Recensioni per Gioielleria Stroili Villesse - Località Maranuz

Gentile Lara, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace per il disagio che quanto accaduto le ha causato, soprattutto considerando che si trattava di un acquisto destinato a sua figlia. Desideriamo però fornirle alcuni chiarimenti in merito alla gestione dell'accaduto. Qualora un prodotto presenti un possibile difetto di fabbricazione, la garanzia prevede che venga effettuata una verifica tecnica sul prodotto stesso e, in caso di difetto riconosciuto, la sostituzione dell'articolo o del componente interessato. Tale valutazione può essere effettuata esclusivamente in presenza del prodotto completo di tutte le sue parti. Nel caso specifico, non essendo più disponibile una delle due farfalline, non ci è possibile accertare le condizioni del componente smarrito né stabilire se l'eventuale perdita sia riconducibile a un difetto di fabbricazione. Per questo motivo non è stato possibile procedere alla sostituzione dell'intera coppia. Comprendiamo che questa procedura possa apparire penalizzante, ma desideriamo precisare che la garanzia tutela il cliente in presenza di difetti di conformità accertabili e non costituisce un'assicurazione contro lo smarrimento accidentale di parti o componenti del prodotto. Ci fa comunque piacere sapere che il personale del punto vendita abbia cercato di offrirle una soluzione immediata sostituendo la farfallina disponibile. Qualora desideri ulteriori verifiche, la invitiamo a recarsi nuovamente presso il negozio con il prodotto in suo possesso, così da consentire al personale di effettuare una nuova valutazione del caso. Cordiali saluti, Claudia Team Stroili

Gentile Ornella ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza in store non sia stata all’altezza delle aspettative. L’attenzione al cliente è per noi una priorità assoluta e ci impegniamo costantemente affinché ogni visita nei nostri negozi sia piacevole e soddisfacente. Ci scusiamo per quanto accaduto e la ringraziamo per il suo feedback, che per noi è prezioso per migliorare sempre di più il nostro servizio. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in uno dei nostri store per offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Claudia Team Stroili

Gentile Monja, grazie per aver dedicato il suo tempo al fornire un feedback sulla sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione. In Stroili siamo sempre orientati a migliorare i nostri servizi e il suo feedback è molto prezioso. Certi che si tratti di un caso isolato l'aspettiamo ancora nei nostri store e sul nostro sito www.stroili.com Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali saluti, Claudia Team Stroili