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Riepilogo recensioni
L'istituzione offre un servizio caratterizzato da gentilezza, professionalità e disponibilità del personale, creando un ambiente accogliente. La qualità dei gioielli e la vasta scelta di prodotti sono apprezzati dai clienti.
Affabilità e cortesia
"La disponibilità del personale"
"Il personale gentile e preparato."
"Le ragazze disponibili e molto carine e professionali"
Capacità del team
"Vasto assortimento e personale molto disponibile"
"iil personale molto qualificato"
"La Gentilezza ed il Modo molto professionale di spiegare e accogliere i clienti...."
Capacità di risposta
"Professionalità e gentilezza da parte della vosra commessa."
"La gentilezza e professionalità"
"Gentilezza, attenzione al cliente"
Assortimento
"Scelta e prezzi"
"Vasta scelta ,e competenza del personale."
"La varietà dei prodotti, la cortesia del personale"
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A. A.
24 mag 2024
Recensione verificataHo trovato professionalità e disponibilità a mostrare vari articoli per scegliere al meglio.
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A. A.
24 mag 2024
Recensione verificataCortesia e gentilezza
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A. A.
23 mag 2024
Recensione verificataNulla
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A. A.
23 mag 2024
Recensione verificataLa commessa era molto gentile
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A. A.
23 mag 2024
Recensione verificataLa semplicità di come mi hanno spiegato le modalità di acquisto con scalapay
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A. A.
22 mag 2024
Recensione verificataPurtroppo c’era solo una commessa a disposizione con tanti clienti e i tempi di attesta per essere servirti sono stati abbastanza lunghi
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A. A.
21 mag 2024
Recensione verificataBravissima ed efficiente
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A. A.
21 mag 2024
Recensione verificataCordialità, simpatia e competenza
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A. A.
21 mag 2024
Recensione verificataLa cordialità della commessa Jolanda
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataVarietà dei prodotti disponibili
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataCompetenza e tanta cortesia
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A. A.
9 mag 2024
Recensione verificataCortesia e convenienza
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A. A.
6 mag 2024
Recensione verificataLa varietà dei prodotti e la gentilezza del personale
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A. A.
2 mag 2024
Recensione verificataPoco personale e velocizzare il metodo di pagamento
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A. A.
1 mag 2024
Recensione verificataNiente da dire sul personale del vostro negozio presso cc Grandemilia (MO) così come niente da ridire sul prodotto. Il problema sono le policy aziendali secondo cui un cliente che spende 100 in negozio non può rendere il prodotto per rimborso o buono a valore ma deve necessariamente fare un cambio, anche in caso di oggetto perfettamente nuovo e mai indossato. Queste politiche andavano bene negli anni 90, forse, ma oggigiorno sono più che mai limitanti nei confronti del cliente, che ovviamente prediligerà sempre di più l’acquisto online dove c è la possibilità di reso entro 14 gg per diritto di recesso. In questo modo l, non avendo io avuto la possibilità di fare un cambio con valore inferiore e compensazione della differenza con un buono/rimborso, so già che in futuro non acquisterò mai più da Stroili e sconsiglierò a tutti di farlo quantomeno in negozio. Tanto vale rivolgersi online o da altri rivenditori con politiche differenti. Personale invece gentilissimo e comprensibilissimo delle mie richieste.
Risposta da Gioielleria Stroili Modena - Via Emilia
Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia soddisfatta del nostro servizio. Ci teniamo molto al parere dei nostri clienti e vorremo avere un confronto con voi così da risolvere al meglio ogni problema. Come previsto è possibile esercitare il c.d. “diritto al ripensamento” ovvero il diritto di recesso solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non potrà essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio. Questo perché si vuole riconoscere tutela solo a chi acquista un bene senza poterlo “toccare con mano” e apprezzarlo direttamente come accade invece per gli acquisti in negozio dove il cliente può verificare la merce, anche con l’ausilio di un addetto vendita, e valutare la convenienza o meno dell’acquisto. Per qualsiasi informazione siamo sempre disponibili, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, al nostro numero di telefono 800.55.88.55 o attraverso il form online nel sito web. Cordialmente, Il Team Stroili
Risposta da A. A.
Buongiorno, conosco benissimo il codice del consumo e pertanto non sono stupitO dalla risposta delle commesse del negozio, quanto piuttosto dal fatto che una catena di gioielleria come Stroili non abbia modalità di gestione di questo tipo di situazioni differenti dal fare spallucce e attaccarsi alla normativa vigente. Con un minimo di volontà si può andare incontro al cliente, soprattutto visto che ero disposto a mantenere l’importo speso e chiedevo solo di avere un buono/gift card. Vi ringrazio comunque per la risposta, per me non c è controversia ma è giusto che abbiate un feedback coerente con ll’esperienza vissuta. Potete anche rimuovere il commento ufficiale per quel che penso possa valere. Cordiali saluti
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A. A.
1 mag 2024
Recensione verificataLa competenza
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A. A.
27 apr 2024
Recensione verificataDisponibilità e gentilezza
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A. A.
24 apr 2024
Recensione verificataLa disponibilità è gentilezza della commessa
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A. A.
23 apr 2024
Recensione verificataMi è piaciuto molto il negozio, accogliente e molto luminoso, commesse molto simpatiche e professionali.
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A. A.
23 apr 2024
Recensione verificataLa venditrice
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