Recensioni per Gioielleria Stroili Piacenza - Via XX Settembre

Buongiorno, avrei bisogno di aiuto per risolvere la questione in modo rapido. i problemi sono talmente tanti che non so da dove partire. Iniziamo col click & collect, anello da 300 euro comprato su web e ritirabile in negozio (a Piacenza) il giorno stesso; almeno sulla carta; perché nella realtà dei fatti ho dovuto aspettare due settimane (e svariate chiamate al servizio clienti e visite al negozio) per poter ritirare una cosa che avevo già pagato, perché dal negozio non erano in grado di scaricarla dal magazzino (era un regalo di San Valentino e ho dovuto pregare i santi per averlo in tempo nonostante l'avessi comprato 15gg prima) Proseguiamo con la qualità dell'anello e del servizio: dopo 15gg dall'acquisto lo riporto indietro perché la pietra rischiava di staccarsi e andava sistemata la misura. Mi propongono di cambiarlo, ma per velocizzare le cose me ne fanno comprare un'altro pagato al momento in negozio, in attesa che il rimborso del pagamento online mi venisse riaccreditato. Mi arriva l'anello dopo qualche giorno di attesa e dopo 4 mesi siamo ancora al punto di prima, pietra traballante e brillantini che si staccano. Cosa posso fare ? Io vorrei un rimborso della cifra spesa perché 2 anelli difettosi su due mi fanno seriamente dubitare della loro qualità, se non è possibile voglio almeno la sostituzione dell'anello. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti