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Riepilogo recensioni
L'istituzione offre un'ampia varietà di prodotti in oro 18 kt, con un team altamente professionale e cordiale. La disponibilità e gentilezza del personale sono frequentemente apprezzate, contribuendo a un'esperienza d'acquisto soddisfacente.
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S. P.
23 mag 2025
Recensione verificataGentilezza, cortesia, competenza, attenzione per il cliente.
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Giulia P.
22 mag 2025
Recensione verificataLeggo sul sito della possibilità di avere entro 2 ore il prodotto scelto disponibile per il ritiro in negozio; proseguo con l'ordine selezionando il punto vendita di San Giovanni la punta e le ore da 2 diventano 48. Decido di sentire telefonicamente il punto vendita essendo domenica perché l'acquisto sarebbe stato un regalo da consegnare il giorno dopo (lunedì sera), pertanto era per me necessario averlo prima possibile, se avessi dovuto aspettare le 48h mi sarei presentata al compleanno a mano vuote. La commessa che risponde al telefono mi assicura della disponibilità della collana in negozio e mi invita a fare l'ordine e il pagamento direttamente sul sito così da velocizzare i tempi e poter arrivare in negozio e ritirare il pacco da lì a 2 ore senza dover perdere altro tempo. Arrivata in negozio dopo circa 3 ore dall'acquisto mi viene detto (da altre 2 commesse diverse da quella con cui avevo parlato) che la collana é disponibile ma che non avendo ricevuto dal loro sistema l'ordine (nonostante io avessi mostrato la mail di conferma) per avere la collana avrei dovuto pagarla nuovamente per poi chiedere il rimborso una volta ricevuto l'ordine fatto dal sito. Decido di attendere il pomeriggio del lunedì ma il mio ordine continuava a non esistere nei loro sistemi per cui essendo ormai a ridosso della festa ho dovuto pagare per la seconda volta la collana per poterla portare via. In questo caso era presente anche una responsabile sul punto vendita che ha dimostrato zero interesse verso la situazione. Fossilizzarsi nel seguire le direttive senza un minimo di empatia verso la situazione é il miglior modo per perdere i clienti. Ad oggi, mercoledì, del mio ordine (e quindi del mio rimborso) ancora non si hanno notizie. Mai più.
Risposta da stroilioro.com
Gentile Giulia, Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza con il ritiro in negozio non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a garantire che situazioni come questa non si ripetano. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. La informiamo inoltre che abbiamo segnalato la sua esperienza al reparto competente che provvederà a gestire la situazione al meglio. Rimaniamo a disposizione. Elena TEAM STROILI
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Angela P.
22 mag 2025
Recensione verificataCommessa poco disponibile. Sono andata con un'idea ben chiara del regalo che volevo acquistare, ma lei non sapeva nemmeno di aver esposto quell'articolo. Non mi ha esposto la promozione del giorno, perché aveva premura di chiudere il mio acquisto. Quando le ho chiesto di spiegarmi la promo, visto che l'avevo sentita illustrare ad un' altra cliente, mi ha velocemente spiegato, dicendo che tanto non mi riguardava. La promo non l'ho capita e sinceramente, se mi avesse convinto avrei potuto valutare l'idea di acquistare un gioiello fuori programma per me. Non ha nemmeno provato e ha perso una possibile vendita. In ultimo, mi è stato venduto al prezzo di 1 euro il bigliettino istituzionale con scritta Stroili, il quale lo stesso giorno era gratuito sul sito. Alla mia richiesta di spiegazioni, ho avuto la risposta "Sul sito è gratuito, qui no!". Beh che dire...esperienza negativa!
Risposta da stroilioro.com
Gentile Angela, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, per noi il feedback dei nostri clienti è fondamentale per migliorare sempre di più i nostri servizi. Stroili offre in omaggio la confezione regalo, mentre il biglietto d’auguri è un’opzione aggiuntiva a scelta del cliente, disponibile con un piccolo contributo. Ci dispiace se questo aspetto non è risultato chiaro e la invitiamo a contattarci per qualsiasi informazione o chiarimento. Il nostro team è a sua disposizione tramite Live Chat su www.stroili.com (dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 22) oppure al numero verde 800.55.88.55 (dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 18). Speriamo di rivederla presto nei nostri store o sul nostro sito! Cordialmente, Claudia Team Stroili
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M. L.
21 mag 2025
Recensione verificataOttima scelta e disponibilità del personale
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Maria carla F.
21 mag 2025
Recensione verificataLa professionalità
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G. F.
11 mag 2025
Recensione verificatacome so deposit gli oggetti nel negozio
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Graziella R.
6 mag 2025
Recensione verificataLa professionalità di chi ci lavora
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Sara S.
5 mag 2025
Recensione verificataGentilezza e professionalità del personale ,oltre alla selezione degli articoli esposti
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Tiziana P.
4 mag 2025
Recensione verificataLa cortesia del personale
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Teresa V.
1 mag 2025
Recensione verificataDisponibilità e cortesia della commessa
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Maria rita P.
1 mag 2025
Recensione verificataLa cortesia e professionalità del personale
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Lavinia B.
30 apr 2025
Recensione verificataNulla di che
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Simona D.
29 apr 2025
Recensione verificataLa gentilezza della commessa
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Iolanda R.
28 apr 2025
Recensione verificataMi anno colpito i prezzi ci sono tante cose belle con pochi soldi
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I. L.
26 apr 2025
Recensione verificataLa dolcezza della commessa.
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Nunny A.
22 apr 2025
Recensione verificataRapporto qualità prezzo
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Daniela D.
22 apr 2025
Recensione verificataSempre tutto in ordine e grande assortimento a prezzi accessibili.
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Giuseppina R.
19 apr 2025
Recensione verificataCordialità, e prezzi convenienti
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Annamaria carmela D.
16 apr 2025
Recensione verificataTutto
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V. R.
13 apr 2025
Recensione verificataL"assortimento dei prodotti.
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