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Riepilogo recensioni
La gioielleria Stroili a Roma si distingue per la professionalità e la gentilezza del personale, che offre un'ottima selezione. L'istituzione è apprezzata per la cordialità e il supporto fornito.
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Andrea D.
13 feb 2025
Recensione verificataCordialità
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Fabio T.
12 feb 2025
Recensione verificataGentilezza e cortesia del personale
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Simona G.
9 feb 2025
Recensione verificataLa bellezza de prodotti e la super professionalità del personale
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Cosma B.
9 feb 2025
Recensione verificataGentilezza
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Valentina K.
8 feb 2025
Recensione verificataAnelli belli
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Andrea B.
8 feb 2025
Recensione verificataUna delle commesse/consulenti molto gentile e preparata. Un'altra è stata terribile. Invierò un form di reclamo. Dopo aver acquistato un anello di misura errata, torno per il cambio insieme alla mia compagna (era un regalo destinato a lei), la prima cosa che dico è che si tratta di un regalo a lei. La commessa mi spiega che arriverà entro 10 giorni lavorativi, io devo tenere l'anello e lo scontrino di cortesia. Poi si sbaglia, fa la procedura di reso, non si scusa, mi spiega la nuova procedura, si prende l'anello e mi da un biglietto con tanto di prezzo dell'anello pur avendo spiegato che si trattava di un regalo. Essendo davanti la mia compagna non dico nulla. Torno a casa e leggo che sul biglietto c'è scritto acconto per anello (e il modello) e che i tempi di spedizione sono di 2 settimane. Di conseguenza torno da solo il giorno dopo a chiedere spiegazioni sui tempi di consegna e ritrovo la commessa del giorno prima, che invece di scusarsi mi fornisce varie spiegazioni incoerenti tra loro, per esempio dicendo che quella era la normale procedura (peccato che lei stessa mi aveva spiegato una cosa diversa). Non solo non è stata comprensiva ed empatica, ma ha tentato di prendermi in giro. In tutti gli Stroili Oro dove sono stato non ho avuto questi problemi, personale sempre gentile e professionale. In questo a Marconi, dovrebbero stare più attenti a chi assumono. Specifico che un'altra commessa/consulente nella stessa filiale è stata invece molto brava e gentile in fase di vendita. Purtroppo non ricordo i nomi. Ora sono in attesa di un anello che non so quando arriva, ma il fastidio è stato relazionale.
Risposta da stroilioro.com
Gentile Andrea, grazie per aver dedicato il suo tempo al fornire un feedback sulla sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione. Noi di Stroili siamo sempre orientati a migliorare i nostri servizi e il suo feedback è molto prezioso. Ci risulta che abbia ordinato il suo anello per il cambio in data 23 gennaio e che lo abbia ritirato in data 30 gennaio con 7 giorni di attesa. Certi che si tratti di un caso isolato l'aspettiamo ancora nei nostri stores e sul nostro sito www.stroili.com Grazie ancora per il suo tempo. Cordialmente IL TEAM STROILI
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Sabrina S.
5 feb 2025
Recensione verificataRapporto Qualità prezzo
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Caterina V.
2 feb 2025
Recensione verificataCordialità e gentilezza
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A. M.
31 gen 2025
Recensione verificatasu articoli che cercavo poca scelta.commesse poco empatiche
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Valeria N.
31 gen 2025
Recensione verificataGentilezza
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Chiara L.
30 gen 2025
Recensione verificataSotto il periodo saldi mi aspettavo lo sconto su tutti i prodotti. Mentre molti sono rimasti fuori. Grazie
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Carmela I.
24 gen 2025
Recensione verificataLa disponibilità della ragazza che mi ha servito
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Rita F.
23 gen 2025
Recensione verificataAccoglienza e consigli
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Gaia aurora O.
22 gen 2025
Recensione verificataLa disponibilità del personale
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Ilaria P.
22 gen 2025
Recensione verificataLa gentilezza del personale
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Pamela M.
21 gen 2025
Recensione verificataCortesia e gentilezza del personale
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Rita B.
20 gen 2025
Recensione verificataLa sua brillantezza e praticità
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Sara R.
20 gen 2025
Recensione verificataQualità oro
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Nazmul K.
18 gen 2025
Recensione verificataBest
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Federica D.
14 gen 2025
Recensione verificataLa disponibilità, gentilezza ed educazione del personale
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