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Riepilogo recensioni
La gioielleria Stroili di viale Libia si distingue per la professionalità e la cortesia del personale, sempre attento alle esigenze dei clienti. La competenza degli addetti e l'ampia scelta di articoli contribuiscono a un'esperienza soddisfacente.
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A. A.
22 gen 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
21 gen 2023
Recensione verificataLa mia esperienza non è stata positiva. Il 27 novembre mi è stato regalato un orologio Daniel Wellington al quale occorreva aggiungere 1/2 maglie per allargare il cinturino. Mi sono recata nel punto vendita e la commessa ha preso, gentilmente, in carico la mia richiesta dicendo che avrebbe inoltrato una mail all'azienda in quanto le maglie del cinturino non erano disponibili in negozio, bisognava verificare la disponibilità con l'azienda ed eventualmente ordinarle. Mi ha detto che mi avrebbe contattata appena l'azienda avrebbe risposto (entro circa una settimana mi è stato detto); non avendo mai ricevuto nè mail, nè telefonata e nè messaggio telefonico, ho provato più volte e in orari diversi a telefonare in negozio ma mai nessuno mi ha mai risposto e così, dopo circa 10 gg., mi sono recata più volte in negozio e mi è stato detto che l'azienda non aveva ancora risposto alla mail e quando ho segnalato che avevo provato più volte a telefonare mi è stato risposto che, visto il periodo di intenso lavoro, era difficile rispondere al telefono. A ridosso del mese di scadenza per il cambio sono tornata in negozio determinata a risolvere il problema anche con un cambio e magicamente in negozio la commessa ha trovato le maglie per orologi Wellington. Mi sembra poco serio un comportamento del genere. Al telefono nessuno rispondeva e l'azienda che, secondo le commesse, avrebbe dovuto rispondere circa la disponibilità della maglia, non ha mai risposto. Non mi sono sentita considerata e rispettata. Il fatto che sia capitato nel periodo di Natale (in cui le commesse sono super impegnate) non giustifica un tale comportamento. Ultima considerazione: le maglie erano in negozio, ce n'erano di diverse misure e la mia impressione è che le stesse si trovassero in negozio già da prima della mia richiesta e non a seguito della mail fatta per la mia esigenza. La commessa ha tirato fuori e provato maglie di diverse misure prima di allargare l'orologio.
Risposta da stroilioro.com
Gentile cliente , siamo spiacenti che abbia trovato personale poco gentile ed attento alle sue richieste. Abbiamo verificato ocn le colleghe e le magolie sono di fatto state ordinate apposta per lei. Dunque non le avevano già al momento della sua prima richiesta. La nostra attenzione al sevizio di vendita è una delle caratteristiche che per noi ha più importanza, puntiamo sempre a migliorare, per offrire l’esperienza migliore di sempre. Difatti ci dispiace se ha avuto la sensazione di aver avuto poca considerazione, ma come lei stessa ha già avuto mododi comprendere e riferire si è appena concluso per noi un periodo fortunatamente molto intenso in cui è difficile riuscire a mantenere l'attenzione alta su ogni cliente, ma è quello che puntiamo a fare. Certi che si tratti di un episodio isolato, ci scusiamo e l’aspettiamo presto per il prossimo acquisto! IL TEAM STROILI
Risposta da A. A.
Resta il fatto che, anche se ordinate apposta per me, (stranamente ce n'erano di diverse misure e non solo quelle che servivano per il mio orologio), non sono stata informata dell'arrivo delle stesse. Non voglio sembrare e passare per la polemica di turno...ho semplicemente risposto ad una richiesta di recensione e alla vostra risposta illustrando come mi sono sentita considerata. Buon 2023
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A. A.
21 gen 2023
Recensione verificataOttima
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataOttimo servizio commesse a disposizione e cortesi
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataOttima
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataCommessa molto attenta e paziente. Ottimo approccio.
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A. A.
15 gen 2023
Recensione verificataTutto bene. Ho trovato quello che volevo e la ragazza è stata gentilissima.
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A. A.
14 gen 2023
Recensione verificataOttimo esperienza
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A. A.
14 gen 2023
Recensione verificataPersonale accogliente e disponibile
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A. A.
12 gen 2023
Recensione verificataMolta cortesia
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A. A.
5 gen 2023
Recensione verificatabenessimo
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A. A.
5 gen 2023
Recensione verificatacalda ed accogliente, molta cura del cliente
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A. A.
3 gen 2023
Recensione verificataProfessionalità ed estrema cortesia. Complimenti!
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A. A.
3 gen 2023
Recensione verificataHo trovato subito quello che volevo e a un ottimo prezzo
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A. A.
3 gen 2023
Recensione verificataPersonale gentilissimo e disponibile nonostante la grande affluenza di clienti per le ultime spese di Natale. Tanta scelta e idee per fare bei regali.
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A. A.
3 gen 2023
Recensione verificataconsigliatissimo. adorabili le Commesse di Viale Libia. grazie
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A. A.
3 gen 2023
Recensione verificataRESO DI UN REGALO DI MIA MOGLIE PER CAMBIO TIPOLOGIA DI UN BRACCIALETTO CON CHIUSURA PIU SEMPLICE.
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A. A.
3 gen 2023
Recensione verificataDecisamente molto carine e disponibili. é stato un acquisto veloce, hanno saputo consigliarmi bene. grazie.
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A. A.
2 gen 2023
Recensione verificataOttimi personale, varietà di articoli e rapporto qualità/prezzo
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A. A.
1 gen 2023
Recensione verificataHo fatto acquisti a stroili su viale Libia Roma, il personale molto gentile, preparate e soprattutto paziente con il cliente 🥰
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