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Riepilogo recensioni
L'istituzione Gioielleria Stroili a San Martino Siccomario è apprezzata per la professionalità e la gentilezza del personale, che offre un'ampia varietà di prodotti di qualità.
Affabilità e cortesia
"Qualità e cortesia delle ragazze esperte di vendita"
"cortesia professionalità"
"La gentilezza e la competenza"
Capacità del team
"La gentilezza e pazienza del personale , grazie!"
"Cortesia, disponibilità e professionalità"
"La professionalità della venditrice e la gentilezza"
Capacità di risposta
"Ottimo personale, gentile e preparato"
"Cortesia, competenza e gentilezza"
"La gentilezza e competenza del personale"
Assortimento
"offerte e assortimento"
"La varietà dei prodotti La disponibilità del personale"
"Scelta prodotti ,promozione e personale ."
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Lucia B.
4 set 2026
Recensione verificataGentilezza e disponibilta' ad ascoltare
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Lucia C.
26 lug 2026
Recensione verificataQualità e cortesia delle ragazze esperte di vendita
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Marcella C.
19 lug 2026
Recensione verificataRiparazione collana aspettato 1 mese resa e dopo 5.miniti rotta ho chiesto indietro soldi ma niente ora lhanno rimandata vediamo.
Risposta da Gioielleria Stroili San Martino Siccomario - S.p. per Mortara
Gentile Sig.ra Cattaneo, ci dispiace leggere la Sua esperienza e per il disagio che la situazione Le ha arrecato. Dopo la Sua segnalazione, abbiamo immediatamente preso in carico il caso e, nell'ottica di garantirLe la migliore assistenza possibile, abbiamo provveduto a inoltrare nuovamente l'articolo al nostro laboratorio orafo in garanzia per le opportune verifiche e la relativa riparazione. La informiamo che l'intervento è stato completato e che il Suo articolo è rientrato presso il nostro punto vendita, che provvederà a contattarLa per il ritiro. Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e confidiamo di poterLa accogliere nuovamente per offrirLe un servizio all'altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti Elena TEAM STROILI
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Monia T.
15 lug 2026
Recensione verificataHo apprezzato molto di aver potuto sotituire un orecchino che si è rotto nel periodo di garanzia
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I. P.
15 lug 2026
Recensione verificatacortesia professionalità
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G. P.
25 giu 2026
Recensione verificataHo acquistato un orecchino presso il punto vendita Stroili di San Martino Siccomario il 26 ottobre 2025, spendendo 129 euro. Dopo meno di sei mesi di normale utilizzo, l’orecchino ha iniziato a presentare evidenti problemi: la finitura ha cominciato a perdere colore e la piuma decorativa si stava progressivamente staccando dalla struttura. Il 2 maggio 2026 mi sono recato in negozio per segnalare il difetto. Il personale ha verificato il prodotto e mi ha comunicato che sarebbe stato ordinato un articolo sostitutivo. Fin qui tutto bene. I problemi sono iniziati quando sono tornato per ritirare la sostituzione. Mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 20 euro con la motivazione che, nel frattempo, il prezzo dell’oro era aumentato. Inoltre mi è stato detto che, essendo trascorsi circa sei mesi dall’acquisto, in teoria non avrebbero nemmeno dovuto sostituire il prodotto e che stavano già “venendomi incontro”. Durante la conversazione mi è stato anche insinuato che il deterioramento potesse essere stato causato da me perché magari “giocavo” con l’orecchino. Non ho accettato questa situazione. Ho contattato il servizio clienti Stroili e, dopo diversi scambi di email, mi è stato confermato per iscritto che la richiesta dei 20 euro era errata e che la sostituzione doveva avvenire senza alcun costo aggiuntivo. Alla fine l’orecchino mi è stato sostituito, ma per arrivare a una soluzione ho dovuto recarmi in negozio quattro volte, perdere tempo e affrontare una situazione che non sarebbe mai dovuta accadere. Desidero riconoscere la correttezza del servizio clienti centrale, che ha verificato il caso e risolto il problema. Tuttavia, l’esperienza vissuta presso il punto vendita è stata molto deludente e mi ha fatto perdere completamente fiducia nel marchio. Purtroppo, dopo questa esperienza, non credo che acquisterò nuovamente da Stroili.
Risposta da Gioielleria Stroili San Martino Siccomario - S.p. per Mortara
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato durante la gestione della sostituzione del suo orecchino e comprendiamo la frustrazione causata dai numerosi passaggi necessari per arrivare a una soluzione. Dopo le verifiche effettuate, è stato confermato che la sostituzione doveva avvenire senza alcun costo aggiuntivo e il rimborso della somma richiesta erroneamente è stato regolarmente effettuato. Ci scusiamo per le informazioni non corrette ricevute inizialmente e per il tempo che ha dovuto dedicare alla gestione della pratica. Siamo lieti che il nostro Servizio Clienti sia riuscito a supportarla e a risolvere il caso, ma siamo consapevoli che ciò non cancella il disagio vissuto. Il suo feedback è stato condiviso con i reparti competenti affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. La ringraziamo per la pazienza dimostrata e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in un'altra occasione. Cordialmente Elena TEAM STROILI
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Luigi L.
10 giu 2026
Recensione verificataLa gentilezza e la competenza
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Cecilia M.
11 apr 2026
Recensione verificataofferte e assortimento
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Karen L.
5 mar 2026
Recensione verificataLa gentilezza e pazienza del personale , grazie!
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F. P.
26 feb 2026
Recensione verificataCortesia, disponibilità e professionalità
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Yunia L.
25 feb 2026
Recensione verificataGrazie ancora
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Loredana A.
24 feb 2026
Recensione verificataCommesse gentilissime
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Dario G.
22 feb 2026
Recensione verificataLa professionalità della venditrice e la gentilezza
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Luca G.
22 feb 2026
Recensione verificataOttimo personale, gentile e preparato
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D. C.
21 feb 2026
Recensione verificataCordialità
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Mariangela R.
19 feb 2026
Recensione verificatacordialità
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Maria L.
17 feb 2026
Recensione verificataGentilezza e cortesia
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Paola P.
16 feb 2026
Recensione verificataGentilezza e professionalità
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Raffaela B.
12 feb 2026
Recensione verificataLa varietà dei prodotti La disponibilità del personale
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Alessandra P.
12 feb 2026
Recensione verificataLa gentilezza della commessa
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