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Riepilogo recensioni
Kasanova viene vissuta come un negozio affidabile, dove l’acquisto risulta semplice grazie a un personale cordiale, attento e preparato. Le persone che entrano cercano consigli chiari, si sentono seguite con pazienza e spesso tornano volentieri dopo una prima esperienza positiva.
Affabilità e cortesia
"Personale disponibile, negozio mediamente fornito. Sono soddisfatta, ci tornerei"
"Personale molto cortese e disponibile"
"Personale cortese, ottimi prodotti a prezzi convenienti"
Capacità del team
"Responsabile del negozo efficientissima e gentilissima"
"Commessa molto gentile e preparata"
"Per un negozio piccolo, le commesse sono molto attente."
Capacità di risposta
"Ho trovato subito quello che cercavo per l’ordine in negozio e la cortesia del personale"
"Come sempre personale disponibile e prodotti con un buon rapporto qualità prezzo che soddisfano le mie esigenze"
"Il commesso mi ha spiegato perfettamente come utilizzarle la macchina, è stato professionale e molto cortese dedicandomi il tempo necessario"
Esperienza all'interno del negozio
"Esperienza sempre al top...il mio negozio di articoli per la casa preferito."
"Le signore in negozio (Fiumicino) sono molto cortesi, disponibili e professionali. Scelgo questo Kasanova per la qualità delle cose in negozio e per…"
Le signore in negozio (Fiumicino) sono molto cortesi, disponibili e professionali. Scelgo questo Kasanova per la qualità delle cose in negozio e per la gentilezza ed il sorriso delle addette alla vendita.
"negozio accogliente e molto ben organizzato."
Consegna
"belli , veloce nella consegna , prodotto come sul sito"
"Consegna puntuale e veloce"
"Prodotti come da descrizione, ritiro veloce e semplice in negozio!"
Assortimento
"Si trovano sempre delle buone occasioni d’acquisto scontate."
"Buon rapporto qualità prezzo e buon assortimento di articoli"
"Il negozio di Ascoli Piceno a molti articoli belli e spesso promozioni"
Esperienza online
"prima esperienza di acquisto online, conoscevo già kasaniva per precedenti acquisti in negozio.."
"Acquistare è stato davvero molto semplice vasta scelta di prodotti"
"Ottima esperienza facile e con molta scelta di prodotti, unico appunto consegna un po’ più veloce."
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataIl sito è abbastanza semplice da navigare, forse si potrebbero perfezionare le sezioni per facilitare la ricerca.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataEsperienza positiva se non fosse per una delle giare ordinate che è arrivata completamente spaccata. Mi è arrivato uno scatolone gigante, eccessivo direi per contenere 2 giare e purtroppo anche organizzato male in quanto il materiale per l'imballaggio era concentrato tutto sulla parte alta. La giara che è arrivata spaccata si trovava addirittura fuori dall'ulteriore imballaggio di plastica che doveva contenerla. Ho comunque contattato subito l'assistenza e mi è stato indicato come procedere per la richiesta della sostituzione o di un eventuale rimborso e ho proceduto molto facilmente attraverso il mio account.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificata!!!
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataSoddisfacente
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataÈ la prima volta che acquisto su Kasanova on line, è tutto semplice e immediato, i tempi di consegna ristretti, considerando anche il fatto che io ho acquistato nel periodo di festività, le comunicazioni molto esaudienti, modalità di ritiro semplice anche questa! Posso quindi consigliare l'acquisto on line e di sicuro io lo ripeterò!!!
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBravi
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataNavigazione sito ottima, qualche difficoltà nel checkout
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataHo ordinato il 21/12 tramite il sito. Ho inviato due due mai poiché a distanza di giorni il pacco non era arrivato, ricevendo risposte del tipo “verifichiamo” tutte e due le volte, ma nessuno si è più fatto sentire. Ho contatto l’assistenza due volte, la prima l’attesa era così lunga che ho dovuto mettere giù, la seconda dopo 8 minuti la persona che mi ha risposto mi ha finalmente detto che nessuno aveva inserito l’indirizzo di spedizione del mio ordine, rendendolo così “fermo” dal 21 dicembre. È arrivato in negozio (si perché avevo scelto di ritirarlo presso lo store avendo più tempo per ritirarlo nel mese di dicembre) solo oggi, 13 gennaio. Non ho trovato una dovuta cura nei confronti del mio ordine e dei soldi spesi. Già dopo il mio primo sollecito (29/12) suppongo che una verifica si sarebbe potuta fare, ma dopo il secondo (2/01 con risposta ricevuta il 7/01) credo che fosse d’obbligo almeno avvisarmi del problema, senza inviare risposte standardizzate. In più si sfrattava di un set di padelle di cui necessitavo con una certa urgenza poiché non è avevo altre.
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Giulia, ci dispiace che i tempi di consegna del suo acquisto non l’abbiano soddisfatta. La maggior parte degli ordini Kasanova giunge a destinazione entro cinque giorni lavorativi. Nel suo caso c’è effettivamente stato un problema informatico che ha rallentato sensibilmente la tempistica di affido. La sua richiesta di assistenza però è stata presa in carico fin dal primo momento come testimoniato dalle numerose comunicazioni interne intercorse fra i vari reparti. La risoluzione non è stata celere perché il problema del suo ordine ha richiesto un corposo supplemento di analisi. Precisiamo infine che le sono state inviate delle comunicazioni generiche perché trattandosi di un disservizio di natura informatica sarebbe stato complicato esporre i dettagli che hanno portato alla mancata associazione dei dati al suo ordine. Comprendendo perfettamente il suo disappunto le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Per qualsiasi chiarimento può chiamare il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataMi sono sempre trovata bene. Ottima la qualità dei prodotti.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataOrdine completato correttamente e senza nessun problema. È arrivato in negozio nei tempi prefissati
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataEsperienza d'acquisto molto positiva. Ho acquistato l'impastatrice a buon prezzo, ottima e rapida la spedizione. Feedback positivo.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataOttima esperienza
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificatabuono
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataOttimo
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataTutto Ottimo
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBene
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataConsigliatissima, tutto ok
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataUna padella era la difettosa malformata
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