verificataHo avuto problemi per il pagamento perché il sito si bloccava se effettuavo pagamento con carta, anche di diverse banche. Le notifiche per il ritiro poi sono state abbastanza confusionarie: ho scelto il ritiro in negozio e mi sono arrivate numerose mail poco chiare, mail differenti in cui mi si chiedeva più volte la conferma dell' ordine, sono passata in negozio a ritirare parte dell'ordine che era già disponibile e ho scoperto che era già arrivato anche il resto, non c'era un tracking preciso ma solo informazioni vaghe su i tempi di consegna. Si potrebbe migliorare
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A. A.
30 nov 2022
Recensione verificataL'acquisto è arrivato rotto. Impossibile parlare con un operatore. Ho compilato il format e attendo ancora risposta
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Maria, siamo dispiaciuti che non sia riuscita a parlare con un operatore. L’inconveniente deriva dal fatto che in questo periodo dell'anno l’affetto che ci dimostrate cresce esponenzialmente. Kasanova attua molti accorgimenti per mantenere un elevato standard di servizio ma qualche difficoltà è inevitabile. La risposta al messaggio che ci ha inviato il 28/11 è avvenuta nel giro di poche ore. Stiamo ora attendendo di ricevere istruzioni da parte sua per procedere con la gestione della pratica di reso. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
Risposta da A. A.
Ho inviato ieri sera le foto dell'oggetto rotto ed attendo istruzioni per il reso
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A. A.
30 nov 2022
Recensione verificataVoto 10
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A. A.
30 nov 2022
Recensione verificataBuona.
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A. A.
30 nov 2022
Recensione verificataMacchina impastatrice oltre che molto bella esteticamente, davvero funzionale. Semplice l’uso, davvero soddisfatta. Unica pecca ad oggi : come svitare gli accessori facilmente, probabilmente manca solo la manualità!
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A. A.
30 nov 2022
Recensione verificataVelocità e precisione
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A. A.
30 nov 2022
Recensione verificataAcquisto facile e veloce su internet e comodità di ritiro in negozio essendoci molti punti vendita nella zona
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataFacile e veloce
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataOttima la facilità di navigazione e della conclusione dell'ordine
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataMi sono trovato molto bene, continuerò i miei acquisti in futuro
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataTutto ok, dall'ordine alla consegna
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataveloce
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataIl sito nella conclusione dell ordine mi reidirizzava alla pagina precedente .
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataIl sito si è bloccato spesso mentre concludeva l'acquisto, ma credo sia stato un problema temporaneo
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataOttima scelta
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataMolto semplice e veloce
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataLa scatola dell'imballaggio è arrivata rotta ed aperta. Ho temuto che i piatti al suo interno fossero rotti. Fortunatamente erano indenni nella loro scatola.
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataRapidità nel ricevere l’ordine, gentilezza del personale
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