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Riepilogo recensioni
Stroili Oro viene percepita come una marca accogliente, grazie a personale gentile, preparato e disponibile che rende l’acquisto semplice e sereno. Molti clienti raccontano di aver trovato subito il gioiello cercato, con una sensazione di attenzione e cura in ogni passaggio.
Affabilità e cortesia
"Personale molto gentile e affabile. Mi ha dato degli ottimi consigli."
"Il prodotto che ho scelto mi piace moltissimo, la commessa è stata estremamente gentile e accogliente"
"Cortesia e pazienza"
Capacità del team
"Molto professionali e accolgono subito le tue richieste."
"Molto professionali"
"La professionalità"
Capacità di risposta
"La gentilezza e la professionalità del personale"
"Disponibilità, chiarezza e competenza"
"La pazienza del personale nel consigliarmi ."
Assortimento
"L'assortimento e la cortesia del oersonale"
"L ampia scelta"
"C è molta scelta sia di articoli e prezzo."
Esperienza all'interno del negozio
"Ottima esperienza con la commessa Rita del punto vendita di Molfetta"
"Commessa del negozio Auchan Primavera Casal Bertone a Roma professionale e cortese."
"Ottimo negozio gentili e prezzi onesti"
Consegna
"Soddisfacente qualità e prezzo e consegna veloce"
"Velocissimi, prodotti carini e buon rapporto qualità/prezzo"
"Sono in contatto con l’assistenza per ricevere un rimborso in quanto il pacco non è mai stato consegnato e il tracking non si aggiorna dal 12 agosto,…"
Sono in contatto con l’assistenza per ricevere un rimborso in quanto il pacco non è mai stato consegnato e il tracking non si aggiorna dal 12 agosto, e sarebbe dovuto arrivate proprio in quel giorno. Tutt’ora l’assistenza non mi ha ancora dato informazioni precise su quando riceverò il rimborso.
Esperienza online
"Il sito è completo e facilmente navigabile. Gli articoli si possono trovare selezionando la categoria e sono ben fotografati e descritti"
"Sì consiglieri il sito stroili"
"Sito fatto bene e accurato Acquisto veloce e facile"
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataSito intuitivo
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataServizio clienti molto valido sia on line sia nello store. Tempi di attesa per la consegna dei prodotti acquistati un po' lunghi. Alcuni articoli sono arrivati difettati (forse perché in saldo?)ma sia il reso sia la sostituzione è stata effettuata senza alcun problema seppur in tempi non brevi.
Risposta da Stroilioro.com
Gentile Maria, Grazie per aver scelto una gioia Stroili! Crediamo davvero che l’opinione dei nostri clienti sia fondamentale per migliorarci, grazie quindi anche per averci lasciato un commento. Ci dispiace molto per la sua insoddisfazione riguardo l’esperienza di acquisto e reso. Purtroppo c’è stato un problema nel flusso delle informazioni riguardo al suo reso che ne hanno compromesso la gestione. Ci scusiamo per il disagio e le assicuriamo che lavoriamo costantemente affinché il nostro servizio possa essere più preciso. Per qualsiasi informazione o supporto chiami il Customer Service Numero Verde 800 55 88 55 dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedì al sabato. o ci mandi una e-mail: ecommerce@stroilioro.com o ci scriva in Live Chat fino alle 21 Grazie e a presto, il team Stroili
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataHo comprato dei regali e sono stati molto graditi.....
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataInsomma ho acquistato un anello e dopo pochi mesi ha preso tutti i quadretti i attaccati
Risposta da Stroilioro.com
Gentile Sara , ci scusiamo per l’accaduto e la ringraziamo per averci lasciato il suo commento in quanto per noi il suo parere è molto importante per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Ci piacerebbe trovare una soluzione che possa renderla felice. Le ricordiamo che, se il prodotto manifesta dei difetti di fabbrica, procediamo subito alla sostituzione o riparazione dell’articolo, e che il gioiello ha una garanzia di due anni dalla data di spedizione. Non esiti mai a contattarci, siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, al nostro numero di telefono 800.55.88.55. Contattandoci possiamo prendere la decisione migliore per risolvere il suo problema. Grazie mille, Stroili oro
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataProdotto uguale alla descrizione, spedizione veloce.
Risposta da Stroilioro.com
Gentile Nicoleta Andreea , Grazie mille per averci scelto e per aver testimoniato la sua soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto nei nostri stores e sul nostro shop online.
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataMi sono trovata benissimo
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataComperato un anello, purtroppo avendo sbagliato taglia ho dovuto contattare il servizio clienti per avviare la procedura di sostituzione; la loro risposta è stata celere, pertinente e più che esaustiva. L'anello è stato sostituito con la misura corretta in tempi più che rapidi. L'anello è piaciuto. Nulla da eccepire.
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataMi sono trovata abbastanza bene, consigliato!
Risposta da Stroilioro.com
Gentile elisabetta , Grazie mille per averci scelto e per aver testimoniato la sua soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto nei nostri stores e sul nostro shop online.
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataHo riscontrato molta affidabilità e attenzione al cliente, sia durante che dopo la vendita
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataBellissimo
Risposta da Stroilioro.com
Gentile Yurika , Grazie mille per averci scelto e per aver testimoniato la sua soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto nei nostri stores e sul nostro shop online.
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataOk grazie
Risposta da Stroilioro.com
Gentile Simona , Grazie mille per averci scelto e per aver testimoniato la sua soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto nei nostri stores e sul nostro shop online.
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataUser friendly
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataHo sbagliato taglia acquistando online un anello, sostituito presso un qualsiasi punto vendita fuori dalla mia regione. I tempi sono stati un po’ lunghi, ma ovviamente hanno dovuto rifare l’anello e la pratica di cambio e sostituzione. Tutto il personale gentile, sia il call center che presso il punto vendita. Soddisfattissimo del prodotto che ho acquistato!
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataEra la prima volta che acquistavo on-line dal sito di Stroili e mi è piaciuto moltissimo, bravi per l'ottimo servizio! Il pacco è arrivato in perfetto stato, in pochi giorni e facilmente tracciabile. Bella anche la confezione. Tornerò sicuramente ad acquistare.
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataVeramente servizio impeccabile, spedizione in brevissimo tempo, imballaggio perfetto , prodotti top ...
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataOttima
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataStroili una delusione pazzesca!! E' da anni che compro nei negozi Stroili...e dopo aver comprato un anello, sono andata al negozio per dare il reso 3ore. E vabbè. Mi reinviano un anello ancora più piccolo...e vabbè,rifacciamo il reso col rimborso. Ma il rimborso dopo quasi un mese ancora nn l'ho visto. Mi hanno inviato un codice sconto,scrivendomi di utilizzarlo a mio piacimento, senza specificare...! Vado a mettere il codice su un piercing che volevo acquistare,e nn era valido! Un sacco di chat, e spiegazioni indefinite. Poi nn contenta chiamo...e la signora x niente gentile, mi ha detto che sull'oro il codice nn era valido. Ma nnpotevate dirlo prima?? Ho scritto varie email ...fanno finta di nulla. La gente rimane delusa! Fatto sta che aspetto ancora rimborso dell'anello,e applicazione codice sconto. DELUSISSIMA.....TANTO TANTO TANTO.
Risposta da Stroilioro.com
Gentile Laura, grazie per aver acquistato da noi. La ringraziamo anche per aver lasciato un commento, per Stroili il parere dei suoi clienti è davvero molto importante. Ci dispiace davvero molto per l'accaduto, ma la informiamo che a breve sarà contattata da una nostra operatrice, in modo da poter risolvere la sua problematica. Grazie e a presto, Il team Stroili
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataOttima
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataTutto bene
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A. A.
29 set 2021
Recensione verificataottima
Risposta da Stroilioro.com
Gentile patrizia , Grazie mille per averci scelto e per aver testimoniato la sua soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto nei nostri stores e sul nostro shop online.
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