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Riepilogo recensioni
L'istituzione offre un'ampia scelta di prodotti, con personale altamente competente e gentile. I clienti apprezzano la disponibilità e i consigli utili ricevuti.
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataCompetenza e tanta cortesia
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A. A.
9 mag 2024
Recensione verificataCortesia e convenienza
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A. A.
6 mag 2024
Recensione verificataLa varietà dei prodotti e la gentilezza del personale
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A. A.
2 mag 2024
Recensione verificataPoco personale e velocizzare il metodo di pagamento
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A. A.
1 mag 2024
Recensione verificataNiente da dire sul personale del vostro negozio presso cc Grandemilia (MO) così come niente da ridire sul prodotto. Il problema sono le policy aziendali secondo cui un cliente che spende 100 in negozio non può rendere il prodotto per rimborso o buono a valore ma deve necessariamente fare un cambio, anche in caso di oggetto perfettamente nuovo e mai indossato. Queste politiche andavano bene negli anni 90, forse, ma oggigiorno sono più che mai limitanti nei confronti del cliente, che ovviamente prediligerà sempre di più l’acquisto online dove c è la possibilità di reso entro 14 gg per diritto di recesso. In questo modo l, non avendo io avuto la possibilità di fare un cambio con valore inferiore e compensazione della differenza con un buono/rimborso, so già che in futuro non acquisterò mai più da Stroili e sconsiglierò a tutti di farlo quantomeno in negozio. Tanto vale rivolgersi online o da altri rivenditori con politiche differenti. Personale invece gentilissimo e comprensibilissimo delle mie richieste.
Risposta da stroilioro.com
Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia soddisfatta del nostro servizio. Ci teniamo molto al parere dei nostri clienti e vorremo avere un confronto con voi così da risolvere al meglio ogni problema. Come previsto è possibile esercitare il c.d. “diritto al ripensamento” ovvero il diritto di recesso solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non potrà essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio. Questo perché si vuole riconoscere tutela solo a chi acquista un bene senza poterlo “toccare con mano” e apprezzarlo direttamente come accade invece per gli acquisti in negozio dove il cliente può verificare la merce, anche con l’ausilio di un addetto vendita, e valutare la convenienza o meno dell’acquisto. Per qualsiasi informazione siamo sempre disponibili, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, al nostro numero di telefono 800.55.88.55 o attraverso il form online nel sito web. Cordialmente, Il Team Stroili
Risposta da A. A.
Buongiorno, conosco benissimo il codice del consumo e pertanto non sono stupitO dalla risposta delle commesse del negozio, quanto piuttosto dal fatto che una catena di gioielleria come Stroili non abbia modalità di gestione di questo tipo di situazioni differenti dal fare spallucce e attaccarsi alla normativa vigente. Con un minimo di volontà si può andare incontro al cliente, soprattutto visto che ero disposto a mantenere l’importo speso e chiedevo solo di avere un buono/gift card. Vi ringrazio comunque per la risposta, per me non c è controversia ma è giusto che abbiate un feedback coerente con ll’esperienza vissuta. Potete anche rimuovere il commento ufficiale per quel che penso possa valere. Cordiali saluti
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A. A.
1 mag 2024
Recensione verificataLa competenza
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A. A.
27 apr 2024
Recensione verificataDisponibilità e gentilezza
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A. A.
24 apr 2024
Recensione verificataLa disponibilità è gentilezza della commessa
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A. A.
23 apr 2024
Recensione verificataMi è piaciuto molto il negozio, accogliente e molto luminoso, commesse molto simpatiche e professionali.
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A. A.
23 apr 2024
Recensione verificataLa venditrice
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A. A.
23 apr 2024
Recensione verificataPerfetto
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A. A.
23 apr 2024
Recensione verificatail prezzo
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A. A.
22 apr 2024
Recensione verificataVasta gamma di scelta e convenienza
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A. A.
20 apr 2024
Recensione verificataNon saprei
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A. A.
20 apr 2024
Recensione verificataCotesie e disponibilità in particolare di una commessa che mi sfugge il nome è stata molto carina .tutte le commesse dovrebbero essere come lei
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A. A.
18 apr 2024
Recensione verificataLa qualità degli articoli che cercavo.
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A. A.
15 apr 2024
Recensione verificataLa cordialità della commessa
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A. A.
15 apr 2024
Recensione verificataDisponibilità
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A. A.
13 apr 2024
Recensione verificataLa cordialità della commessa
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A. A.
13 apr 2024
Recensione verificataPersonale professionale e gentile Infiniti modelli di gioielli e per tutte le tasche 🔝
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