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Riepilogo recensioni
L'istituzione offre una vasta scelta di gioielli, con personale altamente professionale e disponibile. La cortesia e la capacità di consigliare i clienti sono frequentemente apprezzate.
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A. A.
10 mag 2021
Recensione verificataTre commesse tutte intente a parlare tra loro è quanto abbiamo visto quando siamo entrate. Nessuna accoglienza. Ci siamo dunque guardate intorno, cercando qualcosa che facesse al caso nostro, ma avevamo bisogno di consigli. Dopo svariati minuti una delle tre si è girata verso di noi, chiedendo distrattamente se avessimo bisogno di aiuto e, al mio sì, si è avvicinata. Cercavamo orologi per ragazzini: nessun consiglio, nessun accenno di interesse ad una richiesta evidentemente posta a causa di forte indecisione. Solo una chiave in mano per prendere ciò che si aspettava avessimo già scelto. Le ho chiesto un'opinione riguardo a due orologi su cui eravamo indecise e ha semplicemente concordato con quanto le avevo detto, senza aggiungere il proprio punto di vista di professionista. Non ho gradito i modi, che ho trovato bruschi e saccenti. In generale non mi sono sentita accolta finché, alla cassa, non ha voluto venderci un set collana-bracciale in offerta per i possessori della carta Stroili. Dopo aver accettato l'offerta, ho sentito di essere passata ad essere da cliente di serie C, a cliente di serie B, almeno. Se i modi bruschi possono forse essere attribuiti ad una sfumatura di carattere della persona, sicuramente la saccenza con siamo state trattate denota una sorta di pregiudizio nei confronti di certe categorie di clienti. Non sarei incline a tornare in un negozio in cui mi guardano dall'alto in basso proprio le persone che dovrebbero impegnarsi a soddisfare le mie richieste e anzi cercare di farmi acquistare più di quanto programmi inizialmente. L'ampia offerta di Stroili è stata pensata proprio per raggiungere maggiori fasce di compratori ed io mi aspetto di essere trattata come cliente di serie A sia che voglia acquistare un gioiello da tre zeri che un bijoux da €19. Bene la pulizia del negozio e il generale ordine dei gioielli esposti.
Risposta da stroilioro.com
Gentile Aldana, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza di acquisto in quanto per la nostra azienda è davvero importante capire come crescere e migliorare. Siamo molto dispiaciuti se le modalità di accoglienza e assistenza all'acquisto che solitamente ci contraddistinguono, questa volta, non siano state consone e pari alle aspettative. Voglia accettare le nostre più sentite scuse e, sicuri che si tratti di un caso isolato, le chiediamo di tornare presto a farci visita perchè la sua fiducia per noi è la cosa più importante. Il team Stroili
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A. A.
25 mar 2021
Recensione verificataEccellente
Risposta da stroilioro.com
Gentile FIORETTA, la ringraziamo per averci lasciato la sua opinione, per noi è davvero molto importante! Siamo contenti della sua soddisfazione. Speriamo che torni a trovarci presto sia online che nei nostri negozi! Grazie mille, Team Stroili
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A. A.
19 mar 2021
Recensione verificataOttimi prodotti Commessa gentilissima
Risposta da stroilioro.com
Gentile ATEFANIA, la ringraziamo per averci lasciato la sua opinione, per noi è davvero molto importante! Siamo contenti della sua soddisfazione. Speriamo che torni a trovarci presto sia online che nei nostri negozi! Grazie mille, Team Stroili
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