Recensioni per Gioielleria Stroili Lonato del Garda - Via Mantova

Purtroppo non credo di rivolgermi più presso i vostri negozi, in più occasioni è stata utilizzata la mia tessera per altre persone con conseguente mail che mi ringraziava dell’acquisto non effettuato da me ma da altri, ultima mail ieri e due giorni fa avevo un credito di circa 10€, probabilmente utilizzato dal cliente che ha usufruito della mia tessera recentemente. Consiglio di verificare accuratamente chi è l’intestatario della tessera prima di utilizzarla, in quanto la tessera è a nome di mio marito e l’indirizzo mail il mio… credo che ci possano essere i presupposti per una denuncia, in questo momento non è nelle mie intenzioni, ma questa è la terza volta che accade!

Gentile Andrea, La ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace per l’inconveniente segnalato. Abbiamo verificato la situazione e risulta che siano presenti due card diverse associate alla stessa mail, motivo per cui il voucher di cui fa menzione risulta ancora valido sulla Sua card intestata. Abbiamo provato a contattarLa senza successo e La invitiamo a contattarci direttamente, così da poter modificare l’indirizzo mail, ricordando che questo deve essere sempre associato all’intestatario della tessera e non a terze persone, inclusi familiari. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e per assisterLa nella corretta gestione della Sua card. Cordiali saluti, Claudia Team Stroili

Gentilissima Claudia, forse non mi sono spiegata nei feedback precedenti, il mio problema non è il voucher ma bensì l’utilizzo della tessera al momento degli acquisti. Presso i vostri punti vendita durante un acquisto si limitano a chiedere nome e cognome senza accertarsi della correttezza dei dati, così facendo mi sono trovata a ricevere mail che mi ringraziavano dell’acquisto, non effettuato da me ma bensì da qualcun’altro!