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Riepilogo recensioni
La gioielleria Stroili di Torino offre una vasta gamma di prodotti e una varietà di gioielli a prezzi accessibili. Il personale è generalmente gentile e professionale, con una forte disponibilità nel soddisfare le esigenze dei clienti. L'istituzione è apprezzata per la qualità del servizio e l'efficienza nel lavoro.
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A. A.
4 mar 2023
Recensione verificataSono stata accolta con cortesia, ma il personale è alquanto approssimato nella cognizione di ciò che fa; la commessa non trovava il mio reso; ho dovuto dire più volte il mio nome, avendomi registrato come Sara non mi trovavano, mi chiamo Chiara e già la volta precedente avevo avvisato dell’errore che deduco non sia stato recepito nè corretto. In ultimo la commessa ha fatto cadere a terra entrambi gli orecchini arrivati come reso per un prodotto che si è rotto dopo neanche due mesi dall’acquisto (entrambe le farfalline di chiusura di due punti luce spezzate).
Risposta da stroilioro.com
Gentile SARA , siamo spiacenti che abbia trovato personale poco preparato ed attento alle sue richieste. La nostra attenzione al sevizio di vendita è una delle caratteristiche che per noi ha più importanza, puntiamo sempre a migliorare, per offrire l’esperienza migliore di sempre. Certi che si tratti di un episodio isolato, ci scusiamo e l’aspettiamo presto per il prossimo acquisto! IL TEAM STROILI
Risposta da A. A.
MI CHIAMO CHIARA. L'HO DETTO IN NEGOZIO ALLA REGISTRAZIONE, RIDETTO AL CAMBIO PRODOTTO E SCRITTO NEL PRECEDENTE MESSAGGIO. SCUSATE MA A QUESTO PUNTO LA POCA ATTENZIONE VEDO CHE E' ANCHE DEL PERSONALE DEL SETTORE CUSTOMER CARE. Una buona giornata Chiara Avidano
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A. A.
1 mar 2023
Recensione verificataPersonale qualificato e gentile
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A. A.
26 feb 2023
Recensione verificataCcc
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A. A.
25 feb 2023
Recensione verificataOttima
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A. A.
23 feb 2023
Recensione verificataHo ordinato un anello di misura 8 da 199€ il 18 novembre 2022 ed è arrivato il 6 febbraio 2023…in negozio mi dissero che ci sarebbero voluti massimo 40 giorni lavorativi ma in realtà ci hanno messo molto di più. Tempi biblici per un ordine del genere. Non comprerò mai più un anello di piccole misure da loro.
Risposta da stroilioro.com
Gentile Riccardo, ci scusiamo per l’accaduto e la ringraziamo per averci lasciato il suo commento in quanto per noi il suo parere è molto importante per migliorare i nostri servizi. Per misure fuori stock i tempi sono come le è stato riferito di 40 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi e purtroppo in questi mesi ci sono stati molti festivi per cui di fatto son passati circa 2 mesi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e cercheremo di migliorare il servizio. Le ricordiamo che ci può contattare per qualsiasi tipo di chiarimento o problema, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al nostro numero di telefono 800.55.88.55 o attraverso il form online nel sito web. Speriamo che torni a trovarci presto! Grazie mille, Cordialmente Il Team Stroili
Risposta da A. A.
Gentile Stroilioro, di fatto non sono passati circa 2 mesi. Facendo il calcolo togliendo i giorni festivi (Immacolata, Santo Stefano, Epifania) e i sabati/domeniche i giorni lavorativi passati sono 54. Togliendo il fatto che è già impensabile aspettare 40 giorni lavorativi per un anello "su misura", è ancora più impensabile doverne aspettare 54 e non rispettare quanto pattuito in fase di acquisto. Inoltre ci tengo a precisare che lo stesso giorno ho richiesto il rimborso del precedente anello acquistato sempre da voi, in quanto sbagliai a scegliere la misura. Il rimborso è arrivato dopo più di un mese nonostante la legge esprime chiaramente che i rimborsi per resi devono avvenire ENTRO 14 giorni lavorativi. Rimborso richiesto il 18 novembre, rimborso ricevuto il 27 dicembre dopo numerosi solleciti (ticket 206622 per ordine nr. 000581130). Anche in questo caso avete dimostrato la poca attenzione e serietà per i vostri clienti
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A. A.
23 feb 2023
Recensione verificataMolto positivo
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A. A.
22 feb 2023
Recensione verificataPositiva
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A. A.
22 feb 2023
Recensione verificataNormale
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A. A.
22 feb 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
13 feb 2023
Recensione verificataNegozio molto curato con prezzi per tutte le esigenze impossibile uscire dal negozio senza aver acquistato un oggetto. MI HA LASCIATO UNA PIACEVOLE IMPRESSIONE, CI RITORNERÒ
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A. A.
9 feb 2023
Recensione verificataPersonale cordiale e disponibile, hanno saputo consigliarmi molto bene sulla mia scelta!
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A. A.
9 feb 2023
Recensione verificataSono andato per cambiare un prodotto e non mi è piaciuto l’approccio delle commesse neanche un sorriso e con tanta scortesia
Risposta da stroilioro.com
Gentile Henry, siamo spiacenti che abbia trovato personale poco gentile ed attento alle sue richieste. La nostra attenzione al sevizio di vendita è una delle caratteristiche che per noi ha più importanza, puntiamo sempre a migliorare, per offrire l’esperienza migliore di sempre. Certi che si tratti di un episodio isolato, ci scusiamo e l’aspettiamo presto per il prossimo acquisto! IL TEAM STROILI
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A. A.
9 feb 2023
Recensione verificataBenissimo
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A. A.
8 feb 2023
Recensione verificataLa persona che ci ha seguito è stata molto professionale e gentile
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A. A.
7 feb 2023
Recensione verificataBuona accoglienza
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A. A.
5 feb 2023
Recensione verificataTOP
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A. A.
5 feb 2023
Recensione verificataPositiva
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataHo acquistato un regalo e sono stata seguita molto bene, tutte le opzioni mi sono state fatte vedere e ho avuto modo di vedere addosso alcuni pezzi per valutare se mi piacessero o meno
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataIl personale e' molto disponibile e competente, ho soddisfatto le mie esigenze, sono uscita molto soddisfatta. Complimenti!
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A. A.
2 feb 2023
Recensione verificataEro molto contenta grazie a voi ♥️
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