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Riepilogo recensioni
La gioielleria Stroili di Bolzano è apprezzata per la disponibilità e la gentilezza del personale, che offre un'ampia scelta di prodotti. Le competenze dimostrate, soprattutto sugli orologi, rendono l'esperienza di acquisto positiva.
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Ludovica A.
5 mar 2026
Recensione verificataPersonale molto gentile e disponibile.
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Endri S.
3 mar 2026
Recensione verificataBelisimo
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Roberta B.
2 mar 2026
Recensione verificataSono stata servita con Professionalità e competenza, e ho trovato ciò che desideravo acquistare immediatamente. Tutto bellissimo!
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Roberto S.
27 feb 2026
Recensione verificataCortesia ed esperienza
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Sara M.
13 feb 2026
Recensione verificataLa cortesia del personae
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Ariana C.
13 feb 2026
Recensione verificataAttesa troppo lunga prima di essere servita dal personale, che serviva i clienti senza tenere conto del loro ordine di arrivo in negozio
Risposta da stroilioro.com
Gentile Ariana, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che l’attesa nel nostro store sia stata più lunga del previsto. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto attenta e personalizzata, e comprendiamo quanto sia importante garantire un servizio efficiente per tutti i nostri clienti. Il suo parere è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e speriamo di rivederla presto in uno dei nostri store. Cordialmente, Claudia Team Stroili
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Christina M.
10 feb 2026
Recensione verificataNon capisco perché non mi viene accreditato un buono sconto come le volti precedenti.
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Gjergj D.
9 feb 2026
Recensione verificataPrezzi
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Roxana R.
3 feb 2026
Recensione verificataEsperienza assolutamente disastrosa. Siamo entrati da Stroili per informarci sulle fedi nuziali e ci siamo trovati davanti a un livello di incompetenza imbarazzante. Ogni volta che chiedevamo informazioni ricevevamo risposte diverse e contraddittorie. Il personale non sapeva nemmeno quali anelli stessimo provando, al punto da non riuscire a ordinarli dal loro stesso sito. Ancora più grave: non erano in grado di dirci se gli anelli in oro fossero pieni o vuoti. Sugli stessi identici anelli ci hanno dato versioni diverse a seconda del momento. Parliamo di un acquisto di circa 1000€, non di bigiotteria da pochi euro. Hanno persino provato a contattare il servizio clienti, ma invece di chiarire la situazione sono tornati ancora più confusi, fornendo informazioni sbagliate. Il personale? Svogliato, scortese e totalmente impreparato. Ogni domanda sembrava dare fastidio, come se fossimo noi il problema. Purtroppo, per mancanza di tempo, siamo stati costretti ad acquistare comunque da loro. Scelta pessima: la qualità degli anelli è bassissima, dopo meno di una settimana erano già rovinati. E non finisce qui. Successivamente abbiamo scoperto dal sito ufficiale che avevamo diritto a un buono legato agli acquisti effettuati. In negozio inizialmente hanno negato tutto. Solo dopo aver mostrato il sito si sono “magicamene ricordati” della promozione. Dopo lunga insistenza abbiamo parlato con la responsabile, che ci ha assicurato che sarebbe bastato fare un ulteriore acquisto per poter usare il buono. Abbiamo chiesto conferma più volte e, fidandoci, abbiamo acquistato ancora. Risultato? Ci ha mentito. Dopo aver pagato ci hanno detto che non bastava, che avremmo dovuto comprare ancora qualcosa. In pratica hanno fatto di tutto per impedirci di usare un buono a cui avevamo pienamente diritto. Assurdo e inaccettabile. Un comportamento scorretto, poco professionale e decisamente poco trasparente.
Risposta da stroilioro.com
Gentile Roxana, grazie per aver dedicato il suo tempo al fornire un feedback sulla sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione. In Stroili siamo sempre orientati a migliorare i nostri servizi e il suo feedback è molto prezioso. Certi che si tratti di un caso isolato l'aspettiamo ancora nei nostri store e sul nostro sito www.stroili.com Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali saluti, Claudia Team Stroili
Risposta da Roxana R.
Buongiorno, facendo seguito alla Vostra cortese risposta al mio recente reclamo, con la quale mi avete ringraziato per la segnalazione auspicando che quanto accaduto rappresenti un episodio isolato, desidero sottoporre alla Vostra attenzione un’ulteriore richiesta di chiarimento. Pur apprezzando il riscontro ricevuto, ritengo che il disagio arrecato meriti una valutazione più concreta sotto il profilo della tutela e della fidelizzazione del cliente. Alla luce di ciò, Vi sarei grata se voleste considerare la possibilità di prevedere un gesto commerciale a compensazione dell’inconveniente subito, quale ad esempio l’emissione di un buono acquisto oppure la possibilità di utilizzare – o ripristinare – i punti fedeltà da me precedentemente accumulati. Confido nella Vostra sensibilità e nella volontà di preservare il rapporto di fiducia instaurato, e resto in attesa di un cortese riscontro in merito. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo distinti saluti. Roxana Ramirez
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Antonella B.
26 gen 2026
Recensione verificataLa cortesia
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Annalisa L.
23 gen 2026
Recensione verificataGentilezza e il negozio stava per chiudere ma lui fino alla fine è stato con noi era un ragazzo
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Manuel C.
21 gen 2026
Recensione verificataLa gentilezza e professionalità del personale
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Cadia S.
21 gen 2026
Recensione verificataPersonale gentile e cortese
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Cristiana P.
19 gen 2026
Recensione verificataLa disponibilità
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Debora M.
10 gen 2026
Recensione verificataTrovato subito la mia idea regalo
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Silvia P.
7 gen 2026
Recensione verificataLa commessa mi ha aggiunto il costo di un bigliettino che non ho richiesto e che, cmq, non mi ha neppure consegnato. Non è per l' importo, bensì per la scorrettezza.
Risposta da stroilioro.com
Gentile Silvia, ci dispiace sinceramente per l’esperienza poco positiva avuta presso il nostro punto vendita e comprendiamo pienamente il suo disappunto per l’addebito non chiaramente comunicato in fase d’acquisto. Desideriamo rassicurarla che la trasparenza verso i nostri clienti è per noi una priorità. L’inserimento del bigliettino auguri ha l’unico scopo di offrire un servizio aggiuntivo, ma siamo consapevoli che la proposta avrebbe dovuto essere spiegata in modo chiaro e anticipato. Il suo feedback è per noi molto prezioso e lo utilizzeremo per migliorare la comunicazione nei nostri punti vendita, così da evitare che episodi simili si ripetano. Per qualsiasi ulteriore chiarimento o esigenza, restiamo a sua completa disposizione. Ci scusiamo ancora per l’accaduto e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Cordiali saluti, Alessia Team Stroili
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Beatrice S.
6 gen 2026
Recensione verificataIl prezzo esposto in vetrina era 20 euro più basso di quello che ho pagato. Inoltre 1 euro per il pacchetto, senza che mi venisse chiesto, è assurdo dopo che ho spese 100 euro. Non comprerò più
Risposta da stroilioro.com
Gentile Beatrice, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, per noi il feedback dei nostri clienti è fondamentale per migliorare sempre di più i nostri servizi. Stroili offre in omaggio la confezione regalo, mentre il biglietto d’auguri è un’opzione aggiuntiva a scelta del cliente, disponibile con un piccolo contributo. Ci dispiace se questo aspetto non è risultato chiaro e la invitiamo a contattarci per qualsiasi informazione o chiarimento. Il nostro team è a sua disposizione tramite Live Chat su www.stroili.com (dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 20.00) oppure al numero verde 800.55.88.55 (dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 18.00). Speriamo di rivederla presto nei nostri store o sul nostro sito! Cordialmente, Alessia Team Stroili
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Alberto G.
5 gen 2026
Recensione verificataAVEVO CHIESTO UNA CATENINA CHE MI PIACEVA, MI É STATO PROPOSTO DAL COMMESSO ANCHE L'ACQUISTO DEL RELATIVO BRACCIALETTO, OTTENENDO COSÍ UNO SCONTO DEL 20% HO ACCETTATO HO PAGATO. IN SEGUITO AVENDO VERIFICATO LO SCONTRINO MI RENDEVO CONTO CHE NON ERA STATO APPLICATO QUANTO PROPOSTOMI -20% SONO TORNATO NEL VS PUNTO VENDITA CHIEDENDO UNA VERIFICA AL COMMESSO, LA RISPOSTA É STATA LA SEGUENTE "APPLICHEREMO LO SCONTO SUL PROSSIMO ACQUISTO" LASCIO A "STROILI" IL GIUDIZIO !!
Risposta da stroilioro.com
Gentile Alberto, grazie per aver dedicato il suo tempo al fornire un feedback sulla sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione. In Stroili siamo sempre orientati a migliorare i nostri servizi e il suo feedback è molto prezioso. Certi che si tratti di un caso isolato l'aspettiamo ancora nei nostri store e sul nostro sito www.stroili.com Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali saluti, Maria Team Stroili
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Debora M.
4 gen 2026
Recensione verificataLa disponibilità della commessa
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Bettina M.
2 gen 2026
Recensione verificata...
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