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Riepilogo recensioni
L'istituzione si distingue per la gentilezza e la professionalità del personale, offrendo una vasta gamma di articoli di qualità e una disponibilità costante ad ascoltare le esigenze dei clienti.
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A. A.
12 mag 2024
Recensione verificataLa chiarezza delle comesse.
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A. A.
12 mag 2024
Recensione verificataLa gentilezza e disponibilità delle commesse, mi ha fatto piacere ricevere in regalo la pochette per la festa della mamma. Complimenti al Team di Erba!
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A. A.
12 mag 2024
Recensione verificataHo acquistato un paio di orecchini chiedendo anche le farfalline in aggiunta. Mi sono state vendute farfalline troppo grandi per la modica cifra di 19.90€. Quando le ho riportate indietro sono stata obbligata a cambiarle con un altro articolo. Credo che le scuse e la sostituzione con restituzione della differenza sarebbero state la cosa giusta da fare.
Risposta da stroilioro.com
Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia soddisfatta del nostro servizio e dai nostri prodotti. Ci teniamo molto al parere dei nostri clienti e vorremo avere un confronto con voi così da risolvere al meglio ogni problema. Come previsto è possibile esercitare il c.d. “diritto al ripensamento” ovvero il diritto di recesso solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non potrà essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio. Questo perché si vuole riconoscere tutela solo a chi acquista un bene senza poterlo “toccare con mano” e apprezzarlo direttamente come accade invece per gli acquisti in negozio dove il cliente può verificare la merce, anche con l’ausilio di un addetto vendita, e valutare la convenienza o meno dell’acquisto. Per qualsiasi informazione siamo sempre disponibili, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, al nostro numero di telefono 800.55.88.55 o attraverso il form online nel sito web. Cordialmente, Il Team Stroili
Risposta da A. A.
Capisco la vostra posizione ma ritengo che nel momento in cui ci si affida ad un vostro addetto non sia necessario dover controllare l’articolo soprattutto se non si tratta propriamente di un gioiello ma di un suo accessorio (vedi in questo caso delle semplici farfalline per chiudere degli orecchini). Ritengo ancora più grave che i vostri addetti di fronte ad un evidente sbaglio non si siano nemmeno scusati. Io non sono un addetto al settore e nello specifico ignoravo l’esistenza di misure differenti di farfalline per orecchini, dunque non mi sono nemmeno posta il dubbio.
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A. A.
10 mag 2024
Recensione verificataGentilezza.
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A. A.
10 mag 2024
Recensione verificataHo fatto riparare una catenella ho pagato la riparazione più non richiesto mi è stato consegnato un panno che ho dovuto pagare non lo trovo corretto.
Risposta da stroilioro.com
Gentile cliente , siamo spiacenti che abbia trovato personale poco chiaro. La nostra attenzione al sevizio di vendita è una delle caratteristiche che per noi ha più importanza, puntiamo sempre a migliorare, per offrire l’esperienza migliore di sempre. Tuttavia, la proposta del kit pulizia , resta una proposta di acquisto, non un obbligo. Certi che si tratti di un episodio isolato, ci scusiamo e l’aspettiamo presto per il prossimo acquisto! IL TEAM STROILI
Risposta da A. A.
Lo spero anch'io che sia un caso isolato
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A. A.
6 mag 2024
Recensione verificataCordialità e competenza
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A. A.
6 mag 2024
Recensione verificataGentilezza e professionalità
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A. A.
6 mag 2024
Recensione verificataLa gentilezza della commessa , e la professionalità nel consigliare al meglio
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A. A.
6 mag 2024
Recensione verificataPer la gentilezza del personale
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A. A.
5 mag 2024
Recensione verificataGentilezza e disponibilità
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A. A.
3 mag 2024
Recensione verificataGentilezza cordialità e professionalità
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A. A.
3 mag 2024
Recensione verificataLa professionalità e gentilezza
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A. A.
2 mag 2024
Recensione verificataPreparazione del personale
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A. A.
2 mag 2024
Recensione verificataSempre gentili e disponibili
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A. A.
2 mag 2024
Recensione verificataLa disponibilità e pazienza della commessa che ci ha seguito
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A. A.
30 apr 2024
Recensione verificataL’ordine della merce in esposizione la gentilezza e disponibilità della commessa
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A. A.
30 apr 2024
Recensione verificataprofessionalità e velocità
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A. A.
29 apr 2024
Recensione verificataCortese disponibiltà
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A. A.
29 apr 2024
Recensione verificataNulla
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A. A.
29 apr 2024
Recensione verificataIl servizio
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