Recensioni per Gioielleria Stroili Catania - Via Gelso Bianco

Gentile Carmen, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e ci dispiace che la confezione non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative, soprattutto in relazione alla tipologia e al valore dell’acquisto effettuato. Desideriamo precisare che il nostro packaging istituzionale dedicato ai diamanti prevede una scatola specifica per custodire il gioiello, accompagnata dalla shopper Stroili, rifinita con un elegante nastro rosa, colore istituzionale del nostro brand. Comprendiamo tuttavia che l’eleganza e la cura del packaging possano essere percepite in modo soggettivo e terremo certamente in considerazione la sua osservazione come utile spunto di miglioramento. Ci auguriamo che, al di là della confezione, il gioiello scelto sia stato all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Claudia Team Stroili

Gentile Paola, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il disagio che una rottura o un difetto può causare. Ci teniamo a ricordarle che tutti i nostri gioielli sono coperti dalla garanzia legale sul difetto di fabbricazione, il che significa: Se il problema è dovuto a un difetto produttivo, il prodotto viene riparato o sostituito gratuitamente dopo una verifica presso uno dei nostri punti vendita. Se invece il danno deriva da un uso accidentale o da normale usura, viene sempre fornito un preventivo chiaro e dettagliato prima di effettuare qualsiasi intervento, così da permettere al cliente di decidere liberamente come procedere. Siamo naturalmente a sua completa disposizione per effettuare tutte le verifiche necessarie e assisterla passo dopo passo nella gestione della segnalazione. Il nostro obiettivo è garantire sempre trasparenza, correttezza e un servizio all’altezza delle aspettative. Cordialmente, Claudia Team Stroili