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Riepilogo recensioni
L'istituzione Gioielleria Stroili a San Martino Siccomario si distingue per la gentilezza e professionalità del personale, offrendo una vasta scelta di articoli di qualità e prezzi competitivi. I clienti apprezzano la disponibilità e l'attenzione del personale, che contribuiscono a un'esperienza di acquisto positiva.
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Monia T.
15 lug 2026
Recensione verificataHo apprezzato molto di aver potuto sotituire un orecchino che si è rotto nel periodo di garanzia
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I. P.
15 lug 2026
Recensione verificatacortesia professionalità
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G. P.
25 giu 2026
Recensione verificataHo acquistato un orecchino presso il punto vendita Stroili di San Martino Siccomario il 26 ottobre 2025, spendendo 129 euro. Dopo meno di sei mesi di normale utilizzo, l’orecchino ha iniziato a presentare evidenti problemi: la finitura ha cominciato a perdere colore e la piuma decorativa si stava progressivamente staccando dalla struttura. Il 2 maggio 2026 mi sono recato in negozio per segnalare il difetto. Il personale ha verificato il prodotto e mi ha comunicato che sarebbe stato ordinato un articolo sostitutivo. Fin qui tutto bene. I problemi sono iniziati quando sono tornato per ritirare la sostituzione. Mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 20 euro con la motivazione che, nel frattempo, il prezzo dell’oro era aumentato. Inoltre mi è stato detto che, essendo trascorsi circa sei mesi dall’acquisto, in teoria non avrebbero nemmeno dovuto sostituire il prodotto e che stavano già “venendomi incontro”. Durante la conversazione mi è stato anche insinuato che il deterioramento potesse essere stato causato da me perché magari “giocavo” con l’orecchino. Non ho accettato questa situazione. Ho contattato il servizio clienti Stroili e, dopo diversi scambi di email, mi è stato confermato per iscritto che la richiesta dei 20 euro era errata e che la sostituzione doveva avvenire senza alcun costo aggiuntivo. Alla fine l’orecchino mi è stato sostituito, ma per arrivare a una soluzione ho dovuto recarmi in negozio quattro volte, perdere tempo e affrontare una situazione che non sarebbe mai dovuta accadere. Desidero riconoscere la correttezza del servizio clienti centrale, che ha verificato il caso e risolto il problema. Tuttavia, l’esperienza vissuta presso il punto vendita è stata molto deludente e mi ha fatto perdere completamente fiducia nel marchio. Purtroppo, dopo questa esperienza, non credo che acquisterò nuovamente da Stroili.
Risposta da Gioielleria Stroili San Martino Siccomario - S.p. per Mortara
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato durante la gestione della sostituzione del suo orecchino e comprendiamo la frustrazione causata dai numerosi passaggi necessari per arrivare a una soluzione. Dopo le verifiche effettuate, è stato confermato che la sostituzione doveva avvenire senza alcun costo aggiuntivo e il rimborso della somma richiesta erroneamente è stato regolarmente effettuato. Ci scusiamo per le informazioni non corrette ricevute inizialmente e per il tempo che ha dovuto dedicare alla gestione della pratica. Siamo lieti che il nostro Servizio Clienti sia riuscito a supportarla e a risolvere il caso, ma siamo consapevoli che ciò non cancella il disagio vissuto. Il suo feedback è stato condiviso con i reparti competenti affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. La ringraziamo per la pazienza dimostrata e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in un'altra occasione. Cordialmente Elena TEAM STROILI
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Luigi L.
10 giu 2026
Recensione verificataLa gentilezza e la competenza
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Cecilia M.
11 apr 2026
Recensione verificataofferte e assortimento
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Karen L.
5 mar 2026
Recensione verificataLa gentilezza e pazienza del personale , grazie!
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F. P.
26 feb 2026
Recensione verificataCortesia, disponibilità e professionalità
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Yunia L.
25 feb 2026
Recensione verificataGrazie ancora
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Loredana A.
24 feb 2026
Recensione verificataCommesse gentilissime
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Dario G.
22 feb 2026
Recensione verificataLa professionalità della venditrice e la gentilezza
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Luca G.
22 feb 2026
Recensione verificataOttimo personale, gentile e preparato
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D. C.
21 feb 2026
Recensione verificataCordialità
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Mariangela R.
19 feb 2026
Recensione verificatacordialità
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Maria L.
17 feb 2026
Recensione verificataGentilezza e cortesia
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Paola P.
16 feb 2026
Recensione verificataGentilezza e professionalità
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Raffaela B.
12 feb 2026
Recensione verificataLa varietà dei prodotti La disponibilità del personale
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Alessandra P.
12 feb 2026
Recensione verificataLa gentilezza della commessa
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Cristina D.
31 gen 2026
Recensione verificataPrezzi troppo alti,,, per poi fare sconti del 20 ,30 ,40,50 ,... quando non ci sono saldi i prezzi sono più accessibili.
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Francesca S.
30 gen 2026
Recensione verificataScelta prodotti ,promozione e personale .
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Stefania T.
29 gen 2026
Recensione verificataArticoli di pregio a buon prezzo
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