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Riepilogo recensioni
La gioielleria Stroili a Roma si distingue per l'ottima professionalità e cordialità del personale, sempre disponibile e attento alle esigenze dei clienti. Ampia scelta di articoli di qualità.
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A. A.
17 feb 2023
Recensione verificataOttima qualità e gentilezza del personale, molto contenta.
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A. A.
17 feb 2023
Recensione verificataPersonale competente, affabile e molto educato.
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A. A.
13 feb 2023
Recensione verificataEntrata per farmi un regalo, nn c era il baciamano che volevo, ma trovato un orologio e un nasino che mi hanno soddisfatta.
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A. A.
12 feb 2023
Recensione verificataDa molto tempo Vostro cliente. Ho sempre avuto attenzione garbo e professionalità
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A. A.
10 feb 2023
Recensione verificataE' il mio negozio di fiducia.
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A. A.
10 feb 2023
Recensione verificataMuy buena
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A. A.
10 feb 2023
Recensione verificataPersonale attento e in grado di soddisfare le richieste del cliente
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A. A.
6 feb 2023
Recensione verificataPersonale disponibile e cordiale
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A. A.
6 feb 2023
Recensione verificataEra ok. Indifferenza totale dei lavoratori
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A. A.
5 feb 2023
Recensione verificataGentilezza e professionalità del personale alla vendita
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataSono stato al negozio di Viale Libia 3 volte in un mese (2 acquisti sotto le feste di Natale, 1 volta per assistenza). Personale accogliente, disponibile e paziente, ma mai invadente. Ringrazio in modo particolare Maria Sole e Jennifer per la pazienza nel consigliarmi e la pronta assistenza ricevuta per un acquisto sostituito in garanzia.
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A. A.
31 gen 2023
Recensione verificataesperienza positiva. stuff altamente educato e cordiale. il negozio offre un'ampia scelta degli aticoli.
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A. A.
30 gen 2023
Recensione verificataAbbastanza professionali
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A. A.
29 gen 2023
Recensione verificataSegnalo la disponibilita’ e gentilezza di Giusi.
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A. A.
29 gen 2023
Recensione verificataCommessa gentile disponibile competente negozio di Viale Libia
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A. A.
26 gen 2023
Recensione verificataLa commessa è stata molto cortese, esaustiva nella descrizione dei prodotti e disponibile a richieste di informazioni.
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A. A.
24 gen 2023
Recensione verificataBest experience ever!
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A. A.
23 gen 2023
Recensione verificataOttima
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A. A.
22 gen 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
21 gen 2023
Recensione verificataLa mia esperienza non è stata positiva. Il 27 novembre mi è stato regalato un orologio Daniel Wellington al quale occorreva aggiungere 1/2 maglie per allargare il cinturino. Mi sono recata nel punto vendita e la commessa ha preso, gentilmente, in carico la mia richiesta dicendo che avrebbe inoltrato una mail all'azienda in quanto le maglie del cinturino non erano disponibili in negozio, bisognava verificare la disponibilità con l'azienda ed eventualmente ordinarle. Mi ha detto che mi avrebbe contattata appena l'azienda avrebbe risposto (entro circa una settimana mi è stato detto); non avendo mai ricevuto nè mail, nè telefonata e nè messaggio telefonico, ho provato più volte e in orari diversi a telefonare in negozio ma mai nessuno mi ha mai risposto e così, dopo circa 10 gg., mi sono recata più volte in negozio e mi è stato detto che l'azienda non aveva ancora risposto alla mail e quando ho segnalato che avevo provato più volte a telefonare mi è stato risposto che, visto il periodo di intenso lavoro, era difficile rispondere al telefono. A ridosso del mese di scadenza per il cambio sono tornata in negozio determinata a risolvere il problema anche con un cambio e magicamente in negozio la commessa ha trovato le maglie per orologi Wellington. Mi sembra poco serio un comportamento del genere. Al telefono nessuno rispondeva e l'azienda che, secondo le commesse, avrebbe dovuto rispondere circa la disponibilità della maglia, non ha mai risposto. Non mi sono sentita considerata e rispettata. Il fatto che sia capitato nel periodo di Natale (in cui le commesse sono super impegnate) non giustifica un tale comportamento. Ultima considerazione: le maglie erano in negozio, ce n'erano di diverse misure e la mia impressione è che le stesse si trovassero in negozio già da prima della mia richiesta e non a seguito della mail fatta per la mia esigenza. La commessa ha tirato fuori e provato maglie di diverse misure prima di allargare l'orologio.
Risposta da stroilioro.com
Gentile cliente , siamo spiacenti che abbia trovato personale poco gentile ed attento alle sue richieste. Abbiamo verificato ocn le colleghe e le magolie sono di fatto state ordinate apposta per lei. Dunque non le avevano già al momento della sua prima richiesta. La nostra attenzione al sevizio di vendita è una delle caratteristiche che per noi ha più importanza, puntiamo sempre a migliorare, per offrire l’esperienza migliore di sempre. Difatti ci dispiace se ha avuto la sensazione di aver avuto poca considerazione, ma come lei stessa ha già avuto mododi comprendere e riferire si è appena concluso per noi un periodo fortunatamente molto intenso in cui è difficile riuscire a mantenere l'attenzione alta su ogni cliente, ma è quello che puntiamo a fare. Certi che si tratti di un episodio isolato, ci scusiamo e l’aspettiamo presto per il prossimo acquisto! IL TEAM STROILI
Risposta da A. A.
Resta il fatto che, anche se ordinate apposta per me, (stranamente ce n'erano di diverse misure e non solo quelle che servivano per il mio orologio), non sono stata informata dell'arrivo delle stesse. Non voglio sembrare e passare per la polemica di turno...ho semplicemente risposto ad una richiesta di recensione e alla vostra risposta illustrando come mi sono sentita considerata. Buon 2023
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