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Riepilogo recensioni
La gioielleria Stroili ad Antegnate si distingue per la competenza e la gentilezza del personale, sempre disponibile a consigliare. La vasta varietà di gioielli e prezzi permette a tutti di trovare l'oggetto ideale, rendendo l'esperienza piacevole e soddisfacente.
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A. A.
13 mag 2021
Recensione verificataPersonale attento e veloce
Risposta da stroilioro.com
Gentile CINZIA , siamo felici che abbia trovato personale attento e veloce che rappresenta il nostro marchio, offrendole un’esperienza soddisfacente. La nostra attenzione al sevizio di vendita è una delle caratteristiche che per noi ha più importanza, puntiamo sempre a migliorare, per offrire l’esperienza migliore di sempre. L’aspettiamo presto per il prossimo acquisto!
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A. A.
10 mag 2021
Recensione verificataTre commesse tutte intente a parlare tra loro è quanto abbiamo visto quando siamo entrate. Nessuna accoglienza. Ci siamo dunque guardate intorno, cercando qualcosa che facesse al caso nostro, ma avevamo bisogno di consigli. Dopo svariati minuti una delle tre si è girata verso di noi, chiedendo distrattamente se avessimo bisogno di aiuto e, al mio sì, si è avvicinata. Cercavamo orologi per ragazzini: nessun consiglio, nessun accenno di interesse ad una richiesta evidentemente posta a causa di forte indecisione. Solo una chiave in mano per prendere ciò che si aspettava avessimo già scelto. Le ho chiesto un'opinione riguardo a due orologi su cui eravamo indecise e ha semplicemente concordato con quanto le avevo detto, senza aggiungere il proprio punto di vista di professionista. Non ho gradito i modi, che ho trovato bruschi e saccenti. In generale non mi sono sentita accolta finché, alla cassa, non ha voluto venderci un set collana-bracciale in offerta per i possessori della carta Stroili. Dopo aver accettato l'offerta, ho sentito di essere passata ad essere da cliente di serie C, a cliente di serie B, almeno. Se i modi bruschi possono forse essere attribuiti ad una sfumatura di carattere della persona, sicuramente la saccenza con siamo state trattate denota una sorta di pregiudizio nei confronti di certe categorie di clienti. Non sarei incline a tornare in un negozio in cui mi guardano dall'alto in basso proprio le persone che dovrebbero impegnarsi a soddisfare le mie richieste e anzi cercare di farmi acquistare più di quanto programmi inizialmente. L'ampia offerta di Stroili è stata pensata proprio per raggiungere maggiori fasce di compratori ed io mi aspetto di essere trattata come cliente di serie A sia che voglia acquistare un gioiello da tre zeri che un bijoux da €19. Bene la pulizia del negozio e il generale ordine dei gioielli esposti.
Risposta da stroilioro.com
Gentile Aldana, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza di acquisto in quanto per la nostra azienda è davvero importante capire come crescere e migliorare. Siamo molto dispiaciuti se le modalità di accoglienza e assistenza all'acquisto che solitamente ci contraddistinguono, questa volta, non siano state consone e pari alle aspettative. Voglia accettare le nostre più sentite scuse e, sicuri che si tratti di un caso isolato, le chiediamo di tornare presto a farci visita perchè la sua fiducia per noi è la cosa più importante. Il team Stroili
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