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Riepilogo recensioni
Kasanova viene vissuta come un negozio affidabile, dove l’acquisto risulta semplice grazie a un personale cordiale, attento e preparato. Le persone che entrano cercano consigli chiari, si sentono seguite con pazienza e spesso tornano volentieri dopo una prima esperienza positiva.
Affabilità e cortesia
"buono, il personale è cordiale"
"Personale gentilissimo accogliente e sempre pronto ad aiutare il cliente"
"Negozio fornito di tutto quello che serve...personale cortese e preparato...tutto ottimo"
Capacità del team
"Le commesse sono molto gentili, avevo avuto un problema con un prodotto, mi hanno risolto il problema in poco tempo."
"Personale accogliente, collaborativo e preparato sui prodotti in esposizione."
"Personale molto gentile e disponibile, buona la qualità della merce acquistata"
Capacità di risposta
"Negozio e personale sempre sorridente e disponibile"
"Sempre disponibli e informati."
"Personale molto qualificato e gentile. Mi hanno seguito con sorriso e disponibilità e mi hanno dato consigli utili e pratici."
Esperienza all'interno del negozio
"Negozio sempre ben curato e pulito e ottima vetrina"
"Esperienza in negozio positiva, ragazze gentili"
"Il negozio è curatissimo, ordinato, e moto pulito"
Consegna
"Servizio assistenza veloce e cortese. Facilità nell 'ordinare dal sito"
"Davvero soddisfatta...tutti gli articoli acquistati sono arrivati come me li aspettavo...bellissimi. Imballaggio perfetto e assistenza eccellente.…"
Davvero soddisfatta...tutti gli articoli acquistati sono arrivati come me li aspettavo...bellissimi. Imballaggio perfetto e assistenza eccellente. Acquisterò di nuovo.
"Ampia scelta di articoli, prezzi interessanti e consegna veloce, molto soddisfatta"
Assortimento
"Buon assortimento di media qualità"
"un buon assortimento di prodotti , anche originali e di ottima qualità"
"Vasta gamma di articoli. Prodotti molto belli e sfiziosi. Prezzo / qualità ottimo"
Esperienza online
"Cercavamo un prodotto specifico e sul loro sito lo abbiamo trovato e fortunatamente senza spese di spedizione."
"È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e…"
È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e pagamento facili
"Ottima esperienza anche on line. Sono cliente dei negozi vicino casa mia."
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataMolto semplice la procedura d'acquisto
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataProdotto eccellente
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataHo cercato quello che mi serviva, acquisto veloce e consegna al negozio. Molto soddisfatta
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataIl contenuto è arrivato rotto
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Chiara, siamo dispiaciuti per l’incidente occorso al suo ordine. I magazzinieri Kasanova mettono grande impegno nell'imballare i prodotti e utilizzano grandi quantità di pluriball, polistirolo, ppl ecc. allo scopo di far arrivare la merce intatta ai clienti. Qualche volta però le cose non vanno per il verso giusto. Stiamo lavorando duramente per farle avere la sostituzione che ci ha richiesto. Confidando che questo incidente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataAcquisto facile, prodotto ottimo e consegna veloce
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataSito intuito e facile da usare. Tutto perfetto.
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataLa ghirlanda è arrivata tutta rotta, con le decorazioni staccate
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Loredana, ci dispiace che la Ghirlanda Natalizia Pupazzo di Neve sia arrivata danneggiata. Nonostante i nostri magazzinieri mettano grande cura nell'imballare la merce i danni sono sempre possibili. Per chiedere la sostituzione o il rimborso dell'articolo segua le istruzioni riportate a questo link: https://tinyurl.com/3kujesmm oppure chiami il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataQualità ottima, consegna puntuale
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataPer fare un reso decine di email ancora non risolto
Risposta da Kasanova.com
Benvenuto Gerando, la informiamo che la sua richiesta di reso è attualmente in gestione e presto verrà chiusa. Le poche domande che le hanno rivolto i colleghi dell’assistenza clienti avevano lo scopo di verificare la non conformità del prodotto ricevuto. Le ricordiamo che i resi con causale difetto / non conformità necessitano di una prova per essere accettati (fotografia, filmato, ecc.). Diversamente è sempre possibile avvalersi del cambio idea entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo. Continui a seguirci!
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataNulla da dire, anzi è arrivato prima del previsto!
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataServizio efficiente. Ho trovato il prodotto nei tempi indicati, la consegna è stata senza intoppi in tempi accettabili
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataOttimo
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataTutto molto bene
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataLe pentole sono arrivate in tempi brevi integre e come da offerta
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataNo :)
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataTutto bene
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataCome sempre mi sono trovata benissimo
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataBuono
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificata...
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A. A.
29 nov 2022
Recensione verificataNegozio molto serio, spedizione veloce.
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