Recensioni per Gioielleria Stroili Ferrara - Via G. Giusti

Gentile Alessandra, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione. Desideriamo precisare che adottiamo due diverse tipologie di valutazione, che vengono sempre spiegate in modo chiaro e trasparente prima di concludere qualsiasi operazione, così da permettere al cliente una scelta consapevole. Inoltre, la permuta varia in base alla tipologia di oro che viene ceduto e a quello che si intende acquistare: l’oro 750 (18 carati) e l’oro 350 (8 carati) hanno caratteristiche e valori differenti, e per questo ogni operazione viene sempre concordata preventivamente. Operiamo con l’obiettivo di garantire correttezza e massima trasparenza. La invitiamo a contattarci direttamente o a tornare in negozio, così da poter verificare insieme quanto accaduto e chiarire ogni eventuale dubbio. Rimaniamo a sua disposizione. Pamela TEAM STROILI

Gentile Patrizia la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il disagio che una rottura o un difetto può causare. Ci teniamo a ricordarle che tutti i nostri gioielli sono coperti dalla garanzia legale sul difetto di fabbricazione, il che significa: Se il problema è dovuto a un difetto produttivo, il prodotto viene riparato o sostituito gratuitamente dopo una verifica presso uno dei nostri punti vendita. Se invece il danno deriva da un uso accidentale o da normale usura, viene sempre fornito un preventivo chiaro e dettagliato prima di effettuare qualsiasi intervento, così da permettere al cliente di decidere liberamente come procedere. Siamo naturalmente a sua completa disposizione per effettuare tutte le verifiche necessarie e assisterla passo dopo passo nella gestione della segnalazione in quanto non sono risultati contatti al servizio clienti in merito. Il nostro obiettivo è garantire sempre trasparenza, correttezza e un servizio all’altezza delle aspettative. Cordialmente, Elena Team Stroili