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Riepilogo recensioni
L'istituzione offre un servizio caratterizzato da grande cordialità e disponibilità del personale, sempre professionale e preparato nell'assistere i clienti. Molti apprezzano l'atmosfera accogliente e la competenza nel consigliare gioielli.
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M. C.
7 ott 2024
Recensione verificataESPERIENZA DELUDENTE Ho sostituito per la 3 volta un tennis oro e zirconi che si è deformato. Me lo hanno sostituito con un nuovo tennis già difettato. L'ho segnalato immediatamente alla commessa che mi ha ordinato uno nuovo. Ho chiesto di poter sostituire l'articolo con qualcos'altro ma mi è stato detto che perderei il valore di 70 euro in quanto mi fu applicato lo sconto compleanno al primo acquisto. Quindi continueranno a cambiarmi in garanzia sempre lo stesso articolo all'infinito poiché strutturalmente non è assolutamente resistente. L'azienda seria dovrebbe riconoscere il difetto di questa tipologia di bracciale e consentire la sostituzione con altro oggetto a parità di valore... NON È COLPA DEL CLIENTE SE IL PRODOTTO È SCADENTE NE SE HA USUFRUITO DELLO SCONTO COMPLEANNO TANTO DA DOVERLO PERDERE SE SCEGLIE DI METTERE FINE A QUESTA SEQUENZA DI SOSTITUZIONI IN GARANZIA.
Risposta da Gioielleria Stroili Monza - Via V. Emanuele
Gentile Marisa grazie per aver trovato il tempo di lasciare la sua recensione. Ci scusiamo per l'esperienza negativa che ha avuto in uno dei nostri store. La invitiamo a contattarci per discuterne ulteriormente e garantire che le sue aspettative siano soddisfatte. Siamo disponibili dal lunedì al sabato dalle 9 alle 22 nella nostra live chat del sito www.stroili.com oppure al nostro numero verde 800.55.88.55 dal lunedì al sabato dalle 9 alle 18. Cordialimente Il team Stroili
Risposta da M. C.
Buongiorno, il 26 settembre scorso ho contattato il servizio clienti come da vs messaggio, mi è stato comunicato che è stato aperto un ticket e che avrebbero contattato il negozio per trovare una soluzione al mio reclamo. Dopo qualche ora mi ha chiamato il punto vendita Stroili chiedendomi di passare a ritirare il bracciale in sostituzoine di quello difettato ma alla mia domanda "siete stati contattati dal servizio clienti"? mi hanno risposto di NO e che non sapevono nulla del mio reclamo. Attendo vs riscontro via mail o solo dopo le 15:00 telefonicamente 340.5002297
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D. M.
7 ott 2024
Recensione verificataLa cortesia, la gentilezza e la professionalità della commessa che mi ha servita. Segnalo questo particolare perché per quanto riguarda i Vs articoli siete una certezza che conosco da tempo
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M. C.
6 ott 2024
Recensione verificataAssortimento
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A. P.
6 ott 2024
Recensione verificataProfessionalità, competenza e gentilezza
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M. C.
2 ott 2024
Recensione verificatamolto cortesi w gentili
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F. M.
28 set 2024
Recensione verificataGentilezza personale
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S. D.
27 set 2024
Recensione verificataLa gentilezza della commessa
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D. Z.
25 set 2024
Recensione verificataLa gentilezza e la disponibilità della commessa.
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B. D.
24 set 2024
Recensione verificataGentilezza e disponibilità della commessa
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M. B.
23 set 2024
Recensione verificataCortesia del personale
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A. D.
23 set 2024
Recensione verificataGentilezza
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F. M.
22 set 2024
Recensione verificataLa gentilezza
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G. G.
20 set 2024
Recensione verificataPersonale gentilissimo 😍
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A. A.
17 set 2024
Recensione verificataGentilezza, prodotto molto gradito
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A. A.
17 set 2024
Recensione verificataGiulia e’ una commessa molto gentile e professionale consiglio molto di andare da Stroili in centro Monza da lei! Anche le sue colleghe sono molto gentili!
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A. A.
16 set 2024
Recensione verificataLa cortesia e la competenza
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A. A.
14 set 2024
Recensione verificataAmpia scelta di prodotti soprattutto per fare regali sempre graditi.
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A. A.
14 set 2024
Recensione verificataLa commessa Giuglia è stata veramente brava a consegnare quello che stavamo cercando. Complimenti
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A. A.
12 set 2024
Recensione verificataLa professionalità
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A. A.
12 set 2024
Recensione verificataLa gentilezza del personale
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